Alternative zu Microsoft Dynamics 365 Sales

Die Antwort für kleine Teams auf Dynamics 365 vs Salesforce

Dynamics 365 Sales kostet ab 65 USD pro Nutzer und Monat (jährlich), Marketing, Service und Terminbuchung kosten extra. Laureo bündelt alles in einem monatlich kündbaren Tarif, Service ab Business.

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Geprüft im Oktober 2026Stand Oktober 2026 kostet Dynamics 365 Sales pro Nutzer und Monat, jährlich bezahlt: Professional 65 USD, Enterprise 105,00 USD, Premium 150,00 USD (Quelle: Preisseite von Dynamics 365 Sales, microsoft.com, abgerufen am 28. Oktober 2026).Die Agenten von Dynamics brauchen ein Azure-Abonnement und Copilot Credits. Enthalten sind sie nur in Sales Premium, sonst in Paketen zu 25.000 für 200 USD pro Monat oder nach Verbrauch (Quelle: Preisseiten von Sales und Copilot Studio, microsoft.com, abgerufen am 28. Oktober 2026).

Auf einen Blick

Laureo vs Microsoft Dynamics 365 Sales in Kürze

Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr.

Ein Tarif statt separater Abonnements
LaureoPipeline, E-Mail-Kampagnen, Terminbuchung, Angebote, Rechnungsstellung und fünf Agenten (Ticket Triage in Ultra) in einem Tarif, Tickets in Business und Ultra.
Microsoft Dynamics 365 SalesEine vollständige Ausstattung heißt: Sales Premium für 150,00 USD plus Marketing, Kundenservice und Terminbuchung, jeweils separat gekauft.
Monatlich kündbar statt Jahreszahlung
LaureoMonatlich kündbar: Sie zahlen monatlich und übernehmen Ihre Daten mit den integrierten Import-Tools.
Microsoft Dynamics 365 SalesAuf seinen Preisseiten für Vertrieb, Service und Marketing wird jeder Tarifpreis jährlich bezahlt.
Gmail-Teams gleichberechtigt
LaureoGmail und Outlook synchronisieren E-Mail und Kalender in beide Richtungen, mit einer Anmeldung und ohne Aufpreis.
Microsoft Dynamics 365 SalesGmail-E-Mails laufen über eine serverseitige Synchronisierung, die ein Administrator per IMAP oder POP einrichtet.
KI-Credits im Tarif
LaureoFünf Agenten (Ticket Triage in Ultra) laufen über monatliche KI-Credits, die in jedem Tarif enthalten sind, ohne Gebühren pro Aktion.
Microsoft Dynamics 365 SalesAgenten brauchen Copilot Credits, nur in Sales Premium enthalten; die abgerechnete Menge schwankt mit der Nutzung.

Preise

Was Sie wirklich zahlen

So schneidet der Einstiegspreis von Laureo im Vergleich zu Microsoft Dynamics 365 Sales ab.

Laureo

83,33 USDpro Monat

Pro, bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung)

Jeder Tarif umfasst CRM, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten, Angebote, Rechnungsstellung und fünf KI-Agenten (Ticket Triage in Ultra). Business und Ultra ergänzen Sequenzen, Support-Tickets, eine Wissensdatenbank und Team-Chat.

Microsoft Dynamics 365 Sales

65 USD pro Nutzer und Monatzum Einstieg

Jährlich bezahlt. Enterprise kostet 105,00 USD und Premium 150,00 USD pro Nutzer und Monat. Agenten brauchen Copilot Credits, die nur in Premium enthalten sind, sowie ein Azure-Abonnement. Marketing (Customer Insights, 1.700 USD pro Mandant und Monat) und Kundenservice (ab 50 USD pro Nutzer und Monat) sind separate Abonnements.

Preise der Wettbewerber zum oben genannten Prüfdatum. Aktuelle Preise finden Sie auf der Website des jeweiligen Anbieters.

Funktionsvergleich

Was jeweils enthalten ist

Häkchen: in einem Tarif enthalten. Gilt das nur für einen höheren Tarif, nennt ihn die Notiz darunter. „Gegen Aufpreis“: ein separat gekauftes Add-on. „Demnächst“: angekündigt, noch nicht verfügbar. Strich: nicht verfügbar.

