L'alternative à Salesforce pour les petites entreprises
Pour une petite entreprise, Salesforce Starter Suite coûte 25 $ US par utilisateur, et Pro Suite 100 $ US avec un contrat annuel. Agentforce for Sales est une option à partir de 125 $ US par utilisateur sur Core et Advanced. Laureo couvre les mêmes besoins dans un seul forfait, avec cinq agents IA inclus (Ticket Triage sur Ultra).
Laureo est-il une bonne alternative à Salesforce ?
Laureo est une solide alternative à Salesforce pour les petites équipes qui veulent des agents commerciaux sans empilement d'options. Salesforce Starter Suite coûte 25 $ US par utilisateur, et Pro Suite 100 $ US avec un contrat annuel. Agentforce for Sales est une option sur Core et Advanced. Tous les forfaits Laureo incluent le pipeline, les campagnes, la prise de rendez-vous et la facturation. S'y ajoutent cinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra) et des crédits IA mensuels. Business et Ultra ajoutent les séquences et les tickets.
Laureo vs Salesforce, en résumé
Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés.
Un seul forfait face à un cloud par équipe
LaureoCRM, campagnes, prise de rendez-vous, facturation et cinq agents IA (Ticket Triage sur Ultra) dans un seul forfait. Les tickets sont inclus dans Business et Ultra.SalesforceDès l'édition Core, Sales Cloud et Service Cloud sont des éditions séparées, tarifées par utilisateur. L'IA s'ajoute en supplément.Paiement mensuel face à un contrat annuel
LaureoPaiement mensuel sur tous les forfaits, résiliable dans l'application.SalesforcePro Suite est facturé à l'année, avec un contrat obligatoire.Une IA que vous pouvez budgéter
LaureoDes agents qui se lancent dès qu'une tâche arrive. Leurs crédits IA mensuels se suivent sur une seule barre de consommation.SalesforceAgentforce se vend comme option par utilisateur, par conversation ou avec des Flex Credits.Conçu pour l'équipe que vous avez
LaureoUne seule plateforme pour le pipeline et la facturation au quotidien des TPE et PME. S'y ajoutent l'inscription en libre-service, des outils d'import intégrés et le support sur Business et Ultra.SalesforceDes éditions de Starter Suite à 25 $ US jusqu'à Max à 550 $ US par utilisateur et par mois. Agentforce for Sales s'achète sur Core et Advanced.
Combien coûte Salesforce ?
En octobre 2026, Salesforce Starter Suite coûtait 25 $ US par utilisateur et par mois, Pro Suite 100 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et Sales Cloud Core, Advanced et Max respectivement 195 $ US, 395 $ US et 550 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Agentforce for Sales était une option dès 125 $ US par utilisateur et par mois sur Core et Advanced, incluse dans Max.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Une seule plateforme tout-en-un, sans empilement d'options. Pipeline, campagnes, prise de rendez-vous, facturation et agents IA intégrés (Ticket Triage sur Ultra) sur tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les séquences et les tickets.
C'est le prix de Starter Suite, la première édition payante. Pro Suite coûte 100 $ US par utilisateur en facturation annuelle avec un contrat, et Sales Cloud Core 195 $ US par utilisateur. L'IA s'ajoute à partir de Core : Agentforce for Sales démarre à 125 $ US par utilisateur et par mois. Les Flex Credits coûtent 500 $ US les 100 000 crédits.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Salesforce |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui démarrent automatiquementLaureo inclut cinq agents nommés qui se lancent d'eux-mêmes dès qu'une tâche arrive. Par défaut, quatre d'entre eux demandent votre accord avant toute modification ; Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra. Salesforce Starter Suite inclut une IA d'assistance avec Employee Agent. Agentforce for Sales s'achète sur Core et Advanced, dès 125 $ US par utilisateur et par mois ; Max l'inclut | Inclus | Inclus |
| Tarification IA prévisible (des crédits IA mensuels visibles)Crédits IA mensuels sur tous les forfaits Laureo, sans frais par action : vous suivez une seule barre de consommation. Salesforce n'inclut des Flex Credits, par organisation et par an, qu'à partir de Core. Chaque action Agentforce consomme 20 crédits | Inclus | Non disponible |
| Gestion des contacts | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipeline | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail et Outlook) | Inclus | Inclus |
| Séquences d'e-mails sortantsLaureo exécute des séquences sur Business et Ultra. Ultra ajoute un moteur dédié à la prospection à froid. Il passe par vos boîtes d'envoi dédiées, avec une montée en charge gérée et les réponses sous un filtre Cold. Les éditions Sales Cloud ne mentionnent aucune cadence : elles sont réservées aux utilisateurs de Sales Engagement | Inclus | OptionDisponible en option |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Laureo envoie des campagnes segmentées sur tous les forfaits, avec les tests A/B d'objet sur Business et Ultra. Salesforce Starter Suite inclut des campagnes e-mail avec segmentation intelligente | Inclus | Inclus |
| Générateur de workflowsSalesforce Starter Suite inclut des flux de vente intégrés et le routage des prospects. Flow Builder, pour créer les vôtres, arrive avec Pro Suite, limité à 5 flux par organisation | Inclus | Inclus |
| Tickets de support et base de connaissancesLa gestion des cas et la base de connaissances sont incluses dans chaque édition Salesforce. Chez Laureo, tickets et base de connaissances sont inclus dans Business et Ultra | Inclus | Inclus |
