CRM-Preise 2026: Was ein CRM kostet und was der Preis auslässt

Für ein kleines Unternehmen beginnen die CRM-Preise in den Einstiegstarifen dieses Leitfadens bei 9 USD bis 25 USD pro Nutzer und Monat. Add-ons, Einrichtungsgebühren und Preisstaffeln nach Kontaktzahl entscheiden oft über die tatsächliche Summe.

Dieser Vergleich stützt sich auf die veröffentlichten Preislisten der Anbieter, abgerufen am 28. Oktober 2026. So sehen Sie, was CRM-Software pro Nutzer und Monat kostet und was der Tarifpreis auslässt. Laureo ist unser Produkt, und wir nennen seine Preise und seine Eignung auf dieselbe Weise.

Vorab ein Hinweis: Der Tarifpreis ist nur ein Teil der Kosten. Die KI-Abrechnung folgt eigenen Regeln. Manche Anbieter enthalten KI-Credits im Tarif, manche verkaufen eine KI-Lizenz pro Nutzer als Add-on, und manche rechnen pro Gespräch, pro Ergebnis oder pro Aktion ab. Der Artikel Preismodelle für KI-CRMs im Vergleich behandelt diese Modelle; dieser Leitfaden den Rest der Rechnung.

Was kostet ein CRM?

Laut den veröffentlichten Preislisten von 12 CRM-Anbietern, abgerufen am 28. Oktober 2026, kosten Einstiegs- und mittlere Tarife zu ihren niedrigsten Preisen 9 USD bis 65 USD pro Nutzer und Monat, obere Tarife 79 USD bis 195 USD.

Add-ons, Einrichtungsgebühren und Preisstaffeln nach Kontaktzahl können mehr kosten als der Preis pro Nutzer. Vergleichen Sie also die Summe für Ihr Team, nicht den Einstiegspreis.

Die veröffentlichten Preise unten nennen jeden Tarif mit einem Link zur Seite des Anbieters, und die Abschnitte zu versteckten Kosten beziffern, was diese Tarife auslassen.

Was kostet ein CRM pro Monat für ein kleines Unternehmen?

Für ein Team mit fünf Personen kosten die Einstiegs- und mittleren Tarife von 12 CRM-Anbietern zu diesen Preisen etwa 45 USD bis 325 USD pro Monat, vor Add-ons und Einrichtungsgebühren. Das sind fünf Nutzer zu je 9 USD bis 65 USD. Bei Laureo kosten fünf volle Nutzer 416,65 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Business ab 166,66 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (199,99 USD bei monatlicher Abrechnung) enthält zwei volle Lizenzen, und jede weitere Lizenz kostet 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Dazu kommen unbegrenzte Kontakte in allen Tarifen. Im Tarif enthalten sind CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten, ein Helpdesk sowie Angebote und Rechnungen.

Ab zwei vollen Nutzern kostet Business bei jährlicher Abrechnung so viel wie Pro mit zusätzlichen Lizenzen: Pro ab 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung) enthält eine volle Lizenz, und seine zusätzlichen Lizenzen kosten ebenfalls 83,33 USD. Teammitglieder, die mit Kontakten, Deals und E-Mails arbeiten, aber weder den KI-Assistenten nutzen noch Automatisierungen bauen, können eine Collaborator-Lizenz nehmen, ab 29,16 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Ein Ein-Personen-Team, das nur Kontakte und eine Pipeline braucht, zahlt in einem Einstiegstarif pro Nutzer weniger als bei Laureo Pro. Der Vergleich ändert sich, wenn Sie ergänzen, was diese Tarife auslassen: ein Tool für E-Mail-Kampagnen, ein Add-on für Angebote und einen Helpdesk, jeweils mit eigener Monatsgebühr. Business und Ultra enthalten Helpdesk, Wissensdatenbank, öffentliches Hilfecenter und Live-Chat im Tarifpreis.

Gibt es ein 100 % kostenloses CRM?

Ja, einige CRMs haben einen kostenlosen Tarif, doch jeder ist begrenzt. Die kostenlosen Tools von HubSpot gelten für bis zu 2 Nutzer und fassen 1.000 Kontakte, Zoho CRM Free gilt für bis zu 3 Nutzer und fasst 5.000 Datensätze.

Laureo hat keinen kostenlosen Tarif. Der sinnvolle Vergleich ist also der Preis des nächsthöheren Tarifs, sobald Ihr Team oder Ihre Liste diese Grenzen überschreitet.

