Tarifs de Zendesk

Tarifs de Zendesk : ce que coûtent chaque agent et chaque option

Zendesk démarre à 19 $ US par agent et par mois, en paiement annuel, sur Support Team. Le chat, les SLA et les agents IA exigent une formule supérieure ou se paient à l'usage.

Commencer l'essai de 14 jours
Vérifié en octobre 2026Le 30 octobre 2026, Zendesk n'affichait aucun prix pour Suite Enterprise + Copilot : l'encadré de la formule indiquait Talk to Sales.

Combien coûte Zendesk ?

Zendesk monte jusqu'à 115 $ US par agent et par mois sur Suite Professional, plus les frais d'IA.

Formules

Zendesk : formules et tarifs

Chaque ligne est une formule de Zendesk telle que sa page de tarifs la présente, avec la date de notre vérification.

Formules et tarifs de Zendesk
FormulePrixCe qui est inclus
Support TeamConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : 25 $ US par agentAnnuel, par mois : 19 $ US par agentL'e-mail et les tickets, l'orientation des tickets, les réponses prédéfinies, les automatisations et 5 résolutions automatisées par agent et par mois, sans chat en direct ni centre d'aide
Suite TeamConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : 69 $ US par agentAnnuel, par mois : 55 $ US par agentLa messagerie et le chat en direct, plus un centre d'aide, avec 5 résolutions automatisées par agent et par mois
Suite ProfessionalConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : 149 $ US par agentAnnuel, par mois : 115 $ US par agentLes SLA et les enquêtes CSAT, avec 10 résolutions automatisées par agent et par mois
Suite Enterprise + CopilotConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Non publiéAnnuel, par mois : Non publiéAjoute les workflows d'approbation, un environnement de test (sandbox) et des rôles d'agent personnalisés ; vendue après un appel commercial

Suite Enterprise + Copilot n'affiche aucun prix : l'encadré de la formule indique Talk to Sales (contacter le service commercial). Consulté le 30 octobre 2026.

En plus de la formule

Ce que Zendesk facture en plus

Options

Options de Zendesk
ÉlémentPrixDétail
CopilotConsulté le 28 octobre 202650 $ US par agent et par mois, en paiement annuelDès Professional ; sans cette option, Suite Professional met en commun 5 utilisations de Copilot par agent et par mois
Résolutions automatisées avec engagementConsulté le 28 octobre 20261,50 $ US chacuneDes résolutions de l'agent IA achetées à l'avance, pour le volume qui dépasse le quota de la formule
Résolutions à l'usageConsulté le 28 octobre 20262,00 $ US chacuneChaque résolution de l'agent IA au-delà du quota, sans engagement de volume
Workforce Engagement BundleConsulté le 30 octobre 202650 $ US par agent et par mois, en paiement annuelDes outils de qualité de service et de performance des agents, vendus en dehors de la formule

Coûts par contact, par Hub et ponctuels

Coûts par contact, par Hub et ponctuels de Zendesk
ÉlémentPrixDétail
Crédits Action BuilderConsulté le 30 octobre 2026200 $ US par tranche de 100 000 actionsDes actions de workflow en plusieurs étapes, au-delà des crédits inclus pour la durée de l'abonnement
Utilisateurs actifs mensuels de la messagerieConsulté le 31 octobre 202650 $ US par lot de 2 500Suite Professional en inclut 1 000 par mois ; les utilisateurs supplémentaires s'achètent par lots
Usage au-delà des quotas de la formuleConsulté le 28 octobre 2026Facturé selon la consommationL'usage d'App Builder et d'Action Builder au-delà de ce qu'inclut la formule, en plus du prix par siège
La même équipe, deux factures

Ce que la même équipe paie chez Zendesk et chez Laureo

Une équipe de trois personnes qui répond aux tickets et aux chats et qui vend aussi. Soit 3 utilisateurs et 5 000 contacts, avec Tickets et service d'assistance, Chat en direct, Base de connaissances, Centre d'aide public, Retours clients, CRM et pipeline.

Zendesk
345 $ USpar mois, en facturation annuelle

Suite Professional est la première formule Zendesk avec les SLA et les enquêtes CSAT. Zendesk ne tarife que des produits de service client. Le pipeline commercial est donc un produit en plus, relié par des applications de la Marketplace ou par ses API.

  • Agents Suite Professional3 x 115 $ US par agent345 $ US
Laureo
249,99 $ USpar mois, en facturation annuelle
  • Forfait Business2 licences incluses166,66 $ US
  • Licences Power supplémentaires1 x 83,33 $ US par licence83,33 $ US
  • Contacts et entreprises illimités sur tous les forfaits, sans palier de contacts à dépasser.

Tarifs de Zendesk tels que publiés, consultés le 28 octobre 2026. Consultez le site de Zendesk pour les tarifs en vigueur. Les prix de Laureo proviennent de la page des tarifs.

Un seul forfait, 22 outils : tout voir

Affaires et revenus

Automatisation

Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.

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À découvrir

Tarifs de Zendesk : vos questions

Questions courantes sur le prix de Zendesk, et sur celui de Laureo

Pour aller plus loin

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Commencer l'essai de 14 jours

Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.