| Boîte de réception Service avec SLA, macros et centre d'aide publicSur Business et Ultra, Laureo inclut une boîte de réception Service à trois panneaux et un centre d'aide public. La boîte gère les objectifs de SLA par priorité et les macros. Sur Ultra, l'assistance aux agents rédige des réponses à approuver en un clic, par défaut. Chaque résolution est consignée dans un journal signé. L'option Agent IA de support client (Ultra) répond uniquement depuis vos articles vérifiés et passe la main à une personne. Chez Salesforce, les macros arrivent avec Pro Suite, et le Self-Service Help Center avec Service Cloud Core | Inclus | OptionDisponible en option |
| Devis commerciauxLaureo inclut les devis dans tous les forfaits ; chez Salesforce, les devis commerciaux sont disponibles dès Pro Suite | Inclus | Inclus |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Sur Business et Ultra chez Laureo. Salesforce Feedback Management s'achète sur Service Cloud Core et Advanced, et Max l'inclut | Inclus | OptionDisponible en option |
| Enrichissement des contactsL'enrichissement des contacts arrive bientôt sur Laureo. Le comparatif des éditions Sales Cloud ne mentionne aucun outil d'enrichissement | Bientôt disponible | Non disponible |
| API publique et webhooks sortantsLaureo inclut une API REST publique et des webhooks sortants sur Business et Ultra. La Web Services API de Salesforce coûte 25 $ US de plus par utilisateur et par mois sur Pro Suite. Elle est incluse à partir de Core | Inclus | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose un chat natif dans l'application et un chat interne dans chaque affaire. Les éditions Salesforce sont fournies avec Slack connecté au CRM, en version gratuite sur Starter et Pro Suite | Inclus | Inclus |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS arrivent bientôt sur Laureo. Salesforce vend la téléphonie via Partner Contact Center, et les SMS et WhatsApp comme Digital Channels. Ces options s'achètent sur Service Cloud Core et Advanced | Bientôt disponible | OptionDisponible en option |
| Application mobile native (iOS et Android)Salesforce propose une application mobile pour iPhone, iPad et Android. Laureo s'installe comme une application sur téléphone et ordinateur, sur tous les forfaits. La même application gère devis et factures, et les tickets sur Business et Ultra, sans second cloud | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Salesforce à Laureo
- Une plateforme, pas un cloud par équipeUne seule plateforme tout-en-un et un seul abonnement pour tout votre cycle de vente et vos opérations. Pipeline, campagnes, prise de rendez-vous et facturation sont inclus dans tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les tickets et la messagerie d'équipe. Dès l'édition Core, Salesforce vend Sales Cloud et Service Cloud séparément, à 195 $ US par utilisateur chacun, avec l'IA en supplément.
- Une configuration guidée par l'IALaureo vous guide dès la première utilisation et prépare votre pipeline, vos contacts de boîte de réception et vos invitations. Vous n'avez plus qu'à approuver. Des préréglages d'import pour les CRM courants associent vos colonnes aux champs de Laureo.
- Des agents commerciaux inclus, pas achetés en plusLes agents intégrés se lancent d'eux-mêmes dès qu'une tâche arrive. Ils relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis consultés. Ils suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail et, sur Ultra, trient les nouveaux tickets. Par défaut, un copilote agit sur vos fiches via une file d'approbation. Business et Ultra ajoutent un outil pour créer vos propres agents. Salesforce Starter Suite inclut une IA d'assistance avec Employee Agent. Agentforce for Sales s'achète sur Core et Advanced, et seul Max l'inclut.
- Une IA que vous pouvez budgéterLes crédits IA mensuels sont inclus dans tous les forfaits, sans frais par action. Vous suivez une seule barre de consommation, et les coûts restent prévisibles. Agentforce se vend de trois façons : une option par utilisateur, un prix par conversation ou des Flex Credits. Chaque action consomme 20 crédits.
- Paiement mensuel, sans contratPaiement mensuel, résiliable dans l'application. Salesforce Pro Suite est facturé à l'année avec un contrat. Selon Salesforce, la plupart de ses produits reposent sur des contrats annuels.
- Un service qui résout, pas seulement qui orienteBusiness et Ultra incluent une boîte de réception Service à trois panneaux et un centre d'aide public. La boîte gère les objectifs de SLA par priorité et les macros. Sur Ultra, l'assistance aux agents rédige les réponses, soumises par défaut à votre approbation, avec un journal des résolutions signé. L'option Agent IA de support client (Ultra) répond uniquement depuis vos articles vérifiés et passe la main à une personne. Chez Salesforce, le Self-Service Help Center figure dans Service Cloud Core, dès 195 $ US par utilisateur et par mois.
- Facturation en 48 devisesDevis et factures en 48 devises, avec un réglage par fiche, dès que vous vendez à l'étranger.
L'IA de Salesforce et l'équipe d'agents de Laureo
Salesforce vend Agentforce for Sales sur Core et Advanced, et l'inclut dans Max. Il se vend par utilisateur dès 125 $ US par mois, par conversation ou en Flex Credits. Les Flex Credits coûtent 500 $ US les 100 000, et chaque action en consomme 20. Laureo inclut cinq agents nommés qui se lancent d'eux-mêmes dès qu'une tâche arrive. Par défaut, un copilote agit sur vos fiches via une file d'approbation. Business et Ultra ajoutent un outil pour créer vos propres agents. Le tout fonctionne avec des crédits IA mensuels.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail, avec l'historique complet de qui a modifié quoi. Les fichiers sont analysés contre les virus avant leur stockage. L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et n'en conserve rien. La plateforme fait l'objet de tests de sécurité et de vérifications indépendants.
Laureo vs Salesforce : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Salesforce
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Salesforce, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.