Zoho CRM vs HubSpot, ou tout dans un seul outil
Zoho CRM plafonne les fiches et répartit le travail entre plusieurs applications Zoho. HubSpot facture chaque Hub séparément.
Zoho CRM ou HubSpot : lequel choisir ?
La différence entre Zoho et HubSpot, c'est le prix : 14 $ US par utilisateur contre 90 $ US par siège. Pour des contacts illimités sur tous les forfaits et une seule facture, Laureo est le meilleur choix.
Zoho CRM vs HubSpot, critère par critère
Chaque ligne confronte Zoho CRM, HubSpot et Laureo à la même question. Les informations sur Zoho CRM et HubSpot viennent de leurs propres sites.
| Critère | Zoho CRM | HubSpot | Laureo |
|---|---|---|---|
| Prix par utilisateur, en facturation annuelleLe siège Zoho coûte moins cher. Mais Zoho Desk, Zoho Campaigns et les applications financières de Zoho sont vendus à part. Le forfait Laureo couvre déjà ces besoins. | Standard coûte 14 $ US, Professional 23 $ US, Enterprise 40 $ US et Ultimate 52 $ US par utilisateur et par mois | Sales Hub Professional, 90 $ US par siège et par mois, plus 1 500 $ US de frais de mise en service | Pro à partir de 83,33 $ US par mois en facturation annuelle (99,99 $ US au mois) |
| Limites de fiches et de contacts | 5 000 fiches sur Free, 100 000 sur Standard, environ 5 millions sur Professional | Contacts marketing tarifés par palier. Un compte gratuit accepte jusqu'à 1 000 contacts | Les contacts sont illimités sur tous les forfaits |
| Service d'assistance et chat en direct | Zoho Desk, un produit séparé tarifé par utilisateur, inclut le chat en direct et la base de connaissances | Service Hub Professional, 90 $ US par siège et par mois, pour le service d'assistance, les SLA et les macros | Les tickets, le service d'assistance, la base de connaissances et le chat en direct sont inclus dans Business et Ultra |
| Campagnes e-mail | L'envoi d'e-mails en masse couvre les e-mails commerciaux. Les campagnes passent par l'application séparée Zoho Campaigns | Envois gratuits avec la marque HubSpot, puis Marketing Hub payant dès Starter. Professional coûte à partir de 800 $ US par mois | Les campagnes sont incluses dans tous les forfaits |
| Devis et factures | Dès Professional, absents de Free et de Standard | Les devis exigent une formule Revenue Hub Professional ou Enterprise | Les devis et les factures sont inclus dans tous les forfaits |
| Enquêtes clients | Les campagnes d'enquête exigent Enterprise ou une édition supérieure, via Zoho Survey | Enquêtes CSAT, NPS et CES sur Service Hub Professional et Enterprise | Les enquêtes CSAT, NPS et CES sont incluses dans Business et Ultra |
| Agents IA | Des agents IA sur Professional, des capacités Zia plus complètes sur Enterprise | Le Customer Agent et le Prospecting Agent de Breeze sur Pro et Enterprise, payés au résultat | Les agents intégrés sont inclus dans tous les forfaits. Ticket Triage est inclus dans Ultra |
| Contrat | Facturation mensuelle ou annuelle | Engagement annuel sur Professional et Enterprise | Paiement mensuel sur tous les forfaits |
| L'IA et vos données | L'IA est entraînée sur vos données, sans les exposer aux modèles d'autres éditeurs | Le paramètre d'entraînement est activé par défaut. Les Super Admins peuvent le désactiver | L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
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- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
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- Analyses
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Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Zoho CRM vs HubSpot : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Zoho CRM, HubSpot et Laureo
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Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.