Suchen Sie ein Intercom-CRM?
Intercom ist eine Kundenservice-Plattform, kein Vertriebs-CRM: Preis pro Lizenz plus Nutzung, ohne Pipeline, Angebote oder Rechnungen. Laureo ist das CRM, ab Business mit Live-Chat, Tickets und Hilfecenter.
Laureo vs Intercom in Kürze
Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr.
CRM zuerst oder Service zuerst
LaureoPipeline, Angebote und Rechnungen in jedem Tarif, Chat und Tickets in Business und Ultra.IntercomEine Kundenservice-Plattform, ohne Vertriebspipeline auf ihrer Preisseite.KI-Credits statt Nutzungsgebühren
LaureoBei Laureo gilt ein Tarif pro Workspace mit einer vollen Lizenz in Pro und zwei in Business und Ultra; jede weitere Lizenz hat ihren eigenen Monatspreis. Jeder Tarif enthält monatliche KI-Credits, und der KI-Agent zur Ticketlösung ist in Ultra mit Fair-Use-Limits inklusive.IntercomEin Lizenzpreis plus Nutzung für Fin-Ergebnisse, E-Mail-Kampagnen, SMS, WhatsApp und Telefonie.Service-Level
LaureoSLA-Ziele je Priorität in Business und Ultra.IntercomService Level Agreements, aufgeführt in Expert.
Was kostet Intercom für kleine Teams?
Intercom Essential kostet 29 USD pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung (19 USD für Neukunden), Advanced 85 USD und Expert 132 USD. Dazu kommt Nutzung: 0,99 USD pro Fin-Ergebnis sowie Massen-E-Mails, SMS, WhatsApp und Telefonie. Laureo enthält E-Mail-Kampagnen in jedem Tarif, Live-Chat und Tickets in Business und Ultra. In Ultra entwirft der KI-Agent zur Ticketlösung Antworten und löst Tickets unter Ihrer Kontrolle. Fair-Use-Limits sind inklusive, ohne Gebühr pro Ergebnis.
Pro, bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung)
Pipeline, Kampagnen, Buchungsseiten, Angebote und Rechnungen gibt es in jedem Tarif. Business und Ultra ergänzen Live-Chat, Tickets und ein öffentliches Hilfecenter, alles in einem CRM mit monatlichen KI-Credits.
Essential kostet 29 USD pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung (19 USD für Neukunden), Advanced 85 USD und Expert 132 USD. Dazu kommt Nutzung: 0,99 USD pro Fin-Ergebnis, Massen-E-Mails, SMS, WhatsApp und Telefonie. Copilot ist ein Add-on für 29 USD pro Agent, und Pipeline, Angebote oder Rechnungen führt Intercom nicht auf.
Preise der Wettbewerber zum oben genannten Prüfdatum. Aktuelle Preise finden Sie auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Was jeweils enthalten ist
Häkchen: in einem Tarif enthalten. Gilt das nur für einen höheren Tarif, nennt ihn die Notiz darunter. „Gegen Aufpreis“: ein separat gekauftes Add-on. „Demnächst“: angekündigt, noch nicht verfügbar. Strich: nicht verfügbar.
| Funktion | Laureo | Intercom |
|---|---|---|
| Live-Chat auf Ihrer WebsiteIn Laureo Business und Ultra landet jeder Chat als Ticket in der Warteschlange der E-Mails. Ein Teammitglied verknüpft ihn mit dem Kontakt. Jeder Intercom-Tarif enthält unbegrenzten Live-Chat | Enthalten | Enthalten |
| Ticketing und gemeinsamer PosteingangBei Laureo in Business und Ultra; jeder Intercom-Tarif enthält einen gemeinsamen Posteingang und ein Ticketsystem | Enthalten | Enthalten |
| Öffentliches HilfecenterBei Laureo in Business und Ultra; jeder Intercom-Tarif enthält ein öffentliches Hilfecenter | Enthalten | Enthalten |
| SLA-Ziele je PrioritätBei Laureo in Business und Ultra. Intercom führt Service Level Agreements in Expert auf, für 132 USD pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung | Enthalten | Enthalten |
| Workflow-AutomatisierungLaureo enthält einfache Automatisierung in jedem Tarif und erweiterte in Business und Ultra; Intercom ergänzt seinen Workflow-Builder in Advanced | Enthalten | Enthalten |
| Vertriebspipeline und DealsDie Preisseite von Intercom nennt Support-Funktionen, aber weder Vertriebspipeline noch Deals | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Angebote und RechnungenLaureo erstellt Angebote und Rechnungen in jedem Tarif und nimmt in Business und Ultra Kartenzahlungen an. Die Preisseite von Intercom nennt weder Angebote noch Rechnungen | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Öffentliche BuchungsseitenDie Preisseite von Intercom nennt keine Buchungsseiten | Enthalten | Nicht verfügbar |
| E-Mail-Kampagnen im TarifJeder Laureo-Tarif versendet Kampagnen, mit unbegrenzten Kontakten in allen Tarifen; Intercom berechnet E-Mail-Kampagnen pro versendeter Massen-E-Mail | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| KI, die Support-Anfragen löstIn Ultra entwirft der KI-Agent zur Ticketlösung Antworten und löst Anfragen automatisch, unter Ihrer Kontrolle und mit Fair-Use-Limits inklusive. Intercom enthält Fin und berechnet 0,99 USD pro Ergebnis | Enthalten | Enthalten |