Die Grenzen, wie jeder Anbieter sie am 28. Oktober 2026 veröffentlichte:

• HubSpot: Die kostenlosen Tools sind für bis zu 2 Nutzer kostenlos, und ein kostenloses Konto kann 1.000 Kontakte ohne zeitliche Begrenzung hinzufügen.
• Zoho CRM: Free gilt für bis zu 3 Nutzer und fasst 5.000 Datensätze.
• Freshsales: ein kostenloser Tarif für bis zu 3 Nutzer.

Das günstigste CRM ist das, dessen nächsthöheren Tarif Sie sich noch leisten können, wenn Sie die kostenlosen Grenzen überschreiten. Zum Testen von Laureo: Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat.

Preismodelle für CRM

Die Preise von CRM-Software folgen vier Hauptmodellen. Diese Modelle zu kennen ist der erste Schritt zu einer fundierten Entscheidung.

Pro Nutzer und Monat

Das ist das häufigste Modell. Sie zahlen eine Monatsgebühr für jeden Nutzer mit Zugang zum CRM. Pipedrive Lite kostet zum Beispiel 14 USD pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, und Salesforce Pro Suite kostet 100 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mit Vertragspflicht.

Vorteile: Für ein Team fester Größe leicht zu budgetieren.

Nachteile: Die Rechnung wächst mit jeder Neueinstellung. Bei Dynamics 365 Sales Professional für 65 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung zahlt ein Team mit 20 Personen diesen Preis jeden Monat 20-mal.

Gestaffelte Tarife

Anbieter bieten gestaffelte Tarife wie Starter, Professional und Enterprise, jeder mit anderen Funktionen. Höhere Tarife schalten Automatisierung, eigene Berichte oder API-Zugang frei.

Vorteile: Sie können klein anfangen und aufsteigen, wenn Ihr Bedarf wächst.

Nachteile: Die benötigten Funktionen liegen oft in einem mittleren oder oberen Tarif, der Einstiegspreis kann also täuschen. Freshsales bietet zum Beispiel Kontakt-Scoring und Deal-Insights erst ab dem Tarif Pro.

Ein Workspace-Tarif mit enthaltenen Lizenzen

Manche CRMs berechnen einen Tarifpreis, der eine feste Zahl an Lizenzen enthält. Jede weitere Lizenz ist ein Add-on mit eigenem veröffentlichtem Preis, und die Tools des Tarifs gehören zu jeder Lizenz.

Vorteile: Ein Team, das mit den enthaltenen Lizenzen auskommt, zahlt einen Preis, und eine weitere Person kostet eine Lizenz, keinen zweiten Satz Tools. Leichter zu budgetieren.

Nachteile: Jede Lizenz über die enthaltenen hinaus kostet einen eigenen Monatspreis. Auch ein Workspace-Tarif kann Limits für Speicher, E-Mail-Versand oder API-Aufrufe haben. Lesen Sie vor dem Kauf die Lizenzpreise und die Tabelle der Limits.

Freemium

Mehrere CRMs bieten einen kostenlosen Tarif mit begrenzten Funktionen, Kontakten oder Nutzern. Mit einem kostenlosen HubSpot-Konto können Sie 1.000 Kontakte ohne zeitliche Begrenzung hinzufügen, Freshsales hat einen kostenlosen Tarif für bis zu 3 Nutzer, und Zoho CRM Free fasst 5.000 Datensätze.

Vorteile: Keine Vorabkosten. Gut zum Testen.

Nachteile: Die Limits können eng sein. Sie wachsen womöglich schnell aus dem kostenlosen Tarif heraus und stehen vor einem großen Preissprung.

CRM-Preise im Vergleich: die veröffentlichten Preise

Das veröffentlichen 12 Anbieter für ihre Tarife pro Nutzer. Jeder Preis gilt pro Nutzer (oder pro Lizenz) und Monat, und jeder verlinkt die Preisseite des Anbieters.

Einstiegstarife

Mittlere Tarife

Obere Tarife

Wo Laureo steht

Laureo nutzt das Workspace-Modell: ein Tarif pro Workspace mit einer vollen Lizenz in Pro und zwei in Business und Ultra. Jede volle Lizenz, die Sie hinzufügen, hat einen eigenen Monatspreis.

• Pro ab 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung)
• Business ab 166,66 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (199,99 USD bei monatlicher Abrechnung)
• Ultra ab 249,99 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (299,99 USD bei monatlicher Abrechnung)

Was eine Laureo-Rechnung verändert und was nie:

Eine zusätzliche volle Lizenz kostet in Pro und Business 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung). In Ultra kostet sie 124,99 USD (149,99 USD bei monatlicher Abrechnung), und kein Tarif hat eine Mindestanzahl an Lizenzen.

Für einen einzelnen Nutzer, der nur Kontakte und eine Pipeline braucht, kostet ein Einstiegstarif pro Nutzer aus der ersten Tabelle weniger.

