Tarifs d'Intercom : les sièges, plus tous les frais à l'usage

Intercom facture 0,99 $ US par résultat de Fin AI Agent, au plus une fois par conversation. Rien n'est facturé si Fin ne peut pas répondre ou si le client demande à parler à une personne. Un résultat compte quand le client confirme la résolution ou ne demande plus d'aide après la réponse de Fin. Il compte aussi quand Fin termine un workflow. Sur un autre service d'assistance qu'Intercom, Fin garde ce prix, avec un engagement mensuel minimum (50 résultats, par exemple). Laureo inclut des crédits IA mensuels sur tous les forfaits. L'agent de résolution de Laureo est inclus dans Ultra, avec des limites d'usage raisonnable et sans frais par résultat.

Non. Intercom ne publie aucune formule gratuite : chaque formule exige au moins 1 siège complet. Sur Essential, ce siège coûte 29 $ US par mois en facturation annuelle, ou 19 $ US pour les nouveaux clients.

Oui, sur les formules en libre-service : Intercom n'exige aucun contrat pour Essential et Advanced, facturées au mois ou à l'année. Laureo se paie au mois sur tous les forfaits.

Uniquement au-delà de l'usage inclus : chaque agent dispose de 10 conversations Copilot par mois. Ensuite, Copilot coûte 29 $ US par agent et par mois en facturation annuelle, ou 35 $ US au mois. Sur tous les forfaits, Laureo rédige les e-mails par IA grâce aux crédits IA mensuels. Sur Ultra, Laureo rédige aussi les réponses de support, soumises à approbation.

Pro est une option payante, à partir de 100 $ US par mois. Elle couvre l'analyse IA avancée et Operator, l'agent d'Intercom dédié aux opérations client. Elle inclut 6 000 crédits par mois ; les crédits supplémentaires coûtent 0,01 $ US l'unité.

Le contrat client d'Intercom lui accorde le droit d'utiliser les données client (Customer Data) pour entraîner ses modèles d'IA. Fin peut aussi s'affiner (fine-tuning) sur des données client anonymisées, sauf si le client s'y oppose. L'IA de Laureo ne s'entraîne jamais sur vos données.

Laureo facture le forfait, puis les licences que vous ajoutez. Business coûte 166,66 $ US par mois en facturation annuelle, avec 2 licences complètes, puis 83,33 $ US par licence ajoutée. Le forfait inclut le chat en direct, les tickets, les objectifs de SLA et le centre d'aide. S'y ajoutent le CRM, les campagnes, les factures et des crédits IA mensuels.