L'alternative à Folk
Folk est un CRM relationnel épuré, avec une IA qui nettoie les données de vos contacts, mais sans tickets, prise de rendez-vous, devis, facturation ni paiements. Laureo couvre tout cela dès aujourd'hui, avec la prise de rendez-vous, les devis et la facturation sur tous les forfaits. Les tickets et les paiements par carte sont inclus dans Business et Ultra. Laureo ajoute cinq agents intégrés et un copilote qui agit sur vos vraies fiches via une file d'approbation par défaut.
Laureo vs Folk, en résumé
Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés.
Carnet d'adresses face à toute l'entreprise
LaureoUne plateforme pour tout votre processus de vente et vos opérations : le pipeline, la prise de rendez-vous, les devis, la facturation et le marketing sur tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les tickets, les enquêtes et les paiements par carte.FolkUn CRM de contacts épuré, mais aucun service d'assistance, aucune facturation ni aucune page de réservation ne figure dans son menu produit.Pas de supplément Premium
LaureoLes affaires, les pipelines et les tableaux de bord sont inclus dans tous les forfaits.FolkLes affaires et les tableaux de bord ne sont disponibles que sur Premium, à 48 $ US par siège et par mois en facturation annuelle.Des agents sur toute l'entreprise face à une IA sur la fiche contact
LaureoCinq agents intégrés et un copilote agissent sur vos vraies fiches dans la vente et la facturation, et aussi dans le service sur Business et Ultra. Par défaut, tous demandent avant de modifier une fiche, sauf Ticket Triage, qui trie les nouveaux tickets sur Ultra.FolkL'Auto-fill AI (remplissage automatique) et les AI Fields (champs IA) mettent à jour automatiquement les fiches que Folk contient, mais il n'y a ni service d'assistance, ni réservation, ni facturation sur lesquels l'IA pourrait agir.Service d'assistance intégré face à aucun
LaureoBusiness et Ultra incluent un service d'assistance, une base de connaissances, un centre d'aide public et le chat en direct dans l'abonnement.FolkAucun service d'assistance, aucun chat en direct, aucune page de réservation ni aucune facturation ne figure dans son menu produit.
Ce que vous payez vraiment
Voici le prix d'entrée de Laureo face à celui de Folk.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Un forfait, une plateforme pour tout votre processus de vente et vos opérations : le pipeline, la prise de rendez-vous, les devis, la facturation, les campagnes marketing, ainsi que cinq agents intégrés (Ticket Triage est inclus dans Ultra) et un copilote qui agissent sur vos vraies fiches, avec des prix affichés en dollars. Business et Ultra ajoutent les tickets de support, une base de connaissances, les paiements par carte et la messagerie d'équipe.
Les tarifs de Folk CRM démarrent à la formule Standard, à 24 $ US par siège et par mois en facturation annuelle (30 $ US en facturation mensuelle), mais les affaires, les séquences, les tableaux de bord et l'accès à l'API ne sont disponibles que sur Premium, à 48 $ US par siège et par mois en facturation annuelle (60 $ US en facturation mensuelle).