Der Vergleich ändert sich, wenn Sie einpreisen, was diese Tarife auslassen. Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab, Sie zahlen also nicht mehr für separate Tools. Die Abschnitte unten zeigen, was diese Bausteine anderswo kosten.

Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten

Der Tarifpreis ist selten die Gesamtsumme. Achten Sie auf diese Extras.

Einrichtungsgebühren

Manche CRMs verlangen ein kostenpflichtiges Onboarding. HubSpot nennt verpflichtende einmalige Gebühren von 1.500 USD für Sales Hub Professional, 3.000 USD für Marketing Hub Professional und 7.000 USD für Marketing Hub Enterprise. Das begleitete Onboarding von Insightly ist eine einmalige Ausgabe von 1.500 USD.

Laureo: Kein Tarif hat eine Einrichtungsgebühr.

Add-on-Module und separate Produkte

Funktionen wie E-Mail-Kampagnen, Angebote oder ein Helpdesk werden oft als Add-ons oder separate Produkte verkauft, jeweils mit eigener Monatsgebühr:

• E-Mail-Kampagnen: Campaigns by Pipedrive ist ein kostenpflichtiges Add-on. monday campaigns ist ein separates Produkt, abgerechnet nach Kontakten, mit Pro für 50 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 2.000 Kontakte.
• Angebote und Rechnungen: Freshsales verkauft Branded documents, sein Add-on für Angebote und Rechnungen, für 19 USD pro Nutzer und Monat.
• Ein Helpdesk: Freshworks verkauft Tickets und Wissensdatenbank als Freshdesk, ab 19 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. monday service kostet in Standard 31 USD pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung. Zoho Desk ist ein separates Produkt mit Preisen pro Nutzer.

Laureo: E-Mail-Kampagnen sind in jedem Tarif integriert, mit unbegrenzten Kontakten in allen Tarifen. Angebote, Rechnungen und Zahlungserinnerungen sind in jedem Tarif integriert, ohne Add-on für die Rechnungsstellung. Business und Ultra enthalten Helpdesk, Wissensdatenbank, öffentliches Hilfecenter und Live-Chat ohne separates Helpdesk-Abonnement.

Limits für Kontakte oder Datensätze

Manche Tarife begrenzen die Kontakte oder Datensätze, die Sie speichern können, und wer die Grenze überschreitet, braucht einen höheren Tarif:

• monday CRM Basic ist auf 1.000 aktive Kontakte und Deals begrenzt.
• Copper Basic hat ein Limit von 2.500 Kontakten, und unbegrenzte Kontakte erfordern Copper Business.
• Attio begrenzt Datensätze auf 50.000 in Free, 250.000 in Plus und 1.000.000 in Pro.
• Insightly begrenzt Datensätze auf 100.000 in Plus, 250.000 in Professional und 500.000 in Enterprise.
• HubSpot Marketing Hub rechnet nach Marketing-Kontakten ab, und nach der Wahl einer Preisstaffel können Sie nicht herunterstufen, bis Ihr Vertrag verlängert wird.

Laureo: unbegrenzte Kontakte und Unternehmen in jedem Tarif, ohne Preisstaffeln nach Kontaktzahl.

Jahresverträge

Manche Anbieter rechnen nur jährlich ab oder verlangen eine Bindung. Salesforce Pro Suite wird jährlich abgerechnet, mit Vertragspflicht, Abonnements HubSpot Professional und Enterprise erfordern eine Jahresbindung, und Insightly erklärt, dass alle Preise jährlich abgerechnet werden.

Laureo: Jeder Tarif ist monatlich kündbar, ohne Jahresvertrag oder Vorauszahlung, und Sie kündigen jederzeit in der App.

KI-Kosten

KI kann eine zweite Lizenz oder eine Nutzungsrechnung bedeuten. Salesforce verkauft Agentforce for Sales als Add-on ab 125 USD pro Nutzer und Monat, und HubSpot berechnet für den Prospecting Agent 1 USD pro Lead, der für die Ansprache empfohlen wird.

Laureo: Jeder Tarif enthält monatliche KI-Credits für den Assistenten, die Agenten und das Entwerfen von E-Mails.

API-Zugang

Wenn Sie Ihr CRM mit anderen Tools verbinden, prüfen Sie, welcher Tarif die API enthält und welche Limits gelten. Laureo enthält API-Zugang und Webhooks in Business und Ultra.

Schulung und Support

Einfacher Support per E-Mail oder Chat ist meist enthalten. Telefonsupport, schnellere Antwortzeiten oder ein eigener Ansprechpartner können extra kosten. Close nennt zum Beispiel Premium-Support für 15 % des Abonnements, mindestens 750 USD.

