Un CRM avec IA qui rédige à votre place. Vous validez ce qui part.
Demandez au copilote, en langage courant, de modifier une affaire, de rédiger une réponse ou de sortir un rapport. Les agents prennent en charge les tâches répétitives dès qu'elles arrivent, ou selon un planning. Par défaut, tous sauf Ticket Triage demandent votre accord avant d'agir, et aucun n'envoie d'e-mail.
Inclus dans tous les forfaits payants. Aucune licence IA à acheter en plus.
Un assistant commercial IA qui parle votre langue
Le copilote comprend votre CRM : il cherche, modifie ou rédige à votre demande, directement dans la conversation. Si une modification est impossible depuis la discussion, il vous donne un bouton vers la bonne page. Avant toute action risquée, il vous consulte.
- Il lit vos donnéesChercher des contacts, consulter une entreprise, résumer un fil ou sortir un rapport.
- Il modifie vos fichesCréer un contact, mettre à jour une affaire, changer d'étape, terminer une tâche ou rédiger un e-mail.
- Il vous laisse les décisions importantesEnvois hors de votre espace de travail, suppressions, modifications en masse : rien ne se fait sans vous. Le copilote vous montre d'abord une carte, ou vous donne un bouton vers la page où vous le faites vous-même.
- agents intégrés
- 5agents intégrés
Cinq agents IA au service des ventes et du support
Un agent démarre selon un planning ou sur un événement : formulaire reçu, fiche créée ou modifiée, devis ouvert. Un e-mail reçu, une campagne envoyée ou un objectif atteint le lancent aussi, une fois par événement, selon vos conditions. Il cherche et rédige seul, n'envoie aucun e-mail, et ses modifications attendent votre accord tant que vous le souhaitez.
- Lead Follow-UpRédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi pour son responsable.
- Deal Follow-UpRepère les affaires au point mort et rédige la prochaine relance, que vous envoyez.
- Quote Follow-UpRédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRMAffiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou conclues, du contact et de son entreprise. Suggère une tâche, un ticket ou un nouveau contact. Vous décidez.
- Ticket TriageTrie chaque nouveau ticket client, trouve l'article d'aide correspondant et laisse un premier brouillon de réponse. Fonctionne dans Service.
Sur tous les forfaits, Email to CRM propose une tâche si l'e-mail d'un contact contient une demande ou une échéance. Sur Business et Ultra, il propose un ticket si la personne signale un problème sans ticket ouvert. Les deux exigent une licence Owner ou Power ; un inconnu en Cc devient un contact suggéré, même en Collaborator. Chaque suggestion ouvre le formulaire habituel, pré-rempli, et rien n'est enregistré sans vous.
Ticket Triage agit dans Service, sur Ultra : il trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant. Il fixe lui-même la priorité d'un nouveau ticket, sans carte d'approbation. En revanche, il n'envoie jamais de réponse et ne résout ni n'assigne aucun ticket.
Vous gardez la main sur l'IA
Sans garde-fous, la puissance devient un risque pour vos données clients. Chaque agent est livré avec les contrôles qui permettent de lui faire confiance.
- D'abord un testTestez chaque agent sur une vraie fiche et voyez ce qu'il ferait. Il n'envoie ni ne modifie rien, et il utilise les crédits IA de votre forfait.
- Approuver avant toute modificationLes brouillons arrivent prêts à modifier et à envoyer. Toute modification de fiche passe par une carte : ce qui change, exactement, et le délai pour décider.
- Il s'arrête et vous demandeFace à une décision qu'il ne devrait pas prendre seul, l'agent vous pose la question au lieu de deviner.
- Des limites d'utilisation automatiquesChaque agent reste plafonné à une part raisonnable des crédits IA : aucune boucle incontrôlée ne vous surprendra.
- Un éditeur pour vos propres agentsPartez d'un exemple prêt à l'emploi et changez ce qu'il surveille, ce qu'il peut faire et quand il s'exécute. L'éditeur est disponible sur les forfaits Business et Ultra.
Le copilote dans votre éditeur
Tapez une barre oblique partout où vous rédigez. Insérez du contexte CRM, réécrivez un paragraphe ou résumez un fil, sans quitter le message.
- Insérer du contexte CRM dans le messageAjoutez un contact, une affaire ou une activité récente pour que l'e-mail sache déjà à qui vous écrivez.
- Réécrire, raccourcir, ajuster le tonSélectionnez un brouillon et demandez une version plus concise ou plus chaleureuse, puis acceptez-la ou annulez la modification.
- Résumer le fil en un clicRattrapez un long échange avant de répondre, sans lire chaque message.
Un brouillon, une relecture, un oui
Le même rythme vaut pour le copilote et pour les agents. Rien n'arrive à un client avant qu'une personne ait dit oui.
Vous comparez avec d'autres outils ? Nous détaillons ce que l'IA des grands CRM sait vraiment faire. Vous distinguerez une IA qui rédige et agit d'un simple chat greffé sur un article d'aide.
- 1Vous définissez le travailDemandez au copilote, ou confiez une tâche à un agent et indiquez quand il doit commencer.
- 2L'IA rédige et met en attenteLe travail arrive prêt à relire, pas envoyé.
- 3Vous approuvez, puis l'action s'exécuteApprouvez et la modification est faite, ou envoyez le brouillon vous-même. Si personne ne décide à temps, l'action est abandonnée.
Vos données restent à vous
L'IA lit ce dont elle a besoin pour répondre à la demande en cours, puis la copie de travail disparaît. Vos fiches clients ne servent jamais à construire le modèle de qui que ce soit.
- Jamais utilisées pour l'entraînementVos contacts, affaires et messages n'entraînent aucun modèle, ni le nôtre ni celui d'un tiers.
- Pas conservées après la demandeLa copie de travail que l'IA utilise pour répondre ou rédiger n'est pas conservée ensuite.
- Jamais partagées entre clientsCe que l'IA voit dans votre CRM reste dans votre compte. Aucun partage de données entre entreprises.
L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données ni ne les conserve. Vos fiches restent isolées dans votre espace de travail.
L'IA est incluse, pas vendue en option
Pas de licence IA séparée ni de supplément IA par utilisateur. Copilote, agents prédéfinis, Email to CRM et commandes slash : tout est inclus dans chaque forfait payant, Ticket Triage dans Ultra. Pro à partir de 83,33 $ US par mois en facturation annuelle (99,99 $ US au mois). Business à partir de 166,66 $ US par mois en facturation annuelle.
- Inclus dans chaque forfait payantLe copilote, les agents prédéfinis, Email to CRM et les commandes slash, sans option IA en plus. Business et Ultra ajoutent la lecture des captures d'écran et les Approval settings (réglages d'approbation). Ultra ajoute Ticket Triage, dans Service.
- Éditeur personnalisé sur Business et UltraCréez vos propres agents à partir d'un exemple prêt à l'emploi ou d'une page blanche, sur Business et Ultra.
- Des crédits IA mensuels sur chaque forfaitChaque forfait inclut des crédits IA chaque mois. Si vous les épuisez, les crédits IA supplémentaires vous permettent de continuer.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliez à tout moment avant la fin de l'essai et l'abonnement ne vous est jamais facturé.
À découvrir
Vos questions, nos réponses
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