Laureo vs Freshsales : les tarifs comparés
Freshsales place le support dans Freshdesk, un produit Freshworks séparé, et réserve les campagnes à son édition Suite. Les devis et son Freddy AI Agent sont des options payantes. Laureo inclut campagnes, devis, factures et crédits IA mensuels dans tous les forfaits, avec le support sur Business et Ultra.
Laureo vs Freshsales, en résumé
Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés.
Un seul forfait face à un produit et des options
LaureoLe CRM, le marketing, la facturation, la prise de rendez-vous et l'IA dans un seul forfait. Business et Ultra ajoutent le support et la messagerie d'équipe.FreshsalesSupport dans Freshdesk, produit séparé ; campagnes dans l'édition Suite ; devis et Freddy AI Agent en options payantes.Crédits IA inclus face à une IA à la session
LaureoCinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra) et un copilote, tous sur des crédits IA mensuels, sans frais par action. Par défaut, le copilote agit sur vos fiches via une file d'approbation.FreshsalesUn Freddy AI Agent décompté à 49 $ US les 100 sessions, après un premier lot unique de 500.Vos données ne servent pas à entraîner l'IA
LaureoL'IA ne s'entraîne jamais sur vos données.FreshsalesFreshworks obtient une licence sur les données de ses clients pour entraîner sa propre IA. Vous pouvez vous y opposer en écrivant au support.Contacts illimités face aux packs de contacts marketing
LaureoDes campagnes e-mail et des contacts illimités sur tous les forfaits.FreshsalesLes campagnes exigent l'édition Suite, avec 500 contacts marketing et les suivants dès 100 $ US les 5 000 par mois.
Combien coûte Freshsales ?
Freshsales coûte 9 $ US par utilisateur et par mois sur Growth, 39 $ US sur Pro et 59 $ US sur Enterprise en facturation annuelle (11 $ US, 47 $ US et 71 $ US au mois), et sa formule Free s'arrête à 3 utilisateurs, sans workflows. Les devis et les factures relèvent de l'option Branded documents, à 19 $ US par utilisateur, le Freddy AI Agent coûte 49 $ US les 100 sessions après un premier lot unique de 500, et le support passe par Freshdesk, un produit séparé, à partir de 19 $ US par agent et par mois en facturation annuelle.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Une seule plateforme tout-en-un pour toute votre activité, de la vente aux opérations. Pipeline, marketing, facturation, prise de rendez-vous et IA sont intégrés dans un seul forfait. S'y ajoutent cinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra) et un copilote. Par défaut, le copilote agit sur vos fiches via une file d'approbation. Business et Ultra ajoutent les tickets de support, une base de connaissances et la messagerie d'équipe.
Growth coûte 9 $ US par utilisateur en facturation annuelle (11 $ US au mois). Le scoring des contacts, les analyses des affaires et les séquences commerciales exigent Pro (39 $ US par utilisateur). Les devis et les factures sont une option à 19 $ US par utilisateur. Le Freddy AI Agent est vendu 49 $ US les 100 sessions, après un premier lot unique de 500.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Freshsales |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui démarrent automatiquementLaureo inclut cinq agents intégrés qui démarrent seuls (Ticket Triage sur Ultra), plus un copilote. Par défaut, le copilote agit sur vos fiches via une file d'approbation. Freshsales vend son Freddy AI Agent en option, à 49 $ US les 100 sessions | Inclus | OptionDisponible en option |
| IA incluse dans l'abonnementFreshsales n'ajoute le scoring des contacts et les analyses des affaires qu'à partir de Pro. Son Freddy AI Agent est une option payante, à 49 $ US les 100 sessions | Inclus | Inclus |
| Tarification IA prévisible (crédits IA mensuels, sans frais par action)Freshsales accorde une seule fois 500 sessions d'AI Agent à chaque compte, puis vend les suivantes 49 $ US les 100. Sur Freshdesk, Freddy AI Copilot coûte 29 $ US par agent et par mois | Inclus | OptionDisponible en option |
| Entraînement de l'IA désactivé par défautL'IA de Laureo ne s'entraîne jamais sur vos données. Freshworks obtient une licence sur les données de ses clients pour entraîner sa propre IA. Le client peut s'y opposer en écrivant au support | Inclus | Non disponible |
| Gestion des contacts | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipeline | Inclus | Inclus |
| Plusieurs pipelinesFreshsales débloque plusieurs pipelines à partir de Pro | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail et Outlook) | Inclus | Inclus |
