Qu'est-ce qu'un webhook ?
Un webhook est un message automatique qu'une application envoie à une autre dès qu'un événement se produit, en transmettant des données à une adresse web fournie par l'application destinataire. Les webhooks envoient les mises à jour en temps réel : le système destinataire n'a donc pas besoin de demander sans cesse s'il y a du nouveau.
Pour utiliser un webhook, vous donnez à l'application émettrice une URL de webhook et choisissez les événements qui vous intéressent. Quand l'un de ces événements se produit, l'application envoie un petit paquet de données, généralement au format JSON, à cette URL, et l'application destinataire agit en conséquence. Cet envoi spontané est le point essentiel de toute comparaison webhook vs API : une API ne répond que lorsqu'une autre application l'interroge, tandis qu'un webhook envoie des données sans qu'on les lui demande.
Dans un CRM, un webhook peut se déclencher quand une affaire est marquée comme gagnée : le logiciel de comptabilité reçoit l'entreprise et le montant de l'affaire, puis crée une fiche client, sans que personne ne recopie les informations d'un outil à l'autre.
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