Preise von Help Scout

Preise von Help Scout: jeder Tarif, jeder Nutzer, jedes Add-on

Help Scout hat einen kostenlosen Tarif, bezahlte Tarife kosten ab 25 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Envoy, der KI-Assistent für Kunden, wird pro Lösung berechnet.

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Geprüft im November 2026Stand 30. Oktober 2026 berechnet Help Scout 0,75 USD für jede Lösung durch Envoy, einmal pro Konversation gezählt (helpscout.com/pricing).

Was kostet Help Scout?

In Pro kostet Help Scout bis zu 75 USD pro Nutzer, bei mindestens 10 berechneten Nutzern.

Tarife

Help Scout: Tarife und Preise

Jede Zeile ist ein Tarif von Help Scout laut Preisseite des Anbieters, mit dem Datum unseres Abrufs.

Tarife und Preise von Help Scout
Tarif	Preis	Enthalten
FreeAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: 0 USDJährlich, pro Monat: 0 USD	Bis zu 5 Nutzer, 1 Inbox, 1 Docs-Site und 100 Kontakte pro Monat
StandardAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: Siehe Preisseite von Help ScoutJährlich, pro Monat: 25 USD pro Nutzer	Bis zu 25 Nutzer, 2 Inboxes, Live-Chat, eine einfache SLA-Richtlinie und AI Assist
PlusAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: Siehe Preisseite von Help ScoutJährlich, pro Monat: 45 USD pro Nutzer	Bis zu 50 Nutzer, 5 Inboxes, zwei erweiterte SLA-Richtlinien, sicheres Kundenportal, AI Drafts, Integrationen mit Salesforce und HubSpot
ProAbgerufen am 28. Oktober 2026	Monatlich: Siehe Preisseite von Help ScoutJährlich, pro Monat: 75 USD pro Nutzer	Mindestens 10 Nutzer, 10 Inboxes und unbegrenzte SLA-Richtlinien

Zusätzlich zum Tarif

Was bei Help Scout extra kostet

Add-ons

Add-ons von Help Scout
Posten	Preis	Details
Lösungen durch EnvoyAbgerufen am 28. Oktober 2026	0,75 USD pro Lösung	Pro Lösung monatlich berechnet, mit optionaler monatlicher Ausgabengrenze
Zusätzliche InboxAbgerufen am 28. Oktober 2026	10 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung, 12 USD bei monatlicher	Für jede Inbox über dem Kontingent des Tarifs
Zusätzliche Docs-SiteAbgerufen am 28. Oktober 2026	20 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung, 24 USD bei monatlicher	Für jede Docs-Site (Wissensdatenbank) über dem Kontingent des Tarifs

Kosten pro Kontakt, pro Hub und einmalige Kosten

Kosten pro Kontakt, pro Hub und einmalige Kosten von Help Scout
Posten	Preis	Details
Kontakte im Tarif FreeAbgerufen am 30. Oktober 2026	100 pro Monat	Jede Person, die eine Antwort oder eine KI-Lösung erhalten hat, zählt einmal; kostenpflichtige Tarife haben unbegrenzte Kontakte
Mindestanzahl an Nutzern in ProAbgerufen am 28. Oktober 2026	Mindestens 10 Nutzer zu je 75 USD	Kleinere Teams zahlen in Pro trotzdem für 10 Nutzer

Was der Tarif auslässt

Help Scout: Lücken im Tarif

Help Scout hat kein integriertes Vertriebs-CRM. Die Integrationen mit Salesforce und HubSpot gibt es erst ab Plus, und das CRM dahinter ist ein separates Abonnement. E-Mail-Kampagnen, Angebote und Rechnungen fehlen auf der Preisseite von Help Scout, und Envoy kostet zusätzlich 0,75 USD pro Lösung.

Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen

Vertrieb und CRM

Marketing

Deals und Umsatz

Kundensupport

Automatisierung

Was jedes Tool leistet, sehen Sie auf der Funktionsseite.

Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr.

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Preise von Help Scout: häufige Fragen

Häufige Fragen dazu, was Help Scout kostet und was Laureo stattdessen kostet

Ja. Help Scout Free umfasst bis zu 5 Nutzer, 1 Inbox, 1 Docs-Site und 100 Kontakte pro Monat. Dazu kommen 10 gespeicherte Antworten, 10 Tags und 10 Docs-Artikel mit 30 Tagen Berichtsverlauf. Bezahlte Tarife kosten ab 25 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Laureo hat keinen kostenlosen Tarif: Pro kostet 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung, mit unbegrenzten Kontakten in allen Tarifen. Helpdesk, Wissensdatenbank und Live-Chat gibt es in Business und Ultra.

Help Scout Envoy kostet 0,75 USD pro Lösung, monatlich abgerechnet. Eine Lösung zählt nur, wenn AI Answers eine Konversation ohne menschliche Hilfe löst, einmal pro Konversation. Mit einer monatlichen Obergrenze stoppt AI Answers für den Rest des Monats, sobald die Ausgaben sie erreichen. Laureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif, und in Ultra ist der KI-Agent zur Ticketlösung mit Fair-Use-Limits inklusive. Der KI-Agent für den Kundensupport, der Kunden aus Ihren geprüften Artikeln antwortet, ist ein kostenpflichtiges Add-on in Ultra.

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Legen Sie Ihre Rechnung von Help Scout neben einen einzigen Laureo-Tarif und testen Sie Laureo dann mit Ihren eigenen Daten.

14 Tage testen

Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.