| Séquences d'e-mails sortantsChez Freshsales, les séquences démarrent avec Pro. Sur Business et Ultra, les séquences en plusieurs étapes de Laureo reposent sur le moteur de relance des campagnes | Inclus | Inclus |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Les campagnes de Freshsales exigent l'édition Suite, qui inclut 500 contacts marketing. Les suivants coûtent à partir de 100 $ US les 5 000 par mois. Laureo envoie des campagnes sur tous les forfaits, avec des contacts illimités et des tests A/B sur Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Automatisation des workflowsFreshsales inclut des workflows de base dès Growth et vend des workflows supplémentaires 5 $ US les 10 | Inclus | Inclus |
| Tickets de supportSur Laureo Business et Ultra. Freshsales oriente le support vers Freshdesk, un abonnement séparé dès 19 $ US par agent et par mois en facturation annuelle | Inclus | OptionDisponible en option |
| Base de connaissances pour vos clientsSur Laureo Business et Ultra. Le widget de chat de Freshsales affiche des articles de FAQ dès Growth. Un portail client et une base de connaissances sont fournis avec Freshdesk | Inclus | OptionDisponible en option |
| Enquêtes CSATLaureo mène des enquêtes CSAT, NPS et CES sur Business et Ultra. Freshsales propose des enquêtes CSAT pour le chat à partir de Pro | Inclus | Inclus |
| Devis et propositionsFreshsales vend les devis sous forme d'option Branded documents, à 19 $ US par utilisateur et par mois | Inclus | OptionDisponible en option |
| Facturation et paiementsFreshsales génère les factures avec la même option Branded documents, à 19 $ US par utilisateur. Laureo envoie des factures sur tous les forfaits et encaisse les paiements par carte sur Business et Ultra | Inclus | OptionDisponible en option |
| Prise de rendez-vous en libre-serviceLaureo propose des pages de réservation publiques sur tous les forfaits. Freshsales permet aux contacts de réserver des rendez-vous depuis sa messagerie de chat à partir de Pro | Inclus | Inclus |
| Facturation multideviseLaureo établit devis et factures dans 48 devises ; Freshsales ajoute le multidevise à partir de Pro | Inclus | Inclus |
| Enrichissement des contactsL'enrichissement des contacts sera bientôt disponible sur Laureo ; Freshsales enrichit automatiquement les profils sur Enterprise uniquement | Bientôt disponible | Inclus |
| API publique et webhooks sortantsLaureo propose une API REST publique et des webhooks sortants sur Business et Ultra. Freshsales propose l'accès à l'API dès Growth | Inclus | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose une messagerie d'équipe native et un chat interne dans chaque affaire. Freshsales synchronise les conversations des affaires vers Slack, et ses formules ne listent aucune messagerie d'équipe propre | Inclus | Non disponible |
| Boîte de réception de service avec un agent IA de support client (autonomie progressive)Sur Laureo Ultra, la boîte de réception Service à trois panneaux gère SLA par priorité et macros. Elle ajoute un agent qui rédige les réponses aux tickets, soumises par défaut à une approbation humaine. Un journal des résolutions signé en garde la trace. S'y ajoute un Agent IA de support client sur votre centre d'aide public à votre marque. Il répond uniquement d'après vos articles vérifiés et passe la main à un humain en cas de doute. Chez Freshsales, l'IA de support passe par un abonnement Freshdesk séparé | OptionDisponible en option | OptionDisponible en option |
| Moteur dédié de prospection à froid (boîtes que vous connectez, montée en charge progressive gérée, plafonds appliqués)Sur Ultra, Laureo ajoute un moteur dédié à la prospection à froid. Il envoie depuis les boîtes Google Workspace ou Microsoft 365 que vous connectez pour ce seul usage. Elles restent à l'écart de votre boîte de réception habituelle. Le moteur gère la montée en charge progressive, la cadence par boîte et les plafonds d'envoi. Les réponses reviennent dans votre boîte de réception, sous un filtre Cold. Freshsales propose des séquences, des e-mails en masse et une boîte de réception d'équipe. Aucune boîte réservée à l'envoi à froid ne figure dans ses formules | Inclus | Non disponible |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo. Les appels de Freshsales fonctionnent avec des crédits prépayés dès 5 $ US, et ses intégrations SMS et WhatsApp démarrent avec Growth | Bientôt disponible | Inclus |
| Application mobile nativeFreshsales propose sa propre application mobile. Sur tous les forfaits, Laureo s'installe comme une application sur votre téléphone et votre ordinateur. Boîte de réception, devis, factures et pages de réservation y sont réunis | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Freshsales à Laureo
- Un seul forfait, pas un produit et des optionsLe CRM, le marketing, la facturation, la prise de rendez-vous et l'IA dans un seul abonnement. Business et Ultra ajoutent le support et la messagerie d'équipe. Freshsales envoie le support vers Freshdesk, un produit séparé tarifé par agent. Il réserve les campagnes à son édition Suite et vend les devis et son Freddy AI Agent en options payantes.
