Qu'est-ce que le B2C ?
B2C signifie business-to-consumer (de l'entreprise au consommateur) : une entreprise vend des produits ou des services directement à des particuliers, pour leur usage personnel. Un magasin de vêtements, un service de streaming et une application de livraison de repas sont tous des entreprises B2C.
Le B2C diffère du B2B (business-to-business) par la personne qui décide et par la vitesse de la décision. En vente B2C, une seule personne prend généralement la décision, souvent en quelques minutes, et le prix est le même pour tout le monde. Les entreprises B2C vendent à de nombreux clients, chacun pour une valeur plus faible, et misent donc sur un marketing qui touche beaucoup de monde à la fois.
La plupart des exemples de B2C suivent le même parcours court : une personne voit une publicité pour des chaussures de course, consulte le site du magasin et achète une paire le jour même. Une vente B2B des mêmes chaussures à une chaîne de magasins passerait par un acheteur, un devis et un contrat.
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