Das CRM für MSPs, das neben Ihrer PSA arbeitet
Laureo übernimmt den Vertrieb, den Ihre PSA auslässt: Leads, Analysegespräche und Paketangebote. Business und Ultra ergänzen die monatliche Rechnung. Tickets bleiben in Ihrer PSA.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Diese Probleme hören wir jeden Tag von Teams wie Ihrem. Laureo löst sie.
Verkaufschancen liegen in der PSA, und die ist für Tickets gebaut, nicht für eine Vertriebspipeline
Jedes neue Angebot entsteht neu aus einer Tabelle mit Preisen pro Nutzer und pro Gerät
Sicherheits-Newsletter, Webinar-Einladung und Kalt-E-Mail an Firmen in der Region laufen über verschiedene Tools
Ein Interessent, der letzten Monat eine Analyse angefragt hat, bekam nie eine zweite E-Mail
Niemand sieht, welche Kunden zur Verlängerung anstehen, bis der Vertrag schon ausgelaufen ist
Was Sie mit Laureo erledigen können
Praxisnahe Abläufe für MSPs, direkt in Laureo.
Mehr Netzwerkanalysen buchen
Setzen Sie ein Formular und eine Buchungsseite auf Ihre Website. Das Formular bewertet jeden Lead, die Buchungsseite legt das Analysegespräch mit Google-Meet-Link oder Ihrem eigenen Meeting-Link an. So kommt ein Interessent in einem Besuch von der Anfrage zum Termin in Ihrem Kalender.
Erst das Paket anbieten, dann die Extras
Starten Sie das Angebot mit einem Managed-Services-Bundle, setzen Sie Nutzer- und Gerätezahl für diesen Kunden. Hardwaretausch oder Sicherheitsanalyse ergänzen Sie als optionale Positionen, die der Kunde wählen oder weglassen kann.
Jede Verkaufschance in Bewegung halten
Ruht eine Verkaufschance, entwirft der Agent Deal Follow-Up die nächste E-Mail, die Sie senden. Ein integrierter Interaktionswert an jedem Kontakt zeigt, welche Interessenten warm sind.
Neue Kunden per Outbound gewinnen
In Ultra sprechen Sie eine kurze Liste von Firmen in der Region per Kaltakquise an. Sie senden aus eigenen Versandpostfächern, mit gesteuertem Hochlauf und Taktung pro Postfach. Jede Antwort bearbeiten Sie im gewohnten Posteingang.
Den Vertrag jeden Monat abrechnen
In Business und Ultra läuft jeder unterschriebene Vertrag nach einem wiederkehrenden Abrechnungsplan. Er versendet die Rechnung für die Pauschale oder belastet die hinterlegte Karte. Wird eine Abbuchung abgelehnt, geht die Rechnung per E-Mail an den Kunden, und die zuständige Person erhält eine Nachricht.
Das Quartalsreview durchführen
Senden Sie jedem Kunden einen Buchungslink für das Quartalsreview mit Google Meet. Mit kostenpflichtigem Google Workspace landen Aufzeichnung, Transkript und intelligente Notizen bei Kontakt und Unternehmen des Kunden, wenn der Kalendertermin passt. Ein Review, das Sie in Outlook als Teams-Meeting anlegen, legt sein Transkript ebenso ab, sobald Ihr Microsoft-Admin Teams-Transkripte aktiviert.
Eine Pipeline in der Sprache von MSPs
Laureo passt seine Bezeichnungen an Ihre Branche an, damit Ihr Team mit den Begriffen arbeitet, die es schon verwendet.
Ihre Begriffe
- Deal
- Verkaufschance
- Kontakt
- Kundenkontakt
- Unternehmen
- Kunde
- Pipeline
- Neukunden-Pipeline
- Rechnung
- Vertragsrechnung
Gebaut für Ihre Arbeitsweise
Nicht jedes Team braucht jede Funktion. Für Ihre Abläufe zählen vor allem diese.
Eine Pipeline für Neukunden
Jeder Interessent durchläuft Ihre Phasen bis zum unterschriebenen Vertrag, etwa Assessment Booked (Analyse gebucht), Proposal Sent (Angebot gesendet) und Onboarding. Jede Gmail- oder Outlook-E-Mail mit einem Interessenten landet an seinem Datensatz. Einen geteilten Thread sieht auch der Techniker, der zum Gespräch dazukommt.
Managed-Services-Pakete als Bundles
Bilden Sie Ihre Managed-Services-Pakete einmal als Bundles aus Katalogprodukten, je mit Preis pro Nutzer oder pro Gerät. Mengenstaffeln senken den Preis mit steigender Menge. Legen Sie ein Bundle ins Angebot und passen Sie die Mengen für diesen Kunden an.
