Laureo vs Zoho CRM : contacts illimités sur tous les forfaits
Zoho CRM coûte de 14 $ US à 52 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Il plafonne les fiches selon l'édition et laisse le service d'assistance complet à Zoho Desk, une application séparée. Laureo réunit prise de rendez-vous et facturation dans une seule application, avec des contacts illimités sur tous les forfaits. Ses cinq agents IA sont tous inclus dès le forfait d'entrée, sauf Ticket Triage. Business et Ultra ajoutent le service d'assistance dans la même application.
Laureo vs Zoho CRM, en résumé
Contacts et entreprises illimités sur tous les forfaits, sans palier de contacts à dépasser.
Contacts illimités face aux plafonds de fiches
LaureoContacts illimités sur tous les forfaits.Zoho CRMFiches plafonnées selon l'édition : 100 000 sur Standard, environ 5 millions sur Professional.Une seule application face à Zoho Desk et Zoho Survey
LaureoLe CRM, les campagnes, la prise de rendez-vous et la facturation sur tous les forfaits, dans un seul abonnement. Business et Ultra ajoutent le support, les enquêtes et la messagerie d'équipe.Zoho CRMLe service d'assistance complet est Zoho Desk, et les campagnes d'enquête exigent l'application Zoho Survey. Devis et factures démarrent avec Professional.Une IA qui ne s'entraîne jamais sur vos données
LaureoL'IA ne s'entraîne jamais sur vos données.Zoho CRMZoho présente son IA comme entraînée sur vos données, au sein de Zoho.L'IA dès le forfait d'entrée
LaureoQuatre des agents nommés et l'assistant sur tous les forfaits. Ticket Triage sur Ultra.Zoho CRMDes agents IA proposés dès l'édition Professional.
Ce que vous payez vraiment
Voici le prix d'entrée de Laureo face à celui de Zoho CRM.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Chaque forfait remplace CRM, campagnes, automatisation, facturation et agents IA intégrés (Ticket Triage sur Ultra). Contacts illimités sur tous les forfaits, sans frais d'IA par licence. Business et Ultra ajoutent le support et la messagerie d'équipe.
C'est le prix de Standard en facturation annuelle (20 $ US au mois) ; Standard accepte jusqu'à 100 000 fiches. Les agents IA démarrent avec Professional, à 23 $ US par utilisateur. Le service d'assistance, Zoho Desk, est un produit séparé tarifé par utilisateur. Sa formule Standard coûte 14 $ US par mois en facturation annuelle.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Agents IA dès le forfait d'entréeQuatre des cinq agents nommés de Laureo sont inclus dans tous les forfaits. Ticket Triage est inclus dans Ultra. Zoho CRM propose des agents IA dès Professional (23 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle) | Inclus | Non disponible |
| Une IA qui ne s'entraîne jamais sur vos donnéesZoho présente son IA comme des solutions qui s'entraînent et fonctionnent sur vos données. Elles ne les exposent pas aux modèles de fournisseurs externes | Inclus | Non disponible |
| Contacts illimités sur tous les forfaitsZoho CRM plafonne les fiches selon l'édition : 100 000 sur Standard et environ 5 millions sur Professional | Inclus | Non disponible |
| Gestion des contacts et des comptes | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipeline | Inclus | Inclus |
| Plusieurs pipelinesChez Zoho, dès Standard : 5 pipelines sur Standard, jusqu'à 50 sur Ultimate | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail et Outlook)Zoho CRM Standard intègre Gmail et Outlook | Inclus | Inclus |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Laureo envoie des campagnes segmentées sur tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les tests A/B sur l'objet. Zoho CRM Standard envoie des e-mails en masse, plafonnés à 250 par jour et par organisation. Pour les campagnes, Zoho renvoie vers l'application séparée Zoho Campaigns | Inclus | OptionDisponible en option |
| Séquences d'e-mails sortantsZoho CRM propose des cadences dès Standard. Laureo exécute ses séquences sur son moteur de relance de campagnes, sur Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Automatisation des workflows | Inclus | Inclus |
| Tickets de supportSur Business et Ultra chez Laureo. Zoho CRM Professional transforme les formulaires web en tickets (web-to-case). Le service d'assistance complet est Zoho Desk, un produit séparé tarifé par utilisateur | Inclus | OptionDisponible en option |
| Base de connaissances pour vos clientsSur Business et Ultra chez Laureo ; la base de connaissances client se trouve dans Zoho Desk | Inclus | OptionDisponible en option |
| Chat en direct sur le site webLaureo inclut un widget de chat en direct à intégrer, sur Business et Ultra. Chez Zoho, le chat en direct est une fonctionnalité de Zoho Desk | Inclus | OptionDisponible en option |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Sur Business et Ultra chez Laureo. Zoho Survey est une application séparée, et les campagnes d'enquête de Zoho CRM exigent Enterprise ou plus | Inclus | OptionDisponible en option |
| Pages de réservation publiques et prise de rendez-vousZoho CRM partage un lien de réservation où les clients choisissent un créneau. Les pages de réservation de Laureo sont incluses dans tous les forfaits | Inclus | Inclus |