Funktion	Laureo	Microsoft Dynamics 365 Sales
Integrierte KI-Agenten, die selbst startenLaureo enthält fünf integrierte Agenten, die von selbst starten, sobald Arbeit anfällt. Standardmäßig fragt jeder Agent außer Ticket Triage, bevor er etwas ändert; Ticket Triage sortiert in Ultra neue Tickets. Die Agenten von Dynamics brauchen Copilot Credits und ein Azure-Abonnement	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
KI im Tarif enthaltenCopilot Credits, die die Agenten von Dynamics brauchen, sind nur in Sales Premium enthalten und sonst separat zu kaufen	Enthalten	Enthalten
Planbare KI-Preise mit monatlichen KI-CreditsLaureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif. Bei Dynamics kosten Pakete mit 25.000 Copilot Credits 200 USD pro Monat, und die abgerechnete Menge schwankt mit der Nutzung	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Kontakt- und UnternehmensverwaltungDynamics führt die Verwaltung von Unternehmen und Kontakten unter Vertriebsautomatisierung auf	Enthalten	Enthalten
Pipeline-VerwaltungDynamics führt die Verwaltung von Leads und Verkaufschancen unter Vertriebsautomatisierung auf	Enthalten	Enthalten
Zwei-Wege-Synchronisierung mit OutlookDynamics ist Microsofts eigene App, mit Anbindung an Microsoft 365. Laureo synchronisiert Microsoft 365 und Google Workspace in jedem Tarif in beide Richtungen	Enthalten	Enthalten
Zwei-Wege-Synchronisierung mit GmailLaureo verbindet Gmail und Google Kalender mit einer Google-Anmeldung. Dynamics bindet Gmail-E-Mails über eine serverseitige Synchronisierung an, die ein Administrator per IMAP oder POP einrichtet	Enthalten	Enthalten
Follow-up-SequenzenIn Business und Ultra betreibt Laureo mehrstufige Follow-up-Sequenzen. Dynamics erstellt Sequenzen im Sales Accelerator, der ab Sales Enterprise zu Sales Engagement gehört	Enthalten	Enthalten
E-Mail-Kampagnen (A/B-Tests und Segmentierung)Laureo versendet Kampagnen in jedem Tarif, A/B-Tests in Business und Ultra. Dynamics braucht dafür Customer Insights, eine separate App für 1.700 USD pro Mandant und Monat bei jährlicher Zahlung. Für mehr als 10.000 interagierende Personen kommen kostenpflichtige Pakete dazu	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Workflow-AutomatisierungPower Automate, das für Anpassung und Automatisierung zusätzliche Lizenzen braucht	Enthalten	Enthalten
Support-TicketsIn Business und Ultra betreibt Laureo einen dreispaltigen Service-Posteingang (Warteschlange, Verlauf, Kundenkontext) mit SLA-Zielen je Priorität und Antwortmakros. Dynamics braucht das Abonnement Customer Service ab 50 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Wissensdatenbank und öffentliches HilfecenterIn Business und Ultra liefert Laureo neben dem Support-Posteingang ein öffentliches Hilfecenter mit Ihrem Branding. Bei Dynamics gehören Wissensmanagement und Portale zum separaten Abonnement Customer Service	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
KI-Agent für den Kundensupport auf Basis Ihrer WissensdatenbankLaureo Ultra ergänzt das kostenpflichtige Add-on KI-Agent für den Kundensupport. Er antwortet nur aus Ihren geprüften Hilfecenter-Artikeln und übergibt im Zweifel an einen Menschen. Dazu kommt eine Assistenz, die Antworten standardmäßig zur Freigabe entwirft, mit Lösungsprotokoll. Bei Dynamics brauchen Service-Agenten wie der Customer Knowledge Management Agent das separate Abonnement Customer Service plus Copilot Credits	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Öffentliche Buchungsseiten und TerminplanungDie Tarife von Dynamics 365 Sales führen keine Buchungsseiten auf. Microsoft Bookings gehört zu einem separaten Abonnement von Office 365 oder Microsoft 365	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Angebote und RechnungsstellungDynamics führt Produkt- und Preislisten, Angebote, Aufträge und Rechnungen unter Vertriebsautomatisierung auf	Enthalten	Enthalten
Integrierter ZahlungseinzugLaureo nimmt in Business und Ultra Kartenzahlungen an; Dynamics 365 Sales führt Angebote, Aufträge und Rechnungen auf, aber keinen Zahlungseinzug	Enthalten	Nicht verfügbar
Umfragen (NPS und CSAT)Laureo erfasst in Business und Ultra CSAT-, NPS- und CES-Feedback. Die Sales-Tarife von Dynamics führen keine Umfragen auf; Dynamics betreibt sie in Customer Voice, einer separaten Feedback-Anwendung	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Abrechnung in mehreren WährungenLaureo erstellt Angebote und Rechnungen in 48 Währungen, mit eigener Währung pro Datensatz. Bei Dynamics fügt ein Administrator Währungen für Kunden im Ausland hinzu	Enthalten	Enthalten
Integrierter Team-Chat und Deal-RoomsIn Business und Ultra bietet Laureo nativen Chat in der App und einen internen Chat zu jedem Deal. Dynamics führt gemeinsame Deal-Rooms in Microsoft Teams auf, die zusätzliche Lizenzen brauchen	Enthalten	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Öffentliche API und ausgehende WebhooksBeide bieten eine REST-API und Webhooks, Laureo in Business und Ultra. Dynamics läuft auf Dataverse, mit dessen Web API und Webhooks	Enthalten	Enthalten
Telefon und SMSTelefon und SMS kommen demnächst zu Laureo. Bei Dynamics gehören Sprach- und Messaging-Kanäle zu Contact Center, einem separaten Abonnement, und Azure Communication Services wird separat berechnet	Demnächst verfügbar	Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich
Native mobile App (iOS und Android)Dynamics hat eine mobile Sales-App für iOS und Android. Laureo installieren Sie in jedem Tarif als App auf Smartphone und Desktop, mit Pipeline, Posteingang und Buchungsseiten an einem Ort	Nicht verfügbar	Enthalten

Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen

Vertrieb und CRM

Marketing

Deals und Umsatz

Kundensupport

Automatisierung

Was jedes Tool leistet, sehen Sie auf der Funktionsseite.

Warum Teams wechseln

Warum Teams von Microsoft Dynamics 365 Sales zu Laureo wechseln

Ein Abo statt vieler LizenzenEine Plattform für Ihren ganzen Vertrieb und Ihre Abläufe: Pipeline, E-Mail-Kampagnen, Terminbuchung, Angebote und Rechnungsstellung in jedem Tarif. Business und Ultra ergänzen Tickets, eine Wissensdatenbank, Kartenzahlungen und Team-Chat. Bei Dynamics kaufen Sie dafür Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service und einen Microsoft-365-Tarif für Bookings separat.
KI-Credits in jedem TarifFünf integrierte Agenten (Ticket Triage in Ultra) fassen bei neuen Formular-Leads, ruhenden Deals und geöffneten Angeboten nach. Sie schlagen zu jeder E-Mail eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor und sortieren neue Support-Tickets. Sie nutzen die monatlichen KI-Credits Ihres Tarifs. Bei Dynamics brauchen Agenten ein Azure-Abonnement und Copilot Credits. Diese sind nur in Sales Premium enthalten und werden sonst als Pakete oder nach Verbrauch gekauft.
Gmail und Outlook, ein LoginGmail mit Google Kalender oder Outlook mit Microsoft 365: eine Anmeldung, Synchronisierung in beide Richtungen. Bei Dynamics laufen Gmail-E-Mails über eine serverseitige Synchronisierung, die ein Administrator per IMAP oder POP einrichtet.
Monatlich kündbarMonatlich zahlen und Ihre Daten mit den integrierten Import-Tools übernehmen. Auf den Preisseiten von Dynamics für Vertrieb, Service und Marketing wird jeder Tarifpreis jährlich bezahlt.
Keine Microsoft-Lizenz nötigLaureo braucht weder Microsoft 365 noch Teams noch die Power Platform. Für ein vollständiges Tool kaufen Sie weder einen Microsoft-365-Tarif für Bookings noch Lizenzen für Power Automate oder Teams-Lizenzen für Deal-Rooms.
Marketing-Kampagnen inklusiveE-Mail-Kampagnen mit Segmentierung gehören zu jedem Tarif, mit unbegrenzten Kontakten in allen Tarifen. A/B-Tests gibt es in Business und Ultra. Bei Dynamics brauchen Marketing-Mails Customer Insights, eine separate App für 1.700 USD pro Mandant und Monat. Weitere interagierende Personen verkauft Microsoft in kostenpflichtigen Paketen.
Support-KI inklusiveIn Business und Ultra kombiniert der Service-Arbeitsbereich einen dreispaltigen Posteingang, SLA-Ziele je Priorität und Makros mit KI, die sich auszahlt. In Ultra entwirft eine Assistenz Antworten, standardmäßig zur Freigabe, mit Lösungsprotokoll. In Ultra gibt es den KI-Agenten für den Kundensupport als kostenpflichtiges Add-on. Er antwortet nur aus geprüften Hilfecenter-Artikeln und übergibt im Zweifel an einen Menschen. Bei Dynamics heißt Support-KI: das Abonnement Customer Service plus Copilot Credits.