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Folk |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui agissent sur la vente, le service et la facturationLaureo inclut cinq agents intégrés (Ticket Triage est inclus dans Ultra) et un copilote qui agit sur vos vraies fiches via une file d'approbation par défaut. Sur tous les forfaits, le copilote agit sur les affaires, les devis et les factures. Sur Business et Ultra, il agit aussi sur les tickets. Chez Folk, les assistants Research, Follow-up, Recap et Workflow (recherche, relances, comptes rendus et workflows) travaillent sur les contacts et les affaires, et aucun service d'assistance, aucune page de réservation ni aucune facturation sur lesquels ces assistants pourraient agir ne figure dans le menu produit de Folk | Inclus | Non disponible |
| IA incluse dans l'abonnementFolk inclut des crédits mensuels d'enrichissement et de champs IA dans chaque formule | Inclus | Inclus |
| Tarification IA prévisible (crédits IA mensuels, sans frais par action)Laureo inclut des crédits IA mensuels ; Folk inclut des allocations IA mensuelles dans chaque formule, comme 2 000 champs IA par mois sur Standard | Inclus | Inclus |
| Gestion des contacts | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipeline | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail et Outlook)Folk synchronise l'e-mail, l'agenda et WhatsApp sur Standard | Inclus | Inclus |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Folk envoie des campagnes e-mail sur Standard, plafonnées à 2 000 messages par membre et par mois, et aucun test A/B ne figure dans son comparatif de formules. Laureo envoie des campagnes sur tous les forfaits. Les tests A/B de Laureo sont inclus dans Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Séquences d'e-mails sortantsChez Folk, les séquences sont disponibles dès Premium, à 48 $ US par siège et par mois en facturation annuelle ; Laureo exécute des séquences en plusieurs étapes sur Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Automatisation des workflows avec embranchementsLe Workflow Assistant de Folk exécute un seul déclencheur avec des filtres facultatifs, puis envoie un e-mail ou met à jour un champ ; aucune étape d'embranchement ne figure dans son article d'aide | Inclus | Non disponible |
| Tickets de supportInclus dans Business et Ultra chez Laureo ; aucun service d'assistance ni aucun ticket ne figure dans le menu produit ni dans le comparatif des formules de Folk | Inclus | Non disponible |
| Base de connaissances pour vos clientsIncluse dans Business et Ultra chez Laureo ; aucune base de connaissances ne figure dans le comparatif des formules de Folk | Inclus | Non disponible |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Incluses dans Business et Ultra chez Laureo ; aucune enquête client ne figure dans le comparatif des formules de Folk | Inclus | Non disponible |
| Pages de réservation publiques et prise de rendez-vousAucune page de réservation ne figure dans le menu produit de Folk | Inclus | Non disponible |
| Devis et CPQAucun devis ne figure dans le comparatif des formules de Folk | Inclus | Non disponible |
| Facturation et paiementsLaureo envoie des factures sur tous les forfaits. Les paiements par carte de Laureo sont inclus dans Business et Ultra ; aucune facturation ni aucun paiement ne figure dans le menu produit ni dans le comparatif des formules de Folk | Inclus | Non disponible |
| Facturation multideviseLaureo établit devis et factures dans 48 devises ; aucun devis ni aucune facture, dans quelque devise que ce soit, ne figure dans le comparatif des formules de Folk | Inclus | Non disponible |
| Prévisions pondérées et quotasLaureo établit une prévision pondérée du pipeline sur tous les forfaits. Les quotas de Laureo sont inclus dans Business et Ultra ; le comparatif des formules de Folk présente des tableaux de bord, mais aucune prévision ni aucun quota | Inclus | Non disponible |
| Champs personnalisés | Inclus | Inclus |
| API publique et webhooks sortantsChez Folk, l'accès à l'API est disponible dès Premium, et Folk a ajouté les webhooks en octobre 2025 ; Laureo propose une API REST publique et des webhooks sortants sur Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Enrichissement des contactsL'enrichissement des contacts sera bientôt disponible sur Laureo ; Folk inclut une allocation mensuelle d'enrichissement par espace de travail | Bientôt disponible | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose un chat natif dans l'application et un chat interne dans chaque affaire ; le comparatif des formules de Folk présente les mentions, les notes et les rappels, mais aucune messagerie d'équipe | Inclus | Non disponible |
| Appels téléphoniques intégrésLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo ; Folk a mis en bêta, en octobre 2026, la téléphonie avec enregistrement des appels | Bientôt disponible | Inclus |
| Moteur dédié de prospection à froid (boîtes que vous connectez, montée en charge progressive gérée, plafonds appliqués)Sur Ultra, Laureo mène la prospection à froid depuis des boîtes dédiées, avec une montée en charge progressive gérée, une cadence par boîte et des plafonds d'envoi appliqués ; les réponses arrivent dans votre boîte de réception sous un filtre Cold. Le comparatif des formules de Folk présente les messages, les séquences, les modèles et les domaines personnalisés, et aucune montée en charge progressive des boîtes n'y figure | Inclus | Non disponible |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Folk à Laureo
- Tous les outils, pas seulement les contactsLa prise de rendez-vous, les devis et les factures sont intégrés à tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les tickets, une base de connaissances, les enquêtes, les paiements par carte et la messagerie d'équipe. Aucun service d'assistance, aucune page de réservation ni aucune facturation ne figure dans le menu produit de Folk.