- Des agents qui démarrent automatiquement, pas à la sessionCinq agents intégrés relancent les nouveaux prospects des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client. Ils suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail et trient les nouveaux tickets de support. Un copilote les épaule et travaille sur de vraies fiches via une file d'approbation par défaut. Ticket Triage est inclus dans Ultra. Les autres agents sont inclus dans tous les forfaits. Freshsales décompte son Freddy AI Agent à la session, à 49 $ US les 100 sessions.
- Des crédits IA dans chaque forfaitDes crédits IA mensuels sont inclus dans chaque forfait pour les agents et le copilote. Des packs de Crédits IA supplémentaires en ajoutent pour les mois plus chargés. La seule option IA payante est l'Agent IA de support client, sur Ultra. Freshsales vend son AI Agent par packs de sessions, après un premier lot unique de 500 sessions.
- Vos données ne servent pas à entraîner l'IAL'IA de Laureo ne s'entraîne jamais sur vos données. Freshworks obtient une licence sur les données de ses clients pour entraîner sa propre IA. Vous pouvez vous y opposer en écrivant au support.
- Aucune option à additionner au moment de payerLes devis, la facturation et la prise de rendez-vous sont inclus dans chaque forfait. Les paiements par carte sont inclus dans Business et Ultra. Chez Freshsales, les devis et les factures sont une option à 19 $ US par utilisateur.
- Une vraie prospection à froid, pas seulement des séquencesSur Ultra, Laureo ajoute un moteur dédié à la prospection à froid. Il envoie depuis les boîtes Google Workspace ou Microsoft 365 que vous connectez pour ce seul usage. Elles restent à l'écart de votre boîte de réception habituelle. Le moteur gère la montée en charge progressive, la cadence par boîte et les plafonds d'envoi. Vos campagnes à froid protègent ainsi votre domaine. Les réponses reviennent dans votre boîte de réception, sous un filtre Cold. Freshsales propose des séquences commerciales et des e-mails en masse. Aucune boîte réservée à l'envoi à froid ne figure dans ses formules.
- Une IA de support fondée sur votre propre base de connaissancesSur Ultra, la boîte de réception Service à trois panneaux gère SLA par priorité et macros. Elle ajoute un agent qui rédige les réponses aux tickets, soumises par défaut à votre approbation. Un journal des résolutions signé en garde la trace. Sur votre centre d'aide à votre marque, un Agent IA de support client répond uniquement d'après vos articles vérifiés. En cas de doute, il passe la main à un humain. Chez Freshsales, l'IA de support passe par un abonnement Freshdesk séparé.
L'IA de Freshsales et l'équipe d'agents de Laureo
Freshsales vend son Freddy AI Agent à la session, à 49 $ US les 100 après un premier lot unique de 500. Il exclut aussi de Growth le scoring des contacts et les analyses des affaires. Laureo vous donne cinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra) et un copilote qui agit sur vos vraies fiches. Par défaut, le copilote passe par une file d'approbation. Agents et copilote fonctionnent avec les crédits IA mensuels inclus dans le forfait. L'option Agent IA de support client, sur Ultra, répond uniquement d'après vos articles vérifiés.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail. Un historique complet indique qui a modifié quoi. Les fichiers sont analysés contre les virus avant d'être stockés. L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve pas. La sécurité de la plateforme est testée et vérifiée par des tiers indépendants.
Laureo vs Freshsales : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Freshsales
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Freshsales, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.