KI-Agenten

Die KI von Microsoft Dynamics 365 Sales und das Agententeam von Laureo

Die KI von Microsoft Dynamics 365 Sales

Dynamics liefert vorgefertigte Sales-Agenten, doch sie laufen über Copilot Credits. Enthalten sind sie nur in Sales Premium (1.000 Credits). Sonst gibt es Pakete zu 25.000 für 200 USD pro Monat oder Abrechnung nach Verbrauch. Zudem brauchen die Agenten ein Azure-Abonnement, und die abgerechnete Menge schwankt mit der Nutzung. Laureo betreibt fünf integrierte Agenten (Ticket Triage in Ultra) mit monatlichen KI-Credits inklusive, ohne Gebühren pro Aktion.

Laureo setzt stattdessen auf benannte Agenten. Die Agenten arbeiten im Hintergrund und teilen sich ein Kontingent monatlicher KI-Credits, ohne Gebühren pro Gespräch. Standardmäßig fragt jeder Agent außer Ticket Triage, bevor er etwas ändert. Diese Agenten sind in jedem Tarif enthalten, Ticket Triage gehört zu Ultra.

Lead Follow-Up entwirft eine erste Antwort an jeden neuen Formular-Lead und schlägt der verantwortlichen Person eine Follow-up-Aufgabe vor.
Deal Follow-Up prüft zuerst Ihre offenen Deals auf Risiken, verbraucht keine KI-Credits, wenn keiner gefährdet ist, und entwirft das nächste Follow-up für jeden ruhenden Deal.
Quote Follow-Up entwirft ein Follow-up, wenn ein Kunde ein Angebot öffnet, ohne es anzunehmen.
Email to CRM zeigt jede E-Mail bei den offenen und geschlossenen Deals ihres Kontakts und Unternehmens und schlägt eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor, den Sie speichern können.
Ticket Triage sortiert jedes neue Kundenticket und findet den passenden Hilfeartikel, im Tarif Ultra.

Pipeline value

$118,600

+12% this month

Deals won by month

100500

JanFebMarAprMayJunJul

Sicherheit

Jeder Datensatz ist auf Ihren Workspace beschränkt, und ein lückenloser Verlauf zeigt, wer was geändert hat. Dateien werden vor dem Speichern auf Viren geprüft. Die KI wird nie mit Ihren Daten trainiert und speichert sie nicht. Die Sicherheit der Plattform wird unabhängig getestet und bestätigt.

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Häufige Fragen: Laureo vs Microsoft Dynamics 365 Sales

Häufige Fragen zur Wahl zwischen Laureo und Microsoft Dynamics 365 Sales

Bei Salesforce liegt der Einstieg niedriger: 25 USD pro Nutzer und Monat in Starter Suite. Dynamics 365 Sales kostet 65 USD bei jährlicher Zahlung. Doch beide werden teurer, sobald Sie wachsen. Bei Salesforce brauchen Angebote und der Workflow-Builder Pro Suite für 100 USD bei jährlicher Abrechnung. Dynamics verkauft Marketing und Kundenservice separat. Die Agenten von Dynamics brauchen Copilot Credits, die nur in Sales Premium enthalten sind. Agentforce for Sales ist ein Add-on ab 125 USD pro Nutzer und Monat. Unter den Alternativen zu Microsoft Dynamics CRM passt Laureo besser zu einem kleinen Team. CRM, Kampagnen, Angebote, Rechnungen und monatliche KI-Credits kommen in einem monatlich kündbaren Tarif, der Helpdesk in Business und Ultra.