- Un vrai service d'assistance, pas seulement un carnet d'adressesBusiness et Ultra ajoutent une boîte de réception Service à trois panneaux, avec des objectifs de SLA par priorité et des macros, et un centre d'aide à votre marque. Sur Ultra, un agent IA rédige des réponses soumises par défaut à une approbation humaine, avec un journal des résolutions signé, et l'option Agent IA de support client répond uniquement à partir de votre base de connaissances vérifiée et passe la main à une personne en cas de doute. Aucun ticket ni aucune base de connaissances ne figure dans le comparatif des formules de Folk.
- Des agents qui agissent sur toute l'entrepriseCinq agents intégrés relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client, suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail et, sur Ultra, trient les nouveaux tickets de support. En parallèle, un copilote rédige un devis, envoie une facture ou réserve une réunion, et résout un ticket sur Business et Ultra, le tout sur vos vraies fiches. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande avant d'agir, et le copilote passe par une file d'approbation que vous contrôlez. L'Auto-fill AI et les assistants de Folk travaillent sur les contacts et les affaires que Folk contient, sans service d'assistance, page de réservation ni facturation sur lesquels agir.
- Une vraie automatisation des workflowsCréez des embranchements selon les modifications de fiches, les ouvertures ou le temps, attribuez à tour de rôle, mettez à jour des champs, créez des tâches et appelez un webhook. Le Workflow Assistant de Folk exécute un seul déclencheur, puis envoie un e-mail ou met à jour un champ.
- Pas de supplément Premium pour l'essentielLes affaires, les pipelines et les tableaux de bord sont inclus dans tous les forfaits. Folk réserve les affaires et les tableaux de bord à Premium, à 48 $ US par siège et par mois en facturation annuelle.
- Prévisions et objectifs intégrésUne prévision pondérée du pipeline est incluse dans tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les objectifs, les quotas et un classement. Le comparatif des formules de Folk présente des tableaux de bord, mais aucune prévision.
L'IA de Folk et l'équipe d'agents de Laureo
Folk propose les assistants Research, Follow-up, Recap et Workflow, ainsi que les AI Fields (mars 2026) et l'Auto-fill AI (avril 2026), qui mettent à jour automatiquement ses fiches, sur des allocations mensuelles incluses dans chaque formule. Cette IA travaille sur les contacts et les affaires que Folk contient : aucun service d'assistance, aucune page de réservation ni aucune facturation ne figure dans son menu produit. Les agents intégrés et le copilote de Laureo agissent sur toute l'entreprise. Les trois agents de la page Agents relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client, et par défaut ils demandent avant de modifier quoi que ce soit ; Email to CRM suggère, à partir de chaque e-mail, une tâche ou un nouveau contact à enregistrer ; sur Ultra, Ticket Triage trie les nouveaux tickets. Inclus dans tous les forfaits, le copilote rédige un devis, envoie une facture ou réserve une réunion sur vos vraies fiches, via une file d'approbation par défaut. Sur Business et Ultra, le copilote résout aussi un ticket.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail ; un historique complet indique qui a modifié quoi ; les fichiers sont analysés contre les virus avant d'être stockés ; l'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve jamais.
Laureo vs Folk : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Folk
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Folk, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.