Pour les petites équipes, la réponse à Dynamics 365 vs Salesforce
Dynamics 365 Sales démarre à 65 $ US par utilisateur et par mois, payés à l'année. Le marketing, le service et la prise de rendez-vous sont vendus à part. Chez Salesforce, les devis exigent Pro Suite, à 100 $ US par utilisateur en facturation annuelle. Alternative à Dynamics 365, Laureo réunit tout dans un seul forfait au mois, le service sur Business et Ultra.
Laureo vs Microsoft Dynamics 365 Sales, en résumé
Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés.
Un seul forfait face à des abonnements séparés
LaureoPipeline, campagnes e-mail, prise de rendez-vous, devis, facturation et cinq agents (Ticket Triage sur Ultra) dans un seul forfait. Les tickets sont inclus dans Business et Ultra.Microsoft Dynamics 365 SalesUne configuration complète exige Sales Premium à 150,00 $ US, plus marketing, service client et prise de rendez-vous, achetés chacun à part.Paiement mensuel face au paiement annuel
LaureoPaiement mensuel. Importez vos données avec les outils d'import intégrés.Microsoft Dynamics 365 SalesSur ses pages de tarifs ventes, service et marketing, le prix de chaque formule se paie à l'année.Les équipes Gmail traitées à égalité
LaureoGmail et Outlook se synchronisent dans les deux sens, e-mails et agenda, en une seule connexion et sans frais supplémentaires.Microsoft Dynamics 365 SalesLes e-mails Gmail passent par une synchronisation côté serveur qu'un administrateur configure en IMAP ou POP.Des crédits IA dans le forfait
LaureoCinq agents (Ticket Triage sur Ultra) fonctionnent avec les crédits IA mensuels inclus dans chaque forfait, sans frais par action.Microsoft Dynamics 365 SalesLes agents exigent des Copilot Credits, inclus uniquement dans Sales Premium, et le nombre facturé varie selon l'usage.
Ce que vous payez vraiment
Voici le prix d'entrée de Laureo face à celui de Microsoft Dynamics 365 Sales.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Chaque forfait couvre CRM, campagnes e-mail, pages de réservation, devis, facturation et cinq agents IA (Ticket Triage sur Ultra). Business et Ultra ajoutent les séquences, les tickets de support, une base de connaissances et la messagerie d'équipe.
Payé à l'année. Enterprise coûte 105,00 $ US et Premium 150,00 $ US par utilisateur et par mois. Les agents exigent des Copilot Credits, inclus uniquement dans Premium, ainsi qu'un abonnement Azure. Le marketing (Customer Insights, 1 700 $ US par tenant et par mois) est un abonnement séparé. Le service client aussi, à partir de 50 $ US par utilisateur et par mois.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Microsoft Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui démarrent automatiquementLes cinq agents intégrés de Laureo se lancent seuls dès que le travail arrive. Par défaut, chacun demande votre accord avant toute modification, sauf Ticket Triage, qui trie les nouveaux tickets sur Ultra. Les agents de Dynamics exigent des Copilot Credits et un abonnement Azure | Inclus | OptionDisponible en option |
| IA incluse dans l'abonnementLes agents de Dynamics ont besoin de Copilot Credits. Ces crédits ne sont inclus que dans Sales Premium et s'achètent à part sur les autres formules | Inclus | Inclus |
| Tarification IA prévisible avec des crédits IA mensuelsLaureo inclut des crédits IA mensuels dans tous les forfaits. Chez Dynamics, les packs de Copilot Credits coûtent 200 $ US par mois pour 25 000 crédits. Le nombre facturé varie selon l'usage | Inclus | OptionDisponible en option |
| Gestion des contacts et des comptesDynamics classe la gestion des comptes et des contacts dans l'automatisation de la force de vente | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipelineDynamics classe la gestion des prospects et des opportunités dans l'automatisation de la force de vente | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle avec OutlookDynamics est l'application de Microsoft, interopérable avec Microsoft 365. Laureo synchronise Microsoft 365 et Google Workspace dans les deux sens, sur tous les forfaits | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle avec GmailLaureo connecte Gmail et Google Agenda via votre compte Google. Dynamics connecte les e-mails Gmail par une synchronisation côté serveur, qu'un administrateur configure en IMAP ou POP | Inclus | Inclus |
