Laureo vs Copper CRM : les tarifs comparés
Copper est un CRM conçu pour Google Workspace : pas d'intégration Outlook, et des contacts plafonnés sous sa formule Business. Il confie les tickets et les factures à Zendesk et QuickBooks. Laureo synchronise Gmail et Outlook, avec des contacts illimités sur tous les forfaits. Pipeline, marketing, devis, factures et prise de rendez-vous tiennent dans un seul forfait, le support sur Business et Ultra.
Laureo vs Copper, en résumé
Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et de l'agenda avec Google Workspace et Microsoft 365, sur tous les forfaits.
Google uniquement face aux deux boîtes
LaureoSynchronisation bidirectionnelle pour Gmail et Outlook, avec les mêmes fonctionnalités sur chacune.CopperFonctionne uniquement avec Google Workspace, sans intégration Outlook ni Microsoft 365.Un seul forfait face à un CRM et d'autres outils
LaureoLe marketing, les devis, les factures et la prise de rendez-vous inclus. Business et Ultra ajoutent les tickets et la messagerie d'équipe.CopperUn CRM avec envoi d'e-mails en masse dès Professional. Il connecte Mailchimp pour les campagnes plus importantes, Zendesk et QuickBooks pour les tickets et les factures.Des agents qui agissent face aux questions-réponses d'un assistant
LaureoCinq agents se lancent seuls dès que le travail arrive. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage propose tâches et modifications de fiches à votre approbation. Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra.CopperUn connecteur d'assistant en lecture seule, qui répond mais ne peut pas modifier une fiche.Contacts illimités face aux plafonds de contacts
LaureoContacts illimités sur tous les forfaits.CopperUn plafond de 2 500 contacts sur Basic et de 15 000 sur Professional ; l'illimité exige Business.
Combien coûte Copper ?
En octobre 2026, Copper Basic coûtait 23 $ US par siège et par mois en paiement annuel (29 $ US au mois) avec un plafond de 2 500 contacts, Professional 59 $ US (69 $ US au mois) avec un plafond de 15 000 contacts, et Business 99 $ US (134 $ US au mois), la première formule aux contacts illimités. Copper fonctionne uniquement avec Google Workspace, et les tickets et les factures passent par ses intégrations Zendesk et QuickBooks.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Un seul forfait remplace le CRM et les outils que Copper confie à des intégrations : devis, facturation, prise de rendez-vous. Il inclut cinq agents IA (Ticket Triage sur Ultra), Gmail et Outlook, et des contacts illimités sur tous les forfaits. Business et Ultra remplacent aussi son outil de tickets.
C'est le prix de Basic en paiement annuel (29 $ US au mois), plafonné à 2 500 contacts. Professional coûte 59 $ US par siège en paiement annuel, avec un plafond de 15 000 contacts. Les contacts illimités et les séries d'e-mails exigent Business, à 99 $ US. L'envoi d'e-mails en masse démarre avec Professional ; Mailchimp prend les grandes campagnes, Zendesk les tickets et QuickBooks les factures.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Copper |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui démarrent automatiquementLes cinq agents nommés de Laureo se lancent seuls dès que le travail arrive. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Le comparatif des formules de Copper liste deux assistants IA de rédaction d'e-mails et aucun agent. Son connecteur d'assistant est en lecture seule | Inclus | Non disponible |
| IA incluse dans l'abonnementL'outil IA de réécriture d'e-mails de Copper et son connecteur d'assistant en lecture seule sont réservés à Professional et Business. Ils répondent et rédigent plutôt que d'agir | Inclus | Inclus |
| Contacts illimités sur tous les forfaitsCopper plafonne les contacts à 2 500 sur Basic et à 15 000 sur Professional ; les contacts illimités exigent Business | Inclus | Non disponible |
| Gestion des contacts | Inclus | Inclus |
| Pipeline et suivi des affaires | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail) | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Outlook)Copper fonctionne uniquement avec Google Workspace et ne s'intègre pas à Microsoft Outlook. Un collègue sur Outlook n'a donc aucune synchronisation des e-mails dans Copper | Inclus | Non disponible |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Segmentation sur tous les forfaits Laureo, tests A/B d'objet sur Business et Ultra. Chez Copper, l'envoi d'e-mails en masse démarre avec Professional. Copper renvoie les campagnes plus importantes vers son intégration Mailchimp | Inclus | Inclus |
| Séquences d'e-mails sortantsSur Business et Ultra, les séquences de Laureo reposent sur le moteur de relance des campagnes. Chez Copper, les séries d'e-mails exigent la formule Business | Inclus | Inclus |
| Automatisation des workflowsDes règles d'automatisation sur tous les forfaits Laureo ; chez Copper, les workflows sont disponibles dès Professional | Inclus | Inclus |
| Tickets de supportSur Business et Ultra ; Copper affiche les tickets via son intégration Zendesk Support | Inclus | Non disponible |
| Base de connaissances pour vos clientsSur Business et Ultra | Inclus | Non disponible |
