Un CRM sécurisé. Vos données. Votre contrôle.
La sécurité, nous la prenons au sérieux. Voici comment nous protégeons vos données.
Évalué dans le cadre de la vérification CASA Tier 2 de Google.
Un CRM chiffré
Vos données sont chiffrées en transit et au repos : elles restent protégées sur le réseau comme sur le disque, à chaque couche de la plateforme.
Votre compte reste le vôtre
Chaque compte est strictement isolé de tous les autres. Vos fiches, vos contacts et vos conversations ne sont jamais visibles par un autre client.
Fondé sur les principes du RGPD
Exportez vos données, demandez leur effacement et transférez vos fiches ailleurs quand vous le souhaitez. La confidentialité est intégrée au fonctionnement du produit, pas ajoutée après coup.
Une piste d’audit
Les modifications de vos entreprises, contacts et affaires sont consignées avec leur auteur, leur date et ce qui a changé. Sur tous les forfaits, les administrateurs et les responsables commerciaux y retrouvent qui a fait quoi.
Vos requêtes à l’IA ne sont jamais conservées
Chaque requête à l’IA (brouillons d’e-mails, réponses intelligentes, résumés) part uniquement chez des fournisseurs qui n’en conservent rien. Cette règle s’applique à chaque appel. Requêtes et résultats ne sont jamais journalisés, ni utilisés pour entraîner des modèles, ni relus par une personne.
Les comptes connectés restent verrouillés
Les clés d’accès à Google et à vos autres services connectés sont chiffrées, restent sur le serveur et sont révoquées à l’instant où vous déconnectez le service.
Traitement des données
Stockage
Vos données sont stockées sur des serveurs chiffrés aux États-Unis. L’infrastructure est hébergée chez de grands fournisseurs de cloud. Ils disposent de leurs propres certifications de sécurité, conformes aux normes du secteur, et d’accords de traitement des données.
Sauvegardes
Des sauvegardes automatiques quotidiennes avec restauration à un instant donné. Les sauvegardes sont chiffrées de la même façon que vos données en production.
Conservation des données
La suppression suit un délai publié, compté à partir du moment où elle est acceptée : 30 jours pour la suppression d’un espace de travail et 14 jours pour la suppression d’un utilisateur, qui supprime un seul compte. Les sauvegardes contenant ces données sont purgées sous 90 jours. Un espace de travail peut bénéficier d’un délai plus long, jusqu’à 90 jours, que nous fixons sur demande, et un délai nul, sans période d’annulation, s’applique aux cas d’abus et aux retraits pour motif légal. Vous pouvez exporter toutes vos données (contacts, entreprises, affaires et activités) au format CSV avant de fermer votre compte.
L’accès prend fin quand la suppression est acceptée, et non à la fin du délai. La période d’annulation qui suit est une période de récupération : nous vous envoyons un avis par e-mail avec un lien qui affiche l’état de la suppression sans que vous ayez à vous connecter, et l’annulation est une étape distincte qui exige de vous connecter.
Une fois une suppression terminée, nous conservons un seul enregistrement minimal de suppression, une empreinte à sens unique de l’adresse ainsi que le seul nom de domaine, pendant 13 mois pour empêcher la même adresse d’ouvrir des comptes d’essai à répétition. L’adresse elle-même est alors libérée : elle peut servir à un nouveau compte dès que la suppression est terminée.
Conformité
RGPD
Nous suivons les principes de protection des données du RGPD. Vous pouvez demander l’exportation, la suppression et la portabilité de vos données depuis les paramètres de votre compte. Notre politique de confidentialité détaille comment nous traitons et protégeons les données personnelles.
Traitement des données
Nous traitons les données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Les sous-traitants sont évalués et liés par des accords de traitement des données.
Divulgation responsable
Vous avez découvert une faille de sécurité ? Merci de nous la signaler de façon responsable. Consultez notre politique de sécurité avant tout signalement.
Voir security.txtDes questions sur la sécurité de Laureo ?
Nous répondons volontiers à toutes vos questions sur la façon dont nous protégeons vos données.