Datenmigration

Der Umzug der Daten aus Ihrem alten System kann einfach oder aufwendig sein. Fragen Sie jeden Anbieter, ob er Ihre Daten importiert, aus welchen Tools und zu welchen Kosten.

So berechnen Sie die Gesamtkosten

Um CRM-Optionen fair zu vergleichen, berechnen Sie die Kosten für das erste Jahr:

1. Grundkosten: der Monatspreis mal die Zahl der Nutzer (oder der Tarifpreis bei einem Workspace-Tarif), mal 12 Monate.
2. Add-ons und separate Produkte: die Summe aller benötigten Module.
3. Onboarding: einmalige Gebühren für Einrichtung oder Migration.
4. Nutzung über die Tariflimits hinaus: Preisstaffeln nach Kontaktzahl, zusätzlicher Speicher, API-Kapazität und KI-Nutzung.
5. Schulung: die Zeit, die Ihr Team zum Erlernen des Tools braucht, auch im Selbststudium.

Ein Beispiel: 5 Nutzer in HubSpot Sales Hub Professional für 90 USD pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, plus die Einrichtungsgebühr von 1.500 USD. Dazu kommt Marketing Hub Professional für 800 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung mit seiner Einrichtungsgebühr von 3.000 USD.

Multiplizieren Sie die monatlichen Posten mit 12 und addieren Sie die einmaligen Gebühren. Gehen Sie dann für Laureo Business dieselben Schritte durch: der Tarifpreis, alle Lizenzen über die zwei enthaltenen hinaus und nichts für Onboarding oder ein zweites Produkt.

So holen Sie den besten Wert heraus

Kaufen Sie, was Sie heute brauchen

Zahlen Sie nicht für Enterprise-Funktionen, die Sie zwei Jahre lang nicht nutzen. Beginnen Sie mit dem Tarif, der Ihren heutigen Bedarf deckt, und steigen Sie auf, wenn Sie herauswachsen.

Wählen Sie eine Plattform für alles

Wenn Sie CRM, E-Mail-Kampagnen und Automatisierung brauchen, streicht eine Plattform, die alle drei enthält, die Add-on-Posten von der Rechnung. Dazu entfallen Integrationsarbeit und Datensilos.

Wägen Sie Jahresrabatt und Bindung ab

Viele Anbieter gewähren Rabatt bei jährlicher Abrechnung: Attio und Freshsales zeigen beide eine Ersparnis von 20 %. Prüfen Sie vorher, ob die jährliche Abrechnung auch einen Vertrag bedeutet, aus dem Sie nicht herauskommen. Bei Laureo ist der Jahrespreis niedriger, und jeder Tarif bleibt monatlich kündbar.

Fragen Sie nach Rabatten für Startups oder kleine Unternehmen

Manche Anbieter gewähren Rabatte für Unternehmen unter einer bestimmten Größe, einem bestimmten Umsatz oder Alter. Diese Rabatte werden nicht immer beworben, also fragen Sie nach.

Vergleichen Sie Gesamtkosten, nicht Kosten pro Nutzer

Ein niedriger Preis pro Nutzer plus kostenpflichtige Add-ons kann mehr kosten als ein höherer Tarifpreis, der sie enthält. Vergleichen Sie den Gesamtpreis für Ihren konkreten Bedarf.

Was sollten Sie tatsächlich zahlen?

Ermitteln Sie mit den Tabellen oben den Preis des Tarifs, der die benötigten Funktionen enthält. Rechnen Sie dann die Add-ons, Einrichtungsgebühren und Preisstaffeln aus den Abschnitten zu versteckten Kosten hinzu. Diese Summe, nicht der Einstiegspreis, ist die Zahl für den Vergleich.

Für ein kleines oder mittleres B2B-Team, das CRM, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten und Angebote an einem Ort braucht, ist Laureo auf genau diesen Käufer ausgelegt. Abgerechnet wird ein Tarif pro Workspace mit einer vollen Lizenz in Pro und zwei in Business und Ultra. Dazu kommen unbegrenzte Kontakte in allen Tarifen, keine Einrichtungsgebühr und kein Jahresvertrag.

So entscheiden Sie

Das günstigste CRM ist nicht immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, und das teuerste nicht immer das beste Tool. Konzentrieren Sie sich auf die Funktionen, die Sie nutzen, berechnen Sie die Gesamtbetriebskosten und wählen Sie die Plattform mit dem besten Gegenwert für Ihr Geld. Ein CRM, das Ihr Team annimmt und täglich nutzt, schlägt immer ein Premium-Tool, das verstaubt.