L'alternative à Capsule CRM
Sur les formules payantes, les tarifs de Capsule CRM commencent à 18 $ US par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec un plafond de 30 000 contacts, et les campagnes et le service client se trouvent dans son option payante Transpond. Alternative à Capsule CRM, Laureo propose les campagnes, les pages de réservation et les devis sur tous les forfaits, avec des contacts illimités. Le service client est inclus dans Business et Ultra.
Laureo vs Capsule CRM, en résumé
Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés.
Tout l'ensemble face à un socle commercial
LaureoLe CRM avec le marketing, un outil de prise de rendez-vous, les devis et la facturation dans un seul forfait. Business et Ultra ajoutent les séquences, les tickets et les enquêtes.Capsule CRMUn CRM épuré avec des projets, des tâches et un calendrier ; les campagnes et le service client sont une option payante, et aucune page de réservation ni aucun outil de devis ne figure dans le menu de ses produits.Des agents qui agissent face à une IA qui assiste
LaureoCinq agents intégrés démarrent automatiquement dès que le travail se présente ; par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage propose ses modifications à votre approbation, et un copilote agit sur de vraies fiches via une file d'approbation. Ticket Triage trie les nouveaux tickets sur Ultra.Capsule CRMCapsule AI résume l'activité et rédige des e-mails et des messages ; son bot de support AI Conversations exige l'option Transpond.Une seule facture face à des outils qui s'accumulent
LaureoLe marketing, la prise de rendez-vous et les devis dans un seul forfait et sur une seule facture. Le support est inclus dans Business et Ultra.Capsule CRMLes campagnes et le service client sont une option payante séparée, tarifée selon les envois uniques, et la comptabilité passe par Xero ou QuickBooks.Contacts illimités face aux plafonds de contacts
LaureoDes contacts illimités sur tous les forfaits.Capsule CRMDes contacts plafonnés sur chaque formule, de 250 sur Free à 240 000 sur Ultimate.
Ce que vous payez vraiment
Voici le prix d'entrée de Laureo face à celui de Capsule CRM.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Un seul forfait couvre le CRM ainsi que les campagnes e-mail, un outil de prise de rendez-vous, les devis, la facturation, les paiements et une bibliothèque d'agents IA avec un copilote qui agit sur vos fiches via une file d'approbation par défaut, avec des contacts illimités sur tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les séquences, les tickets de support, une base de connaissances, les enquêtes et la messagerie d'équipe.
C'est le prix de Starter en facturation annuelle (22 $ US au mois), avec un plafond de 30 000 contacts ; chaque formule plafonne les contacts, jusqu'à 240 000 sur Ultimate. Les workflows sont disponibles dès Growth, à 36 $ US par utilisateur en facturation annuelle. Les campagnes et le service client Conversations se trouvent dans l'option marketing payante Transpond, à partir de 11 $ US par mois et tarifée selon les envois uniques.
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | Capsule CRM |
|---|---|---|
| Agents IA intégrés qui démarrent automatiquementLaureo inclut cinq agents intégrés (Ticket Triage sur Ultra) qui démarrent automatiquement dès que le travail se présente, ainsi qu'un copilote qui agit sur de vraies fiches via une file d'approbation par défaut ; Capsule AI résume l'activité et rédige des e-mails et des messages, et son bot de support AI Conversations exige l'option payante Transpond | Inclus | OptionDisponible en option |
| Fonctionnalités IA sur les formules payantesCapsule réserve ses fonctionnalités IA aux formules payantes, et plusieurs d'entre elles exigent son option marketing payante Transpond | Inclus | Inclus |
| Contacts illimités sur tous les forfaitsCapsule plafonne les contacts sur chaque formule : 250 sur Free, 30 000 sur Starter, 60 000 sur Growth, 120 000 sur Advanced et 240 000 sur Ultimate | Inclus | Non disponible |
| Gestion des contacts et des entreprises | Inclus | Inclus |
| Gestion du pipelineChez Capsule, les pipelines de vente multiples sont disponibles dès Growth | Inclus | Inclus |
| Projets et tableaux de tâchesLes tableaux de Laureo se trouvent à côté des affaires, des devis et des factures. Sur Business et Ultra, le temps facturable devient des lignes de facture | Inclus | Inclus |
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails (Gmail et Outlook)Capsule envoie via un compte Gmail ou Outlook connecté sur toutes ses formules, et la synchronisation automatique des e-mails est disponible dès Growth | Inclus | Inclus |
| Campagnes e-mail de masse (A/B et segmentation)Laureo envoie des campagnes segmentées sur tous les forfaits. Les tests A/B d'objet sont inclus dans Business et Ultra ; Capsule place les campagnes dans son option payante Transpond, à partir de 11 $ US par mois et tarifée selon les envois uniques | Inclus | OptionDisponible en option |
| Séquences d'e-mails sortantsSur Business et Ultra, Laureo exécute des séquences sur son moteur de relance de campagnes ; Capsule exécute les automatisations d'e-mails dans son option payante Transpond | Inclus | OptionDisponible en option |
| Automatisation des workflowsChez Capsule, les workflows sont disponibles dès Growth, pas sur Free ni sur Starter | Inclus | Inclus |
| Tickets de supportSur Business et Ultra ; Capsule place son service client Conversations dans l'option marketing payante Transpond | Inclus | OptionDisponible en option |
| Base de connaissances pour vos clientsSur Business et Ultra ; aucune base de connaissances ne figure dans le menu des produits de Capsule | Inclus | Non disponible |
