Tarifs de Freshdesk

Tarifs de Freshdesk : chaque formule, édition et option

Freshdesk démarre à 19 $ US par agent et par mois sur Growth, en facturation annuelle. Le chat exige Freshdesk Omni, et Freddy AI Agent se facture à la session.

Commencer l'essai de 14 jours
Vérifié en octobre 2026

Combien coûte Freshdesk ?

Freshdesk coûte jusqu'à 89 $ US par agent et par mois, et Freshdesk Omni monte jusqu'à 119 $ US.

Formules

Freshdesk : formules et tarifs

Chaque ligne est une formule de Freshdesk telle que sa page de tarifs la présente, avec la date de notre vérification.

Formules et tarifs de Freshdesk
FormulePrixCe qui est inclus
Free ProgramConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : 0 $ USAnnuel, par mois : 0 $ USDeux sièges d'agent pendant 6 mois, sur Freshdesk uniquement, pas sur Freshdesk Omni
Freshdesk GrowthConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Voir la page de tarifs de FreshdeskAnnuel, par mois : 19 $ US par agentLes tickets par e-mail, une boîte de réception partagée, un portail client et une base de connaissances
Freshdesk ProConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Voir la page de tarifs de FreshdeskAnnuel, par mois : 55 $ US par agentPlusieurs politiques de SLA, l'orientation intelligente des tickets et un service d'assistance multilingue ; Freddy AI Copilot disponible
Freshdesk EnterpriseConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Voir la page de tarifs de FreshdeskAnnuel, par mois : 89 $ US par agentL'orientation des tickets selon les compétences, un environnement de test (sandbox) et des journaux d'audit
Freshdesk Omni GrowthConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Voir la page de tarifs de FreshdeskAnnuel, par mois : 29 $ US par agentL'e-mail, le chat et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception, les tickets avec gestion des SLA, un portail client et une base de connaissances
Freshdesk Omni ProConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Voir la page de tarifs de FreshdeskAnnuel, par mois : 79 $ US par agentUn service d'assistance multilingue, des analyses avancées et l'orientation intelligente des tickets
Freshdesk Omni EnterpriseConsulté le 28 octobre 2026Mensuel : Voir la page de tarifs de FreshdeskAnnuel, par mois : 119 $ US par agentL'orientation des tickets selon les compétences, des objets personnalisés, un environnement de test (sandbox) et des journaux d'audit
En plus de la formule

Ce que Freshdesk facture en plus

Options

Options de Freshdesk
ÉlémentPrixDétail
Sessions Freddy AI AgentConsulté le 28 octobre 202649 $ US par tranche de 100 sessionsAprès les 500 sessions incluses une seule fois par compte ; une session e-mail correspond à une fenêtre de 72 heures
Freddy AI CopilotConsulté le 28 octobre 202629 $ US par agent et par mois, en facturation annuelleSur Pro et Enterprise, tarifé par agent
Pass journéeConsulté le 30 octobre 20262 $ US, 7 $ US ou 12 $ US le passUne journée d'accès pour un agent occasionnel sur Growth, Pro ou Enterprise ; ne couvre pas Freddy AI Copilot
Tâches des connecteurs (connector apps)Consulté le 30 octobre 202680 $ US par tranche de 5 000 tâchesConsommées chaque fois qu'un connecteur synchronise des données ou exécute un workflow avec une application externe
Actions MCPConsulté le 30 octobre 202615 $ US par tranche de 1 000 actionsVendues par tranche de 1 000 actions, en plus de la formule

Coûts par contact, par Hub et ponctuels

Coûts par contact, par Hub et ponctuels de Freshdesk
ÉlémentPrixDétail
Freshsales, le CRM de FreshworksConsulté le 28 octobre 2026De 9 $ US à 59 $ US par utilisateur et par mois, en facturation annuelleUn produit distinct de Freshdesk, tarifé par utilisateur
Freshmarketer, pour les campagnes e-mailConsulté le 31 octobre 202615 $ US par mois pour 500 contacts marketing, en facturation annuelleUn produit Freshworks distinct. Les contacts marketing supplémentaires coûtent à partir de 100 $ US par tranche de 5 000 et par mois
La même équipe, deux factures

Ce que la même équipe paie chez Freshdesk et chez Laureo

Une équipe de trois personnes qui répond aux e-mails et aux chats et vend aux mêmes clients. Soit 3 utilisateurs et 5 000 contacts, avec Tickets et service d'assistance, Chat en direct, Base de connaissances, Centre d'aide public, CRM et pipeline, Campagnes, Devis et factures.

Freshdesk
229 $ USpar mois, en facturation annuelle

Cette facture Freshworks coûte moins cher, mais elle laisse de côté les devis et les factures. La page de tarifs de Freshdesk ne les mentionne pas. Elle exclut aussi les sessions Freddy AI Agent au-delà des 500 premières, à 49 $ US par tranche de 100. Freshmarketer est tarifé par contact marketing : sa ligne augmente donc avec la liste.

  • Agents Freshdesk Omni Growth3 x 29 $ US par agent87 $ US
  • Utilisateurs Freshsales, formule d'entrée3 x 9 $ US par utilisateur27 $ US
  • Freshmarketer Enterprise, pour les campagnes e-mail1 x 15 $ US par formule avec 500 contacts marketing15 $ US
  • Contacts marketing Freshmarketer pour la liste1 x 100 $ US par tranche de 5 000 contacts marketing100 $ US
Laureo
249,99 $ USpar mois, en facturation annuelle
  • Forfait Business2 licences incluses166,66 $ US
  • Licences Power supplémentaires1 x 83,33 $ US par licence83,33 $ US
  • Contacts et entreprises illimités sur tous les forfaits, sans palier de contacts à dépasser.

Tarifs de Freshdesk tels que publiés, consultés le 28 octobre 2026. Consultez le site de Freshdesk pour les tarifs en vigueur. Les prix de Laureo proviennent de la page des tarifs.

Un seul forfait, 22 outils : tout voir

Affaires et revenus

Automatisation

Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.

Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés.

À découvrir

Tarifs de Freshdesk : vos questions

Questions courantes sur le prix de Freshdesk, et sur celui de Laureo

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Commencer l'essai de 14 jours

Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.