| Un code QR pour chaque formulaireSur tous les forfaits Laureo, en PNG ou SVG. Zoho CRM propose des codes QR de formulaires web dès Enterprise | Inclus | Inclus |
| Statistiques de formulairesVues, démarrages, envois et abandons sur tous les forfaits Laureo. Zoho CRM liste Webform Analytics dès Enterprise | Inclus | Inclus |
| Devis et CPQZoho CRM propose les devis et le CPQ dès Professional ; les devis de Laureo sont inclus dans tous les forfaits | Inclus | Inclus |
| Facturation et paiementsLaureo établit vos factures sur tous les forfaits et encaisse par carte sur Business et Ultra. Zoho CRM propose les factures dès Professional. Zoho Books et Zoho Invoice sont des applications financières séparées | Inclus | Inclus |
| Facturation multideviseZoho CRM autorise 5 devises actives sur Standard et jusqu'à 50 sur Ultimate. Laureo établit devis et factures dans 48 devises, avec un réglage par fiche | Inclus | Inclus |
| Enrichissement des contactsL'enrichissement des contacts sera bientôt disponible sur Laureo ; Zoho CRM Standard propose l'enrichissement des données | Bientôt disponible | Inclus |
| API publique et webhooks sortantsZoho CRM Standard inclut l'accès à l'API et les webhooks. Sur Laureo, l'API et les webhooks sont inclus dans Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose un chat natif dans l'application et un chat interne à chaque affaire. Zoho CRM connecte des outils de chat externes pour la collaboration d'équipe | Inclus | OptionDisponible en option |
| Appels depuis le CRMLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo ; Zoho CRM Standard propose les appels intégrés | Bientôt disponible | Inclus |
| Application mobile native (iOS et Android)Zoho CRM propose une application mobile pour Android et iOS. Laureo s'installe comme une application sur téléphone et ordinateur, sur tous les forfaits. Sur Business et Ultra, elle réunit service d'assistance, base de connaissances et enquêtes, que Zoho garde dans des applications séparées | Non disponible | Inclus |
| Catalogue d'applications tiercesZoho CRM propose des extensions dans le Zoho Marketplace. Laureo intègre pages de réservation, devis et factures dans tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent service d'assistance, messagerie d'équipe, API et webhooks. Il vous faut donc moins d'intégrations. Laureo se connecte à Google Workspace, à Microsoft 365 et au prestataire de paiement | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Zoho CRM à Laureo
- Contacts illimités, sans plafond de fichesLes contacts et les entreprises sont illimités sur tous les forfaits. Zoho CRM plafonne les fiches à 100 000 sur Standard et à environ 5 millions sur Professional.
- Une seule application, moins d'optionsLe CRM, les campagnes, la prise de rendez-vous, les devis et la facturation sont inclus dans tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent le support, les enquêtes et la messagerie d'équipe, avec les mêmes identifiants pour l'ensemble. Zoho CRM laisse le service d'assistance complet à Zoho Desk et les enquêtes à Zoho Survey. Ses devis et factures démarrent avec Professional.
- Une IA qui ne s'entraîne jamais sur vos donnéesL'IA de Laureo ne s'entraîne jamais sur vos données. Zoho présente son IA comme des solutions qui s'entraînent et fonctionnent sur vos données, au sein de Zoho.
- Des agents IA dès le forfait d'entréeQuatre des agents nommés et l'assistant sont inclus dans tous les forfaits Laureo, crédits IA mensuels compris. Ticket Triage est inclus dans Ultra. Zoho CRM propose des agents IA dès Professional.
- Facturation en 48 devisesDevis et factures fonctionnent dans 48 devises, avec un réglage par fiche, dès votre première vente à l'international.
- Un support dans la même applicationSur Business et Ultra : boîte de réception Service à trois panneaux, objectifs de SLA par priorité et macros. S'y ajoutent un centre d'aide à votre marque et le chat en direct. Sur Ultra, l'Agent IA de support client, en option, s'appuie uniquement sur vos articles vérifiés. Il passe la main à une personne. Une assistance aux agents rédige aussi des réponses soumises par défaut à votre approbation, avec un journal des résolutions signé. Zoho fait passer le service d'assistance et le chat en direct par Zoho Desk, un produit séparé tarifé par utilisateur.
L'IA de Zoho CRM et l'équipe d'agents de Laureo
Zia, l'IA de Zoho, propose des agents IA dès Zoho CRM Professional. Analyses, prédictions et recommandations plus complètes arrivent sur Enterprise. Zoho présente son IA comme des solutions qui s'entraînent sur vos données. Laureo intègre cinq agents nommés, avec des crédits IA mensuels inclus. Quatre sont inclus dans tous les forfaits, Ticket Triage dans Ultra. L'IA de Laureo ne s'entraîne jamais sur vos données.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail, avec l'historique complet de qui a modifié quoi. Les fichiers sont analysés contre les virus avant leur stockage. L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et n'en conserve rien. La plateforme fait l'objet de tests de sécurité et de vérifications indépendants.
Laureo vs Zoho CRM : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Zoho CRM
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Zoho CRM, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.