| Agent IA de support client et assistance aux agentsLaureo Ultra ajoute un Agent IA de support client fondé sur la base de connaissances, qui passe la main à une personne, ainsi qu'une assistance aux agents qui rédige des réponses de support soumises par défaut à une approbation, avec un journal des résolutions signé ; l'AI Conversations de Capsule répond aux demandes courantes des clients dans l'option payante Transpond | OptionDisponible en option | OptionDisponible en option |
| Enquêtes (NPS et CSAT)Sur Business et Ultra ; aucune enquête ne figure dans le menu des produits de Capsule | Inclus | Non disponible |
| Pages de réservation publiques et prise de rendez-vousAucune page de réservation ne figure dans le menu des produits de Capsule ; son intégration Calendly crée une opportunité quand un prospect réserve | Inclus | Non disponible |
| Devis et CPQAucun outil de devis ou de propositions commerciales ne figure dans le menu des produits de Capsule | Inclus | Non disponible |
| Facturation et paiementsLaureo établit des factures sur tous les forfaits. L'encaissement des paiements par carte est inclus dans Business et Ultra ; aucune facturation ne figure dans le menu des produits de Capsule, qui se connecte à Xero et QuickBooks | Inclus | Non disponible |
| Facturation multideviseLaureo établit devis et factures dans 48 devises ; aucune facturation ne figure dans le menu des produits de Capsule | Inclus | Non disponible |
| Enrichissement des contactsBientôt disponible sur Laureo ; chez Capsule, AI Contact Enrichment est disponible dès Growth | Bientôt disponible | Inclus |
| API publique et webhooks sortantsSur Business et Ultra chez Laureo ; l'API pour développeurs de Capsule prend en charge les REST hooks | Inclus | Inclus |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS seront bientôt disponibles sur Laureo ; chez Capsule, les campagnes SMS se trouvent dans l'option Transpond | Bientôt disponible | OptionDisponible en option |
| Application mobile native (iOS et Android)Capsule propose des applications natives iOS et Android ; Laureo s'installe comme une application sur votre téléphone et votre ordinateur sur tous les forfaits, et cette seule application réunit la boîte de réception, le pipeline, les pages de réservation et les devis | Non disponible | Inclus |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de Capsule CRM à Laureo
- Un seul forfait, pas une accumulation d'abonnementsLe CRM, le marketing, un outil de prise de rendez-vous, les devis, les factures et une bibliothèque d'agents IA avec un copilote qui passe par une file d'approbation par défaut, le tout sur une seule facture. Business et Ultra ajoutent les séquences, les tickets et les enquêtes. Capsule vend les campagnes et le service client sous forme d'option Transpond, et aucune page de réservation, aucune enquête ni aucun outil de devis ne figure dans le menu de ses produits.
- Des agents qui agissent face à une IA qui assisteLes agents de Laureo relancent les nouveaux prospects issus des formulaires, les affaires en sommeil et les devis ouverts par le client, et suggèrent une tâche ou un nouveau contact à partir de chaque e-mail, en démarrant automatiquement dès que le travail se présente, et un copilote agit sur de vraies fiches via une file d'approbation par défaut. Capsule AI résume l'activité et rédige des e-mails et des messages, et plusieurs de ses fonctionnalités IA exigent l'option Transpond.
- Tous les outils de support, sur Business et UltraSur Business et Ultra : une boîte de réception Service à trois panneaux avec des objectifs de SLA par priorité et des macros, un centre d'aide public à votre marque, le NPS et une enquête CSAT envoyée quand un membre de l'équipe marque un ticket comme résolu, sur le ticket ou en masse. Sur Ultra, l'option Agent IA de support client, fondée uniquement sur des articles vérifiés, passe la main à une personne. Capsule place son service client Conversations dans l'option payante Transpond.
- Du devis à l'encaissement sans quitter le CRMLes devis, les factures et les paiements se trouvent à côté de vos affaires. Aucun outil de devis ni aucune facturation ne figure dans le menu des produits de Capsule : les équipes connectent donc Xero ou QuickBooks.
- Contacts illimités sur tous les forfaitsAucun plafond de contacts à dépasser. Capsule plafonne les contacts sur chaque formule, de 30 000 sur Starter à 240 000 sur Ultimate.
- Le marketing intégré, les séquences sur Business et UltraDes campagnes de masse segmentées sont incluses dans tous les forfaits. Business et Ultra ajoutent les tests A/B d'objet et les séquences de relance. Ultra ajoute les séquences de prospection à froid. Capsule envoie les campagnes via son option séparée Transpond, à partir de 11 $ US par mois et tarifée selon les envois uniques.
L'IA de Capsule CRM et l'équipe d'agents de Laureo
Capsule AI résume l'activité récente, rédige des e-mails et des messages et fait remonter des informations de votre compte, et AI Conversations, son bot de support pour les demandes courantes des clients, exige l'option payante Transpond. Laureo propose cinq agents intégrés qui démarrent automatiquement dès que le travail se présente et un copilote qui agit sur de vraies fiches via une file d'approbation par défaut.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail ; un historique complet indique qui a modifié quoi ; les fichiers sont analysés contre les virus avant d'être stockés ; l'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve jamais ; la plateforme fait l'objet de tests de sécurité et de vérifications indépendants.
Laureo vs Capsule CRM : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et Capsule CRM
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de Capsule CRM, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.