L'alternative à Bigin by Zoho
Bigin est un CRM de pipeline à bas coût. Pour le service client avancé, Bigin vous renvoie vers Zoho Desk, et pour la facturation vers Zoho Books ou Zoho Invoice. Laureo établit des factures sur tous les forfaits, avec cinq agents IA (Ticket Triage sur Ultra) et des contacts illimités. Le service d'assistance est inclus dans Business et Ultra.
Laureo vs Bigin by Zoho, en résumé
Contacts et entreprises illimités sur tous les forfaits, sans palier de contacts à dépasser.
Un ensemble complet face à un pipeline plus des options
LaureoLe pipeline, le marketing, les devis et la facturation dans un seul forfait. Business et Ultra ajoutent les tickets, les enquêtes et la messagerie d'équipe.Bigin by ZohoUn CRM de pipeline qui renvoie le service avancé vers Zoho Desk et la facturation vers Zoho Books ou Zoho Invoice.Des agents qui demandent d'abord par défaut
LaureoCinq agents nommés démarrent automatiquement dès que le travail se présente ; par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande avant de modifier quoi que ce soit, et Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra.Bigin by ZohoUn Zia Agent activé exécute ses actions de façon autonome.Le marketing de masse inclus
LaureoDes campagnes de masse segmentées sur tous les forfaits. Les tests A/B et les séquences sont inclus dans Business et Ultra.Bigin by ZohoDes e-mails de masse, avec la gestion avancée des campagnes via Zoho Campaigns.Contacts illimités face aux plafonds de fiches
LaureoDes contacts illimités sur tous les forfaits.Bigin by ZohoDes fiches plafonnées selon la formule, les contacts comptés dans le plafond et des fiches supplémentaires vendues en option.
Ce que vous payez vraiment
Voici le prix d'entrée de Laureo face à celui de Bigin by Zoho.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Une seule plateforme pour tout votre processus de vente et vos opérations : le pipeline, le marketing de masse, la prise de rendez-vous, les devis, la facturation, les paiements et cinq agents IA (Ticket Triage sur Ultra) dans un seul forfait, avec des contacts illimités sur tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les séquences, les tickets de support, une base de connaissances, les enquêtes et la messagerie d'équipe.
C'est le prix d'Express en facturation annuelle (9 $ US au mois), et le prix de Bigin monte à 12 $ US sur Premier et à 18 $ US sur Bigin 360. Les fiches sont plafonnées selon la formule, les contacts comptent dans le plafond, et des fiches supplémentaires sont vendues en option. Le service client avancé passe par Zoho Desk et la facturation par Zoho Books ou Zoho Invoice, chacun étant un produit à part entière.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Bigin by Zoho |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui demandent d'abord par défautLaureo inclut cinq agents nommés qui démarrent automatiquement dès que le travail se présente ; par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande avant de modifier quoi que ce soit, et Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra ; une fois activé, un Zia Agent de Bigin exécute ses actions de façon autonome | Inclus | Non disponible |
| IA incluse dans l'abonnementBigin inclut ses outils d'IA, comme l'AI Writing Assistant, et 1 000 crédits IA par mois dès Premier | Inclus | Inclus |
| Tarification IA prévisible (des crédits IA mensuels sur tous les forfaits)Laureo fait tourner l'IA avec des crédits IA mensuels inclus dans tous les forfaits, sans frais par action ; chez Bigin, les crédits IA mensuels figurent uniquement dans Premier et Bigin 360 | Inclus | Non disponible |
| Contacts illimités sur tous les forfaitsBigin plafonne les fiches à 500 sur Free, 50 000 sur Express, 100 000 sur Premier et 1 million sur Bigin 360, et les contacts comptent dans le plafond | Inclus | Non disponible |
| Gestion des contacts et des entreprises | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipeline | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail et Outlook)Bigin connecte Gmail et Outlook dès Express | Inclus | Inclus |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)La segmentation est incluse dans tous les forfaits Laureo. Les tests A/B d'objet sont inclus dans Business et Ultra ; Bigin envoie des e-mails de masse et gère les campagnes avancées via Zoho Campaigns | Inclus | OptionDisponible en option |
| Automatisation des workflows | Inclus | Inclus |
| Tickets de support et service d'assistanceSur Business et Ultra, une boîte de réception Service à trois panneaux ; Bigin 360 gère des tickets simples via Email-in, et le service client avancé passe par Zoho Desk | Inclus | OptionDisponible en option |
| Base de connaissances pour vos clientsSur Business et Ultra ; aucune base de connaissances ne figure dans le comparatif des formules de Bigin | Inclus | Non disponible |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Sur Business et Ultra ; aucune enquête ne figure dans le comparatif des formules de Bigin | Inclus | Non disponible |
