Preise von Zendesk

Preise von Zendesk: was jeder Agent und jedes Add-on kostet

Zendesk kostet ab 19 USD pro Agent und Monat in Support Team, bei jährlicher Abrechnung. Chat, SLAs und KI-Agenten stecken in teureren Tarifen oder werden nach Nutzung berechnet.

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Geprüft im Oktober 2026Stand 30. Oktober 2026 zeigt Zendesk keinen Preis für Suite Enterprise + Copilot; auf der Tarifkarte steht „Talk to Sales“.

Was kostet Zendesk?

In Suite Professional kostet Zendesk bis zu 115 USD pro Agent und Monat, dazu kommen Gebühren für die KI.

Tarife

Zendesk: Tarife und Preise

Jede Zeile ist ein Tarif von Zendesk laut Preisseite des Anbieters, mit dem Datum unseres Abrufs.

Tarife und Preise von Zendesk
Tarif	Preis	Enthalten
Support TeamAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: 25 USD pro AgentJährlich, pro Monat: 19 USD pro Agent	E-Mail und Ticketing, Ticket-Routing, vorformulierte Antworten, Automatisierungen und 5 automatisierte Lösungen pro Agent und Monat; weder Live-Chat noch Hilfecenter
Suite TeamAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: 69 USD pro AgentJährlich, pro Monat: 55 USD pro Agent	Messaging, Live-Chat und ein Hilfecenter, mit 5 automatisierten Lösungen pro Agent und Monat
Suite ProfessionalAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: 149 USD pro AgentJährlich, pro Monat: 115 USD pro Agent	SLAs und CSAT-Umfragen, mit 10 automatisierten Lösungen pro Agent und Monat
Suite Enterprise + CopilotAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: Nicht veröffentlichtJährlich, pro Monat: Nicht veröffentlicht	Dazu Freigabe-Workflows, eine Sandbox und eigene Agentenrollen; nur über den Vertrieb erhältlich

Suite Enterprise + Copilot zeigt keinen Preis; auf der Tarifkarte steht „Talk to Sales“ (Vertrieb kontaktieren). Abgerufen am 30. Oktober 2026.

Zusätzlich zum Tarif

Was bei Zendesk extra kostet

Add-ons

Add-ons von Zendesk
Posten	Preis	Details
CopilotAbgerufen am 28. Oktober 2026	50 USD pro Agent und Monat, bei jährlicher Abrechnung	Ab Professional; ohne das Add-on bietet Suite Professional einen gemeinsamen Pool von 5 Copilot-Nutzungen pro Agent und Monat
Automatisierte Lösungen mit AbnahmeverpflichtungAbgerufen am 28. Oktober 2026	1,50 USD pro Lösung	Vorab gekaufte Lösungen durch KI-Agenten, für Volumen über dem Kontingent des Tarifs
Lösungen nach VerbrauchAbgerufen am 28. Oktober 2026	2,00 USD pro Lösung	Jede Lösung durch KI-Agenten über dem Kontingent, ohne Volumenverpflichtung
Workforce Engagement BundleAbgerufen am 30. Oktober 2026	50 USD pro Agent und Monat, bei jährlicher Abrechnung	Tools für Servicequalität und Agentenleistung, getrennt vom Tarif verkauft

Kosten pro Kontakt, pro Hub und einmalige Kosten

Kosten pro Kontakt, pro Hub und einmalige Kosten von Zendesk
Posten	Preis	Details
Credits für Action BuilderAbgerufen am 30. Oktober 2026	200 USD pro 100.000 Aktionen	Mehrstufige Workflow-Aktionen über die Credits hinaus, die für die Vertragslaufzeit enthalten sind
Monatlich aktive Messaging-NutzerAbgerufen am 31. Oktober 2026	50 USD pro Paket mit 2.500	Suite Professional enthält 1.000 pro Monat; weitere gibt es nur im Paket
Nutzung über die Kontingente hinausAbgerufen am 28. Oktober 2026	Nach Verbrauch abgerechnet	Nutzung von App Builder und Action Builder über den Tarifumfang hinaus, zusätzlich zum Preis pro Agent

Gleiches Team, zwei Rechnungen

Was dasselbe Team bei Zendesk und bei Laureo zahlt

Ein dreiköpfiges Team, das Tickets und Chats beantwortet und auch verkauft: 3 Lizenzen und 5.000 Kontakte. Im Einsatz: Tickets und Helpdesk, Live-Chat, Wissensdatenbank, Öffentliches Hilfecenter, Kundenfeedback und CRM und Pipeline.

Zendesk

345 USDpro Monat, bei jährlicher Abrechnung

Suite Professional ist der erste Tarif von Zendesk mit SLAs und CSAT-Umfragen. Zendesk verkauft nur Kundenservice-Produkte. Die Vertriebspipeline ist daher ein zusätzliches Produkt, angebunden über Marketplace-Apps oder die APIs.

Agenten in Suite Professional3 x 115 USD pro Agent345 USD

Laureo

249,99 USDpro Monat, bei jährlicher Abrechnung

Tarif Business2 Lizenzen inklusive166,66 USD
Zusätzliche Power-Lizenzen1 x 83,33 USD pro Lizenz83,33 USD

Unbegrenzte Kontakte und Unternehmen in allen Tarifen, ohne Preisstaffeln nach Kontaktzahl.

Preise von Zendesk wie veröffentlicht, abgerufen am 28. Oktober 2026. Aktuelle Preise finden Sie auf der Website von Zendesk. Die Preise von Laureo stammen von der Preisseite.

Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen

Vertrieb und CRM

Marketing

Deals und Umsatz

Kundensupport

Automatisierung

Was jedes Tool leistet, sehen Sie auf der Funktionsseite.

Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr.

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Preise von Zendesk: häufige Fragen

Häufige Fragen dazu, was Zendesk kostet und was Laureo stattdessen kostet

Zendesk Support Team kostet 19 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Es bietet E-Mail und Ticketing mit Routing, vorformulierten Antworten und Automatisierungen. Die Suite-Tarife ergänzen Messaging, Live-Chat und ein Hilfecenter, ab 55 USD pro Agent in Suite Team. Zendesk positioniert Support als Einstieg für E-Mail-Support und die Suite als seine All-in-One-Edition für den Kundenservice.

Ja, für KI-Agenten rechnet Zendesk nach Ergebnis ab. Support Team und Suite Team enthalten 5 automatisierte Lösungen pro Agent und Monat, Suite Professional 10. Danach kostet jede Lösung 1,50 USD mit Abnahmeverpflichtung oder 2,00 USD nach Verbrauch. Copilot, der Assistent für Agenten, ist ab Professional ein Add-on für 50 USD pro Agent bei jährlicher Abrechnung. Ohne das Add-on bietet Suite Professional einen gemeinsamen Pool von 5 Copilot-Nutzungen pro Agent und Monat. Laureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif, ohne Gebühr pro gelöstem Ticket. Der KI-Agent zur Ticketlösung entwirft Antworten und löst Tickets automatisch, unter Ihrer Kontrolle; er ist in Ultra mit Fair-Use-Limits inklusive.

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14 Tage testen

Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.