| Boîte de réception de support assistée par l'IASur Business et Ultra, Laureo propose une boîte de réception Service à trois panneaux. Elle gère des objectifs de SLA par priorité, des macros et un centre d'aide public. Sur Ultra, l'assistance aux agents rédige des réponses à approuver par défaut, avec un journal des résolutions signé. L'option Agent IA de support client s'appuie uniquement sur vos articles vérifiés et passe la main à un humain. Copper affiche les tickets via Zendesk | Inclus | Non disponible |
| Devis et CPQ | Inclus | Non disponible |
| Facturation et paiementsLaureo émet vos factures sur tous les forfaits et encaisse les paiements par carte sur Business et Ultra. Copper affiche le statut des factures via son intégration QuickBooks | Inclus | Non disponible |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Sur Business et Ultra | Inclus | Non disponible |
| Pages de réservation publiques et prise de rendez-vousCopper connecte Calendly via une intégration développée par Zapier | Inclus | Non disponible |
| Synchronisation bidirectionnelle de l'agenda (Microsoft 365)Copper synchronise uniquement Google Agenda et indique qu'aucune intégration Microsoft 365 n'est disponible | Inclus | Non disponible |
| Enrichissement des contactsBientôt disponible sur Laureo | Bientôt disponible | Inclus |
| Facturation multideviseLaureo établit devis et factures dans 48 devises ; Copper ajoute des rapports multidevises sur sa formule Business | Inclus | Inclus |
| API publique et webhooks sortantsSur Business et Ultra chez Laureo ; Copper propose une API et un SDK d'intégration embarqué | Inclus | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose un chat natif et un chat interne dans chaque affaire. Copper envoie ses notifications vers Slack | Inclus | Non disponible |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo. L'application mobile de Copper consigne les appels et les SMS de votre téléphone. Ses appels passent par des intégrations comme JustCall et RingCentral | Bientôt disponible | Non disponible |
| Application mobile nativeL'application mobile de Copper consigne les appels et les SMS. Sur tous les forfaits, Laureo s'installe comme une application sur votre téléphone et votre ordinateur. Cette seule application réunit la boîte de réception, le pipeline, les pages de réservation et les devis | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Copper à Laureo
- Gmail et Outlook, dans les deux sensSynchronisation bidirectionnelle des e-mails et de l'agenda pour les deux boîtes. Copper fonctionne uniquement avec Google Workspace et ne s'intègre pas à Outlook.
- Des agents qui agissent, pas seulement qui répondentCinq agents se lancent seuls dès que le travail arrive. Ils relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client. Ils suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail et, sur Ultra, trient les nouveaux tickets. Le connecteur d'assistant de Copper est en lecture seule. Il lit vos fiches, mais ne peut rien modifier, créer ni supprimer.
- Un seul forfait, pas une pile d'abonnementsLe CRM, les campagnes, les devis, les factures et la prise de rendez-vous dans un seul forfait. Business et Ultra ajoutent les séquences, les tickets et la messagerie d'équipe. Copper connecte Mailchimp pour les grandes campagnes, Zendesk pour les tickets, QuickBooks pour les factures et Calendly pour la réservation.
- Contacts illimités sur tous les forfaitsAucun plafond de contacts à dépasser. Copper plafonne les contacts à 2 500 sur Basic et à 15 000 sur Professional. Les contacts illimités exigent Business, à 99 $ US par siège en paiement annuel.
- Le marketing intégréLes campagnes segmentées sont incluses dans tous les forfaits. Les tests A/B d'objet sont inclus dans Business et Ultra. Copper propose l'envoi d'e-mails en masse dès Professional et renvoie les campagnes plus importantes vers Mailchimp.
- Service d'assistance et centre d'aide sur Business et UltraSur Business et Ultra, Laureo propose une boîte de réception Service à trois panneaux, avec SLA par priorité et macros. S'y ajoute un centre d'aide à votre marque. Sur Ultra, une IA rédige des réponses à approuver par défaut, avec un journal des résolutions signé. L'option Agent IA de support client répond uniquement d'après vos articles vérifiés. En cas de doute, elle passe la main à un humain. Copper affiche les tickets via son intégration Zendesk Support.
- Facturation en 48 devisesDes devis et des factures dans 48 devises, avec un réglage par fiche, sur tous les forfaits. Copper ajoute le multidevise sur sa formule Business, et les factures de Copper viennent de QuickBooks.
L'IA de Copper et l'équipe d'agents de Laureo
Copper propose un connecteur d'assistant en lecture seule, qui répond aux questions sur vos fiches. S'y ajoutent des assistants IA de rédaction d'e-mails. Face à lui, les cinq agents nommés de Laureo se lancent seuls dès que le travail arrive. Par défaut, chacun demande votre accord avant toute modification, sauf Ticket Triage, qui trie les nouveaux tickets sur Ultra.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail. Un historique complet indique qui a modifié quoi. Les fichiers sont analysés contre les virus avant d'être stockés. L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve pas. La sécurité de la plateforme est testée et vérifiée par des tiers indépendants.
Laureo vs Copper : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Copper
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Copper, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.