Ja: Microsoft verkauft Dynamics 365 Customer Service als eigenes Abonnement, getrennt von Dynamics 365 Sales. Es kostet ab 50 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Bei Laureo liegt der Helpdesk in Business und Ultra im selben Tarif wie das CRM. Er kann über ein lizenziertes Support-Postfach von Microsoft 365 laufen. Ein freigegebenes Postfach ohne eigene Lizenz lässt sich noch nicht verbinden. Dynamics 365 Customer Service führt Wissensmanagement und Portale auf. In den Tarifen Professional und Enterprise brauchen Service-Agenten separat verkaufte Copilot Credits. In Business und Ultra umfasst der Helpdesk von Laureo einen Service-Posteingang mit SLA-Zielen je Priorität und Makros. Dazu kommen eine Wissensdatenbank und ein öffentliches Hilfecenter. Der KI-Agent für den Kundensupport ist ein kostenpflichtiges Add-on in Ultra.

Nein. Laureo läuft eigenständig: Der KI-Assistent und die integrierten Agenten gehören zu jedem kostenpflichtigen Tarif. Sie laufen über monatliche KI-Credits ohne Gebühren pro Aktion, Ticket Triage gibt es in Ultra. Bei Dynamics brauchen Agenten ein Azure-Abonnement und Copilot Credits. Diese enthält nur Sales Premium, sonst kaufen Sie sie separat. Die abgerechnete Menge an Credits schwankt mit der Nutzung.

Die Kosten sind anders aufgebaut. Wer Laureo mit Dynamics nachbilden will, kombiniert separate Abonnements, alle jährlich bezahlt. Sales Premium kostet 150,00 USD pro Nutzer und Monat, Customer Service ab 50 USD pro Nutzer und Monat. Customer Insights für Marketing kostet 1.700 USD pro Mandant und Monat. Copilot Credits über das Premium-Kontingent hinaus kommen noch dazu. Laureo bündelt denselben Umfang und fünf KI-Agenten (Ticket Triage in Ultra) in einem Tarif. Ohne Einrichtungsgebühr, mit monatlichen KI-Credits, monatlich kündbar. Kundenservice gibt es in Business und Ultra.

Teams mit 1 bis 50 Lizenzen, die einen Tarif für Vertrieb und Abläufe wollen, dazu transparente Preise ohne Jahresbindung. Bei Dynamics wird jeder Tarifpreis jährlich bezahlt, und Vertrieb, Service und Marketing sind separate Abonnements. Die Agenten brauchen Copilot Credits und ein Azure-Abonnement. Laureo synchronisiert Google Workspace und Microsoft 365, E-Mail und Kalender in beide Richtungen. Kampagnen, Terminbuchung und Rechnungsstellung liegen im selben Tarif, Tickets in Business und Ultra.

Laureo ist ein KI-zentriertes CRM, das manuelle Dateneingabe reduziert. E-Mails werden in beide Richtungen synchronisiert, Kalendertermine von selbst, und Meeting-Notizen landen beim richtigen Datensatz, sodass kaum etwas zu erfassen bleibt. Dazu arbeiten fünf integrierte Agenten im Hintergrund. Die Agenten fassen bei neuen Formular-Leads, ruhenden Deals und vom Kunden geöffneten Angeboten nach. Sie schlagen zu jeder E-Mail eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor und sortieren in Ultra neue Support-Tickets. Standardmäßig fragt jeder Agent außer Ticket Triage, bevor er handelt. All das gehört mit CRM, E-Mail-Kampagnen, Automatisierung und Rechnungsstellung zu einem Tarif ab 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Ticket Triage gehört zu Ultra.

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