| KI, die Support-Antworten zur Freigabe entwirftIn Ultra entwirft Laureo Antworten, standardmäßig mit Ihrer Freigabe. Intercom gibt jedem Agenten 10 Copilot-Gespräche pro Monat, danach kostet Copilot 29 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| KI, die nie mit Ihren Daten trainiert wirdLaut seinen Bedingungen darf Intercom Kundendaten (Customer Data) für das Training seiner KI-Modelle nutzen. Fin kann mit anonymisierten Daten verfeinert werden, sofern der Kunde nicht widerspricht | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Eine zweite volle Lizenz im TarifpreisBei Laureo in Business und Ultra. Bei Intercom ist jedes vollwertige Teammitglied eine bezahlte Lizenz, Advanced und Expert bieten kostenlose Lite-Lizenzen für interne Zusammenarbeit | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Monatlich kündbar, ohne VertragDie Self-Service-Tarife Essential und Advanced von Intercom brauchen keinen Vertrag und werden monatlich oder jährlich abgerechnet | Enthalten | Enthalten |
| Telefon und SMSTelefon und SMS kommen demnächst zu Laureo; Intercom rechnet Telefonie und SMS nach Nutzung ab | Demnächst verfügbar | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen
Vertrieb und CRM
Marketing
- Intelligenter Posteingang
- Kampagnen
- Follow-up-Sequenzen
- Telefon und SMS (demnächst verfügbar)
- Team-Chat
Deals und Umsatz
- Angebote und Rechnungen
- Buchungsseiten
- Deal-Rooms
Kundensupport
- Tickets und Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Öffentliches Hilfecenter
- Kundenfeedback
- Live-Chat
- KI-Agent für den Kundensupport (Add-on)
Automatisierung
Warum Teams von Intercom zu Laureo wechseln
- CRM mit Chat, nicht danebenLaureo ist das CRM, und Live-Chat, Tickets und Hilfecenter sind in Business und Ultra direkt integriert. Intercom ist eine Kundenservice-Plattform; seine Preisseite nennt weder Vertriebspipeline noch Deals, Angebote oder Rechnungen.
- Keine KI-Rechnung pro ErgebnisIn Ultra entwirft der KI-Agent zur Ticketlösung Support-Antworten zu Ihrer Freigabe. Er ist mit Fair-Use-Limits inklusive, ohne Gebühr pro Ergebnis. Intercom berechnet 0,99 USD pro Fin-Ergebnis und verkauft Copilot für 29 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Kampagnen im TarifE-Mail-Kampagnen versenden Sie in jedem Tarif, mit unbegrenzten Kontakten in allen Tarifen. Intercom berechnet E-Mail-Kampagnen pro versendeter Massen-E-Mail, zusätzlich zu den Lizenzen.
- SLA-Ziele ohne Top-TarifBusiness und Ultra legen Antwort- und Lösungsziele je Priorität fest. Intercom führt Service Level Agreements in Expert auf, seinem höchsten Self-Service-Tarif.
- Ihre Daten trainieren keine KIDie KI von Laureo wird nie mit Ihren Daten trainiert. Laut seinen Bedingungen darf Intercom Kundendaten (Customer Data) für das Training seiner KI-Modelle nutzen.
Die KI von Intercom und das Agententeam von Laureo
Intercom setzt auf den Fin AI Agent für 0,99 USD pro Ergebnis. Nach 10 enthaltenen Gesprächen pro Agent kostet Copilot 29 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Den Operator-Agenten rechnet Intercom in Credits über das Pro-Add-on für 100 USD pro Monat ab. Laureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif. In Ultra entwirft der KI-Agent zur Ticketlösung Support-Antworten, standardmäßig mit Ihrer Freigabe.
Laureo setzt stattdessen auf benannte Agenten. Die Agenten arbeiten im Hintergrund und teilen sich ein Kontingent monatlicher KI-Credits, ohne Gebühren pro Gespräch. Standardmäßig fragt jeder Agent außer Ticket Triage, bevor er etwas ändert. Diese Agenten sind in jedem Tarif enthalten, Ticket Triage gehört zu Ultra.
- Lead Follow-Up entwirft eine erste Antwort an jeden neuen Formular-Lead und schlägt der verantwortlichen Person eine Follow-up-Aufgabe vor.
- Deal Follow-Up prüft zuerst Ihre offenen Deals auf Risiken, verbraucht keine KI-Credits, wenn keiner gefährdet ist, und entwirft das nächste Follow-up für jeden ruhenden Deal.
- Quote Follow-Up entwirft ein Follow-up, wenn ein Kunde ein Angebot öffnet, ohne es anzunehmen.
- Email to CRM zeigt jede E-Mail bei den offenen und geschlossenen Deals ihres Kontakts und Unternehmens und schlägt eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor, den Sie speichern können.
- Ticket Triage sortiert jedes neue Kundenticket und findet den passenden Hilfeartikel, im Tarif Ultra.
Ihre Daten gehören Ihnen. Jeder Datensatz ist auf Ihren Workspace beschränkt, und die KI wird nie mit Ihren Daten trainiert und speichert sie nie.
Häufige Fragen: Laureo vs Intercom
Häufige Fragen zur Wahl zwischen Laureo und Intercom
Weniger tippen. Mehr Deals.
Übertragen Sie Ihre Daten von Intercom, schalten Sie Ihre KI-Agenten ein, und die Routinearbeit verschwindet.
Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.