| Séquences de relanceSur Business et Ultra, Laureo exécute des séquences de relance en plusieurs étapes. Dynamics crée les séquences dans son accélérateur de ventes, inclus dans Sales engagement dès Sales Enterprise | Inclus | Inclus |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Laureo envoie des campagnes sur tous les forfaits, avec tests A/B sur Business et Ultra. Dynamics exige Customer Insights, une application séparée à 1 700 $ US par tenant et par mois, payés à l'année. Au-delà de 10 000 personnes ayant interagi, il faut des packs payants | Inclus | OptionDisponible en option |
| Automatisation des workflowsPower Automate, qui exige des licences supplémentaires pour la personnalisation et l'automatisation | Inclus | Inclus |
| Tickets de supportLa boîte de réception Service de Laureo a trois panneaux : file d'attente, fil de discussion, contexte client. Sur Business et Ultra, elle gère des objectifs de SLA par priorité et des macros de réponses types. Dynamics exige l'abonnement Customer Service, à partir de 50 $ US par utilisateur et par mois, payés à l'année | Inclus | OptionDisponible en option |
| Base de connaissances et centre d'aide publicSur Business et Ultra, Laureo propose un centre d'aide public à votre marque, à côté de la boîte de support. Chez Dynamics, la gestion des connaissances et les portails viennent avec l'abonnement séparé Customer Service | Inclus | OptionDisponible en option |
| Agent IA de support client fondé sur votre base de connaissancesSur Ultra, Laureo ajoute en option payante un Agent IA de support client. Il répond uniquement d'après les articles vérifiés de votre centre d'aide. En cas de doute, il passe la main à un humain. S'y ajoute une assistance aux agents qui rédige des réponses à approuver par défaut, avec un journal des résolutions. Chez Dynamics, les agents de service, comme le Customer Knowledge Management Agent, exigent l'abonnement séparé Customer Service. Il leur faut aussi des Copilot Credits | OptionDisponible en option | OptionDisponible en option |
| Pages de réservation publiques et prise de rendez-vousAucune page de réservation ne figure dans les formules Dynamics 365 Sales. Microsoft Bookings vient avec un abonnement Office 365 ou Microsoft 365 séparé | Inclus | OptionDisponible en option |
| Devis et facturationDynamics classe listes de produits et de prix, devis, commandes et factures dans l'automatisation de la force de vente | Inclus | Inclus |
| Encaissement des paiements intégréLaureo encaisse les paiements par carte sur Business et Ultra. Dynamics 365 Sales liste devis, commandes et factures, mais aucun encaissement | Inclus | Non disponible |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Sur Business et Ultra, Laureo recueille les retours CSAT, NPS et CES. Aucune enquête ne figure dans les formules Sales de Dynamics. Dynamics les gère dans Customer Voice, une application de retours séparée | Inclus | OptionDisponible en option |
| Facturation multideviseLaureo établit devis et factures dans 48 devises, avec une devise modifiable fiche par fiche. Dynamics permet à un administrateur d'ajouter des devises pour les clients à l'étranger | Inclus | Inclus |
| Messagerie d'équipe intégrée et salons d'affaireSur Business et Ultra, Laureo propose un chat natif dans l'application et un chat interne dans chaque affaire. Dynamics propose des salons d'affaire collaboratifs dans Microsoft Teams, qui exigent des licences supplémentaires | Inclus | OptionDisponible en option |
| API publique et webhooks sortantsLes deux proposent une API REST et des webhooks, ceux de Laureo sur Business et Ultra. Dynamics repose sur Dataverse, avec son API Web et ses webhooks | Inclus | Inclus |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo. Chez Dynamics, les canaux voix et messagerie viennent avec Contact Center, un abonnement séparé. Azure Communication Services est facturé à part | Bientôt disponible | OptionDisponible en option |
| Application mobile native (iOS et Android)Dynamics propose une application mobile Sales pour iOS et Android. Sur tous les forfaits, Laureo s'installe comme une application sur votre téléphone et votre ordinateur. Pipeline, boîte de réception et pages de réservation y sont réunis | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Microsoft Dynamics 365 Sales à Laureo
- Une seule plateforme, pas des licences séparéesLaureo est une seule plateforme pour toute votre activité, de la vente aux opérations. Pipeline, campagnes e-mail, prise de rendez-vous, devis et facturation sont inclus dans tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent tickets, base de connaissances, paiements par carte et messagerie d'équipe, dans un seul abonnement. Chez Dynamics, l'équivalent exige d'acheter séparément Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service et une formule Microsoft 365 pour Bookings.
