Le CRM pour entreprises de nettoyage : gagnez et gardez vos contrats
Vous entretenez des bureaux et des immeubles ? Planifiez la visite, envoyez une proposition à accepter en ligne, facturez le contrat chaque mois et relancez les impayés. Vos équipes gardent leur application de planning.
Cela vous parle ?
Des équipes comme la vôtre nous en parlent chaque jour. Laureo est conçu pour y mettre fin.
Les demandes de devis arrivent par téléphone, e-mail ou formulaire, et personne ne sait quels bâtiments attendent toujours une visite
Les propositions se refont dans un traitement de texte, avec une grille de prix différente à chaque fois
Les factures mensuelles des contrats se font à la main, et un oubli, c'est un mois de nettoyage perdu
Un avoir pour un passage manqué est accordé au téléphone, puis oublié sur la facture suivante
Les clients à 30 et 45 jours paient en retard, et la relance part quand quelqu'un au bureau y pense
Ce que vous pouvez faire avec Laureo
Des processus concrets pour les entreprises de nettoyage, intégrés à Laureo.
Signez le contrat après la visite
Le chargé de devis visite le bâtiment et note sur l'affaire les zones et les passages par semaine. Il envoie la proposition le jour même. Si le responsable des services généraux l'ouvre sans l'accepter, l'agent Quote Follow-Up vous prépare la relance.
Prospectez de nouveaux bâtiments
Sur Ultra, prospectez à froid les gestionnaires d'immeubles et les responsables des services généraux depuis des boîtes d'envoi dédiées. Chaque réponse arrive dans votre boîte de réception, sous un filtre Cold.
Vendez plus aux bâtiments que vous entretenez
Avant la saison d'entretien des sols, envoyez une campagne à vos clients actuels. Proposez-leur décapage et cirage, injection-extraction des moquettes ou grand nettoyage. Contacts illimités sur tous les forfaits.
Séparez contrat et interventions ponctuelles
Sur Business et Ultra, laissez le contrat d'entretien courant en facturation récurrente. Chiffrez chaque intervention ponctuelle à part : la facture mensuelle ne change jamais par surprise.
Sachez qui doit quoi
Le panneau de facturation de chaque client affiche le solde dû, la part en retard et l'ancienneté de la créance. Le relevé de compte liste chaque facture non réglée, pour le client qui demande ce qu'il doit.
Un pipeline au vocabulaire du nettoyage
Laureo s'adapte aux mots de votre métier, pour que votre équipe travaille avec le vocabulaire qu'elle utilise déjà.
Votre vocabulaire
- Affaire
- Contrat
- Contact
- Responsable des services généraux
- Entreprise
- Bâtiment
- Pipeline
- Pipeline des contrats
- Facture
- Facture de contrat
Conçu pour votre façon de travailler
Toutes les équipes n'ont pas besoin de toutes les fonctionnalités. Voici ce qui compte le plus pour votre activité.
Des visites réservées, questions comprises
Publiez une page de réservation des visites, avec vos propres questions : surface, étages, passages par semaine, date de démarrage. Les réponses arrivent avec la réservation : le chargé de devis connaît le bâtiment avant d'y entrer.
Des propositions avec prestations en option
Construisez la proposition depuis votre liste de prestations, avec le nettoyage de nuit en ligne de base. Ajoutez en option l'agent d'entretien de jour, les vitres ou l'injection-extraction des moquettes. Le client coche ses choix sur la page de devis, voit le total évoluer et accepte en tapant son nom.
Des factures de contrat planifiées
Sur Business et Ultra, placez chaque contrat en facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle. À chaque cycle, la facture part par e-mail, ou la carte enregistrée est débitée via votre propre compte de paiement. Rien ne part tant que vous n'avez pas activé le calendrier.
Des avoirs pour un passage manqué
Émettez un avoir pour le passage manqué, puis imputez-le sur une facture impayée pour en réduire le montant. Le geste commercial promis apparaît noir sur blanc. Chaque imputation est enregistrée et peut être annulée si elle vise la mauvaise facture.
Relancez les retards de paiement
Sur tous les forfaits, Collections classe chaque facture en retard par montant et ancienneté, et note les promesses de paiement. Les séquences de relance partent de votre propre boîte Gmail ou Outlook.
