Le CRM commercial qui complète ServiceTitan
ServiceTitan gère la répartition des équipes sur le terrain et fixe le prix de chaque formule par technicien, sur demande. Laureo n'a pas de tableau de répartition : il complète votre outil de terrain comme CRM du service commercial. Pipeline, devis, e-mails de relance, pages de réservation et factures : tout y est, à un prix publié.
Laureo vs ServiceTitan, en résumé
Le prix de chaque forfait est publié, et vous vous inscrivez et payez en ligne, sans appel commercial.
Ce que chacun gère
LaureoLaureo gère le service commercial : le pipeline, les devis, les relances et les factures.ServiceTitanLe terrain : chaque formule présente répartition des interventions, planification, prise de rendez-vous par téléphone et catalogue de prix.Comment le prix est fixé
LaureoLes forfaits sont publiés et s'achètent en ligne.ServiceTitanPar technicien, avec Request Pricing sur chaque formule.Campagnes e-mail
LaureoLes campagnes e-mail sont incluses dans tous les forfaits, avec des contacts illimités.ServiceTitanUne option, dans Marketing Pro.Réservation depuis le site web
LaureoLes pages de réservation sont incluses dans tous les forfaits.ServiceTitanScheduling Pro, l'un de ses Pro Products.
Ce que vous payez vraiment
Voici le prix d'entrée de Laureo face à celui de ServiceTitan.
Pro, en facturation annuelle (99,99 $ US au mois)
Tous les prix des forfaits sont publiés. Chaque forfait couvre le service commercial : pipeline, devis et factures, campagnes e-mail et pages de réservation, avec des contacts illimités.
ServiceTitan tarifie ses formules Starter, Essentials et The Works par technicien, sans publier aucun montant. S'y ajoutent des Pro Products comme Marketing Pro, Scheduling Pro et Contact Center Pro (rubrique Upgrade to Pro Products).
Prix des concurrents à la date de vérification indiquée plus haut. Consultez le site de chaque éditeur pour les tarifs en vigueur.
Les fonctionnalités, face à face
Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse. Si seul un niveau supérieur l'inclut, la note sous la fonctionnalité le nomme. « Option » désigne une option payante, achetée à part. « Bientôt » : annoncée, mais pas encore disponible. Un trait : non disponible.
| Fonctionnalité | Laureo | ServiceTitan |
|---|---|---|
| Prix des forfaits publiésLes prix de tous les forfaits Laureo sont publiés, et l'inscription se fait en ligne. ServiceTitan affiche Request Pricing (prix sur demande) sur ses trois formules | Inclus | Non disponible |
| Campagnes e-mailSur tous les forfaits Laureo, avec des contacts illimités. ServiceTitan présente les campagnes d'e-mail marketing comme des fonctionnalités en option, dans Marketing Pro | Inclus | OptionDisponible en option |
| Pages de réservation en lignePages de réservation sur tous les forfaits Laureo. Chez ServiceTitan, la réservation depuis le site web passe par Scheduling Pro, l'un de ses Pro Products | Inclus | OptionDisponible en option |
| Pipeline commercial et suivi des affairesSur tous les forfaits Laureo. Le CRM de ServiceTitan suit les pistes et les affaires des entreprises qui travaillent pour des clients professionnels | Inclus | Inclus |
| Devis et facturesSur tous les forfaits Laureo, avec le paiement par carte sur Business et Ultra. Chaque formule ServiceTitan présente la facturation et les devis estimatifs sur mobile | Inclus | Inclus |
| Relance des devis ouverts par le clientSur tous les forfaits Laureo, un agent rédige la relance d'un devis consulté et la soumet à votre approbation. Business et Ultra ajoutent les séquences en plusieurs étapes. ServiceTitan présente une fonctionnalité de relance des devis estimatifs non vendus | Inclus | Inclus |
| Factures récurrentes pour les contrats de serviceSur Business et Ultra chez Laureo. Chaque formule ServiceTitan présente des programmes d'adhésion (memberships) personnalisables | Inclus | Inclus |
| Rapports et tableaux de bordLaureo inclut les rapports et les tableaux de bord dans tous les forfaits. Les objectifs et les quotas sont disponibles sur Business et Ultra ; chaque formule ServiceTitan présente des rapports avancés | Inclus | Inclus |
| Téléphone et SMSLe téléphone et les SMS arrivent bientôt sur Laureo. ServiceTitan Contact Center Pro est une plateforme de centre d'appels pour les services à domicile et les métiers techniques | Bientôt disponible | OptionDisponible en option |
Un seul forfait, 22 outils : tout voir
Marketing
Affaires et revenus
- Devis et factures
- Pages de réservation
- Salons d'affaire
Support
- Tickets et service d'assistance
- Base de connaissances
- Centre d'aide public
- Retours clients
- Chat en direct
- Agent IA de support client (option payante)
Automatisation
- Automatisation
- Agents IA
- Analyses
- Objectifs
Découvrez ce que fait chaque outil sur la page Fonctionnalités.
