Des alternatives à Zoho CRM ? Laureo, tout simplement
Alternatives à Zoho CRM pour petites équipes B2B : contacts illimités, campagnes et factures sur tous les forfaits ; support client sur Business et Ultra.
Quelles sont les meilleures alternatives à Zoho CRM ?
Les meilleures alternatives à Zoho CRM pour une petite équipe B2B réunissent le CRM, les campagnes e-mail et le service d'assistance dans un seul produit, et Laureo le fait, avec des contacts illimités sur tous les forfaits. Le service d'assistance est inclus sur Business et Ultra. Zoho CRM plafonne les fiches selon l'édition et confie les campagnes à Zoho Campaigns et le service d'assistance à Zoho Desk.
| Tâche | Application Zoho | Dans Laureo |
|---|---|---|
| Campagnes e-mail | Zoho Campaigns, une application séparée | Campagnes e-mail sur tous les forfaits |
| Service d'assistance et base de connaissances | Zoho Desk, un produit séparé | Tickets et base de connaissances sur Business et Ultra |
| Chat en direct sur le site | Une fonctionnalité de Zoho Desk | Un widget de chat en direct sur Business et Ultra |
| Enquêtes clients | Zoho Survey, par des campagnes d'enquête sur Enterprise ou au-delà | CSAT, NPS et CES sur Business et Ultra |
| Factures | Zoho CRM Professional, ou Zoho Books et Zoho Invoice | Factures sur tous les forfaits |
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Zoho CRM
- Raison 1La limite de fiches de Zoho CRM dépend de l'édition : Standard accepte 100 000 fiches et Professional environ 5 millions.
- Raison 2Les devis, les commandes clients et les factures ne sont disponibles qu'à partir de Professional : facturer depuis le CRM exige cette édition ou une édition supérieure, à 23 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle.
- Raison 3Zoho CRM renvoie les campagnes e-mail vers l'application séparée Zoho Campaigns, et le service d'assistance, la base de connaissances et le chat en direct du site web se trouvent dans Zoho Desk, un produit séparé au prix fixé par utilisateur.
- Raison 4Laureo réunit le pipeline, les campagnes e-mail, les pages de réservation, les devis et les factures dans un forfait par espace de travail, avec une licence complète incluse sur Pro et deux sur Business et Ultra. Sur tous les forfaits, les contacts sont illimités. Business et Ultra y ajoutent le service d'assistance et le chat en direct.
Laureo vs Zoho CRM, fonction par fonction
- Fiches et contactsContacts et entreprises illimités sur tous les forfaits, avec champs personnalisés, détection et fusion des doublons. En comparaison, Zoho CRM Standard accepte 100 000 fiches, et un nombre de fiches plus élevé exige une édition supérieure.
- Campagnes e-mailSur tous les forfaits, des campagnes segmentées partent vers vos contacts CRM. Business et Ultra ajoutent les tests A/B d'objet. En comparaison, Zoho CRM Standard envoie 250 e-mails en masse par jour et par organisation, et Zoho renvoie les campagnes vers l'application séparée Zoho Campaigns.
- Devis et facturesSur tous les forfaits, Laureo inclut les devis, les factures et les relances de paiement. Business et Ultra ajoutent les paiements par carte. En comparaison, Chez Zoho CRM, les devis, les commandes clients et les factures figurent à partir de Professional, et Zoho Books et Zoho Invoice sont des applications financières séparées.
- Service d'assistanceSur Business et Ultra, Laureo inclut les tickets, les objectifs de SLA, les macros, une base de connaissances, un centre d'aide public et le chat en direct, dans le même CRM que les affaires. En comparaison, Zoho Desk est un produit séparé au prix fixé par utilisateur et par mois, et c'est lui qui comprend la base de connaissances et le chat en direct du site web.
- L'IA et vos donnéesL'IA travaille sur vos fiches sans s'entraîner dessus, avec les crédits IA mensuels inclus dans tous les forfaits. En comparaison, Zoho décrit son IA comme entraînée sur vos données, sans les exposer aux modèles de fournisseurs externes.
Une IA qui prépare le travail et, par défaut, attend votre feu vert
Les agents intégrés de Laureo démarrent d'eux-mêmes et préparent le travail, avec les crédits IA mensuels inclus dans votre forfait. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage (sur Ultra) soumet chaque modification à votre approbation. Demandez à Laureo ce qu'il vous faut, en langage courant, par exemple Hey Laureo, rédigez des relances pour chaque affaire restée sans activité cette semaine. Relisez ensuite la file d'attente avant tout envoi.
Tarifs comparés
Ce que cela coûte
Zoho CRM commence à 14 $ US par utilisateur et par mois. C'est le prix de Standard en facturation annuelle (20 $ US en facturation mensuelle), une édition qui accepte 100 000 fiches. Les agents IA sont disponibles dès Professional, à 23 $ US par utilisateur, et le service d'assistance est Zoho Desk, un produit séparé au prix fixé par utilisateur (14 $ US par mois en facturation annuelle sur sa formule Standard).
Laureo réunit le CRM, l'e-mail marketing, la prise de rendez-vous et les agents IA dans un seul produit. Un forfait par espace de travail, avec une licence complète incluse sur Pro et deux sur Business et Ultra ; ajoutez des licences au fil de votre croissance. Pro à partir de 83,33 $ US par mois en facturation annuelle (99,99 $ US au mois). Contacts illimités sur tous les forfaits, et Ultra ajoute la prospection à froid. Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois.
Tarifs vérifiés pour la dernière fois le 31 octobre 2026. Source : en octobre 2026, Zoho CRM affichait Standard à 14 $ US, Professional à 23 $ US, Enterprise à 40 $ US et Ultimate à 52 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle (20 $ US, 35 $ US, 50 $ US et 65 $ US en facturation mensuelle) (zoho.com/crm/comparison, consultée le 31 octobre 2026).
Vos données restent les vôtres, avec l'accès par rôles, le journal d'audit et la file d'approbation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant de modifier une fiche.
Vos questions, nos réponses
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Transférez vos données, activez vos agents IA et pilotez tout le processus de vente dans un seul espace de travail.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Chaque forfait est résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation, sans frais de contrat ni pénalités.