Fournitures et bons de commande
Activez les stocks pour suivre le papier, les sacs poubelle et les produits d'entretien dans chaque lieu de stockage. Émettez des bons de commande à votre fournisseur et réceptionnez une livraison en plusieurs fois. Stocks et bons de commande sont sur tous les forfaits.
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Comment ça marche
De la mise en place aux résultats, en cinq étapes simples.
Importez votre liste de clients
Importez clients, bâtiments et contacts depuis un tableur, ou depuis un export Jobber ou Housecall Pro. Étiquetez chaque client par type de prestation et fréquence de passage.
Nommez vos étapes de vente
Définissez les étapes d'un bâtiment, par exemple Demande de devis, Visite réservée, Proposition envoyée, Acceptée et Contrat actif. Ajoutez des champs personnalisés pour la surface et le nombre de passages par semaine.
Listez vos prestations et vos tarifs
Ajoutez au catalogue de produits le nettoyage de nuit, l'agent de jour, les sols, les vitres et les fournitures. Chaque proposition part de vos prix actuels.
Publiez votre page de réservation
Placez le lien de réservation sur votre site et dans vos réponses aux nouvelles demandes. Ajoutez les questions utiles à votre chargé de devis avant la visite.
Activez la facturation des contrats
Sur tous les forfaits, choisissez une séquence de relance pour les factures en retard. Sur Business et Ultra, connectez votre compte de paiement et passez chaque contrat en facturation récurrente.
Des agents IA qui travaillent pour vous
Les cinq agents intégrés démarrent seuls, à heure fixe en semaine ou dès qu'une tâche arrive. Par défaut, les trois agents de la page Agents préparent ce qu'ils peuvent et demandent votre accord avant toute modification. Email to CRM suggère une tâche ou un nouveau contact par e-mail ; Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra.
Deal Follow-Up : à l'honneur pour les entreprises de nettoyage
L'IA relance les bâtiments restés sans réponse
Quand un bâtiment visité n'a plus d'activité depuis une semaine ou plus, l'agent Deal Follow-Up rédige le message de relance. Vous le relisez et l'envoyez.
Les intégrations utiles aux entreprises de nettoyage
Connectez les outils que vous utilisez déjà. Sans écrire de code.
Google Workspace
La synchronisation Gmail range chaque e-mail d'un responsable enregistré dans vos contacts sur la fiche du client. Les visites réservées en ligne arrivent dans votre Google Agenda.
Microsoft 365
Synchronisation des e-mails et de l'agenda Outlook pour les entreprises sous Microsoft. Les visites réservées en ligne arrivent dans votre agenda Outlook.
Paiements par carte
Sur Business et Ultra, les clients règlent leurs factures de contrat par carte, sur votre propre compte de paiement. Une carte enregistrée peut être débitée à chaque cycle.
Entreprises de nettoyage : Laureo face à PandaDoc
Le problème
PandaDoc décompte un crédit d'utilisation pour chaque document créé par ses automatisations ou ses envois groupés. Son tableau des forfaits présente Forms comme une option payante sur Business et Enterprise, et Starter n'inclut pas Forms.
L'avantage Laureo
Tous les forfaits incluent la page de devis en ligne et les formulaires de capture, sans frais par document. Le client choisit ses prestations optionnelles et accepte en tapant son nom. La proposition acceptée devient la première facture du contrat, dans le même CRM.
Vos données, protégées par défaut
Vos données sont chiffrées en transit et au repos, isolées des autres clients et jamais utilisées pour entraîner l'IA. Sur tous les forfaits.
Chiffré en transit et au repos
Vos données sont chiffrées en transit et au repos, sur tous les forfaits.
Vos données restent les vôtres
Chaque compte est isolé de ceux des autres clients. Personne d'autre ne peut voir vos fiches.
Jamais utilisées pour entraîner l'IA
Rien de ce que vous stockez dans Laureo n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA.
Un historique de chaque modification
Voyez qui a modifié une fiche, et quand.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes sur le CRM nettoyage
Des réponses rapides aux questions que l'on nous pose le plus.
À découvrir
Comparez Laureo à d'autres outils, puis découvrez les fonctionnalités et les solutions utiles aux entreprises de nettoyage.
Gagnez et facturez plus de contrats de nettoyage
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Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Chaque forfait est résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation, sans frais de contrat ni pénalités.