Pourquoi les équipes passent de ServiceTitan à Laureo
- Un prix affichéLes prix de tous les forfaits Laureo sont publiés, et vous vous inscrivez en ligne. ServiceTitan fixe le prix de chaque formule par technicien et vous demande de solliciter un devis.
- Les campagnes dans le forfaitLes campagnes e-mail sont incluses dans tous les forfaits, avec des contacts illimités. ServiceTitan présente les campagnes d'e-mail marketing comme des fonctionnalités en option.
- La réservation sans mise à niveauLes pages de réservation font partie de chaque forfait. Chez ServiceTitan, le moteur de réservation en ligne est Scheduling Pro. C'est l'un des Pro Products de sa liste de mises à niveau.
- Conçu pour ceux qui vendent les interventionsPipeline, devis, e-mails de relance et factures : le service commercial a tout dans le même CRM. Ce CRM complète l'outil de terrain que vos équipes utilisent déjà.
- Une IA qui demande d'abordLes agents rédigent la première réponse à un nouveau prospect issu d'un formulaire. Ils rédigent aussi la relance d'une affaire en sommeil ou d'un devis consulté. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant d'agir.
L'IA de ServiceTitan et l'équipe d'agents de Laureo
Les Pro Products de ServiceTitan s'appuient sur Titan Intelligence, sa propre IA pour les métiers techniques. Ses AI Virtual Agents réservent des interventions, en produit autonome ou dans Contact Center Pro. Laureo inclut des crédits IA mensuels dans tous les forfaits. Ses agents rédigent les premières réponses aux nouveaux prospects et les relances, soumises à l'approbation d'une personne.
Laureo mise plutôt sur une équipe d'agents spécialisés. Ils travaillent en arrière-plan et partagent une seule réserve de crédits IA mensuels, sans frais par conversation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant toute modification. Tous sont inclus dans chaque forfait, sauf Ticket Triage, inclus avec Ultra.
- Lead Follow-Up rédige une première réponse à chaque nouveau prospect issu d'un formulaire et propose une tâche de suivi à son responsable.
- Deal Follow-Up vérifie d'abord le risque de vos affaires ouvertes, sans consommer de crédit IA si aucune n'est à risque. Il rédige ensuite la prochaine relance de chaque affaire en sommeil.
- Quote Follow-Up rédige une relance quand un client ouvre un devis sans l'accepter.
- Email to CRM affiche chaque e-mail sur les affaires, ouvertes ou clôturées, de son contact et de son entreprise. Il suggère une tâche ou un nouveau contact à enregistrer.
- Ticket Triage trie chaque nouveau ticket client et trouve l'article d'aide correspondant, sur le forfait Ultra.
Vos données restent les vôtres. Chaque fiche est isolée dans votre espace de travail, et l'IA ne s'entraîne jamais sur vos données et ne les conserve jamais.
Laureo vs ServiceTitan : vos questions
Questions courantes pour choisir entre Laureo et ServiceTitan
Arrêtez de saisir. Commencez à vendre.
Transférez vos données de ServiceTitan, activez vos agents IA : les tâches répétitives disparaissent.
Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation. Sans frais de contrat, sans préavis de 30 jours, sans pénalités.