- Des crédits IA dans tous les forfaitsCinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra) travaillent avec les crédits IA mensuels inclus dans le forfait. Ils relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client. Ils suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail, et trient les nouveaux tickets de support. Chez Dynamics, les agents exigent des Copilot Credits et un abonnement Azure. Ces crédits ne sont inclus que dans Sales Premium ; sinon, ils s'achètent en packs ou en paiement à l'usage.
- Gmail et Outlook, chacun en une seule connexionGmail avec Google Agenda, ou Outlook avec Microsoft 365 : une seule connexion, et tout se synchronise dans les deux sens. Chez Dynamics, les e-mails Gmail passent par une synchronisation côté serveur qu'un administrateur configure en IMAP ou POP.
- Paiement mensuelPaiement mensuel. Vous importez vos données avec les outils d'import intégrés. Sur les pages de tarifs ventes, service et marketing de Dynamics, le prix de chaque formule se paie à l'année.
- Aucune licence Microsoft à acheterLaureo ne nécessite ni Microsoft 365, ni Teams, ni Power Platform. Pas de formule Microsoft 365 à acheter pour Bookings, ni de licences Power Automate supplémentaires. Pas de licences Teams non plus pour les salons d'affaire : l'outil est complet d'emblée.
- Des campagnes marketing intégréesL'e-mail de masse avec segmentation et des contacts illimités sont inclus dans tous les forfaits. Les tests A/B sont inclus dans Business et Ultra. Chez Dynamics, les envois marketing exigent Customer Insights, une application séparée à 1 700 $ US par tenant et par mois. Les personnes ayant interagi supplémentaires s'achètent en packs payants.
- Une IA de support prête à l'emploiSur Business et Ultra, l'espace Service réunit boîte de réception à trois panneaux, SLA par priorité et macros. Ultra y ajoute une IA qui fait ses preuves. Par défaut, l'assistance aux agents rédige des réponses soumises à une approbation humaine, avec un journal des résolutions. En option payante sur Ultra, l'Agent IA de support client répond d'après les seuls articles vérifiés de votre centre d'aide. En cas de doute, il passe la main à un humain. Chez Dynamics, l'IA de support exige l'abonnement Customer Service et des Copilot Credits.
L'IA de Microsoft Dynamics 365 Sales et l'équipe d'agents de Laureo
Dynamics propose des agents Sales préconfigurés, mais ils fonctionnent avec des Copilot Credits. Ces crédits ne sont inclus que dans Sales Premium (1 000 crédits). Sinon, ils s'achètent en packs de 25 000 à 200 $ US par mois, ou en paiement à l'usage. Les agents exigent aussi un abonnement Azure, et le nombre de crédits facturés varie selon l'usage. Laureo déploie cinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra), avec des crédits IA mensuels inclus d'emblée, sans frais par action.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail. Un historique complet indique qui a modifié quoi. Les fichiers sont analysés contre les virus avant d'être stockés. L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve pas. La sécurité de la plateforme est testée et vérifiée par des tiers indépendants.
Laureo vs Microsoft Dynamics 365 Sales : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Microsoft Dynamics 365 Sales
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Transférez vos données de Microsoft Dynamics 365 Sales, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.