| Devis et CPQAucun devis ne figure dans le comparatif des formules de Bigin, qui se connecte à Zoho Books et Zoho Invoice | Inclus | Non disponible |
| Facturation et paiementsLaureo établit des factures sur tous les forfaits. L'encaissement des paiements par carte est inclus dans Business et Ultra ; Bigin propose des liens de paiement via des passerelles de paiement tierces, et se connecte à Zoho Books et Zoho Invoice pour la facturation | Inclus | OptionDisponible en option |
| Pages de réservation publiques et prise de rendez-vous | Inclus | Inclus |
| Facturation multideviseLaureo établit devis et factures dans 48 devises ; chez Bigin, le multidevise est disponible dès Premier | Inclus | Inclus |
| Enrichissement des contactsBientôt disponible sur Laureo ; chez Bigin, l'enrichissement des données est disponible dès Premier | Bientôt disponible | Inclus |
| API publique et webhooks sortantsSur Business et Ultra, Laureo propose une API REST publique et des webhooks sortants ; des API pour développeurs figurent dans toutes les formules de Bigin | Inclus | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose un chat natif dans l'application et un chat interne dans chaque affaire ; aucune messagerie d'équipe ne figure dans le comparatif des formules de Bigin | Inclus | Non disponible |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo ; Bigin inclut une téléphonie intégrée | Bientôt disponible | Inclus |
| Application mobile native (iOS et Android)Bigin propose des applications pour iOS, iPadOS, Android et macOS ; Laureo s'installe comme une application sur votre téléphone et votre ordinateur sur tous les forfaits, et cette seule application réunit la boîte de réception, le pipeline, les pages de réservation, les devis et les factures | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Bigin by Zoho à Laureo
- Un seul forfait, pas une suite ZohoLe CRM, le marketing, les devis, les factures et les paiements dans un seul abonnement. Business et Ultra ajoutent les tickets, les enquêtes et la messagerie d'équipe. Bigin renvoie le service client avancé vers Zoho Desk et la facturation vers Zoho Books ou Zoho Invoice.
- Chaque agent sauf Ticket Triage demande d'abordCinq agents nommés relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client, suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail et, sur Ultra, trient les nouveaux tickets de support ; par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande avant de modifier quoi que ce soit. Une fois activé, un Zia Agent de Bigin exécute ses actions de façon autonome.
- Le marketing de masse intégréDes campagnes de masse segmentées sur tous les forfaits, sur un seul moteur. Les tests A/B d'objet et les séquences sont inclus dans Business et Ultra. Bigin gère les campagnes avancées via Zoho Campaigns.
- Des outils de support sur Business et UltraSur Business et Ultra : une boîte de réception Service à trois panneaux avec des objectifs de SLA par priorité et des macros, un centre d'aide public à votre marque, le NPS et une enquête CSAT envoyée quand un membre de l'équipe marque un ticket comme résolu, sur le ticket ou en masse. Sur Ultra, l'assistance aux agents rédige des réponses soumises par défaut à votre approbation, avec un journal des résolutions signé, et l'option Agent IA de support client, fondée uniquement sur vos articles d'aide vérifiés, passe la main à une personne. Bigin renvoie le service client avancé vers Zoho Desk.
- Devis, factures et paiements intégrésEnvoyez un devis à votre marque et convertissez-le en facture sur tous les forfaits. Sur Business et Ultra, encaissez par carte le paiement de cette facture. Bigin se connecte à Zoho Books et Zoho Invoice pour la facturation.
- Contacts illimités sur tous les forfaitsAucun plafond de fiches à dépasser. Bigin plafonne les fiches à 50 000 sur Express et 100 000 sur Premier, compte les contacts dans le plafond et vend des fiches supplémentaires en option.
L'IA de Bigin by Zoho et l'équipe d'agents de Laureo
Bigin propose Zia, qui rédige un e-mail quand vous lui indiquez le message, ainsi que des Zia Agents comme le Churn Analyzer Agent, qui exécutent leurs actions de façon autonome une fois activés ; ses outils d'IA et ses crédits IA mensuels sont disponibles dès Premier. Laureo propose cinq agents nommés qui démarrent automatiquement dès que le travail se présente ; par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande avant de modifier quoi que ce soit, et Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail ; un historique complet indique qui a modifié quoi ; les fichiers sont analysés contre les virus avant d'être stockés ; l'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve jamais ; la plateforme fait l'objet de tests de sécurité et de vérifications indépendants.
Laureo vs Bigin by Zoho : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Bigin by Zoho
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Bigin by Zoho, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.