Angebote, die Kunden online konfigurieren
Markieren Sie Backup, ein Sicherheits-Add-on oder einen Hardwaretausch als optionale Positionen. Der Kunde schaltet sie auf einer gehosteten Angebotsseite zu, ändert die Mengen und nimmt mit der Eingabe seines Namens an. Laureo hält fest, wer angenommen und was er gewählt hat.
Wiederkehrende Rechnungen
In Business und Ultra rechnen Sie eine monatliche Managed-Services-Pauschale nach Abrechnungsplan ab. Die Rechnung geht per E-Mail, oder Sie belasten die hinterlegte Karte über Ihr eigenes Zahlungskonto. Ein neuer Abrechnungsplan bleibt ein Entwurf, bis Sie ihn aktivieren.
Leadgenerierung, die im Posteingang ankommt
Senden Sie in jedem Tarif aus Kampagnen einen monatlichen Newsletter an alle Interessenten und Kunden. Pro enthält 2.000 Marketing-E-Mails im Monat. In Ultra sendet die Kaltakquise 1:1-E-Mails aus eigenen Versandpostfächern, und Antworten landen in Ihrem bestehenden Posteingang.
Saubere Übergabe an die PSA
In Business und Ultra übergeben REST-API und Webhooks gewonnene Deals und Neukunden über Ihre eigene Integration an die PSA. So tippt niemand die Kundendaten zweimal ein.
Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen
Vertrieb und CRM
Marketing
- Intelligenter Posteingang
- Kampagnen
- Follow-up-Sequenzen
- Telefon und SMS (demnächst verfügbar)
- Team-Chat
Deals und Umsatz
- Angebote und Rechnungen
- Buchungsseiten
- Deal-Rooms
Kundensupport
- Tickets und Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Öffentliches Hilfecenter
- Kundenfeedback
- Live-Chat
- KI-Agent für den Kundensupport (Add-on)
Automatisierung
So funktioniert es
Von der Einrichtung zum Ergebnis in fünf einfachen Schritten.
Kontakte importieren
Übernehmen Sie Kunden, Interessenten und Kontakte aus einer Tabelle. Taggen Sie jeden Kunden nach Größe, Branche und bereits gekauften Leistungen.
Phasen festlegen
Legen Sie die Phasen eines Interessenten fest, etwa Enquiry (Anfrage), Assessment Booked, Proposal Sent, Signed (unterschrieben) und Onboarding. Ergänzen Sie benutzerdefinierte Felder für Nutzerzahl und Vertragsende.
Leistungen anlegen
Legen Sie Support pro Nutzer, Überwachung pro Gerät, Backup und Projektarbeit als Produkte an. Dann bündeln Sie sie zu Ihren Managed-Services-Paketen.
Buchungsseite online stellen
Setzen Sie eine Buchungsseite auf Ihre Website. Dort buchen Interessenten die Netzwerkanalyse, mit automatisch ergänztem Google-Meet-Link oder Ihrem eigenen Meeting-Link.
Abrechnung starten
In Business und Ultra verbinden Sie Ihr Zahlungskonto und richten für jeden unterschriebenen Vertrag einen wiederkehrenden Abrechnungsplan ein. In jedem Tarif ordnen Sie eine überfällige Rechnung einer Erinnerungssequenz zu, die aus Ihrem eigenen Postfach sendet.
KI-Agenten, die für Sie arbeiten
Fünf integrierte Agenten starten von selbst, werktags nach Zeitplan oder wenn Arbeit eingeht. Die drei auf der Seite Agents erstellen standardmäßig Entwürfe und fragen vor jeder Änderung. Email to CRM schlägt zu jeder E-Mail eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor. Ticket Triage sortiert in Ultra neue Tickets im Bereich Service.
Lead Follow-Up: im Fokus für MSPs
Die KI entwirft die erste Antwort auf jede Anfrage
Füllt ein Interessent Ihr Website-Formular aus, liest der Agent Lead Follow-Up den Lead. Er entwirft eine erste Antwort, die Sie senden.
Integrationen, die für MSPs zählen
Verbinden Sie die Tools, die Sie schon nutzen. Ganz ohne Code.
Microsoft 365
Outlook-E-Mail und -Kalender synchronisieren sich mit Laureo, und gebuchte Analysegespräche landen in Ihrem Outlook-Kalender.
Google Workspace
Gmail und Google Kalender synchronisieren sich mit Laureo, und gebuchte Gespräche erhalten einen Google-Meet-Link.
Kartenzahlungen
Kartenzahlungen für Vertragsrechnungen und Projektanzahlungen, direkt auf Ihr eigenes Zahlungskonto, in Business und Ultra.
MSPs: Laureo statt PSA und Angebotstool
Das Problem
Viele MSPs verfolgen Verkaufschancen in der PSA und erstellen Angebote in einem separaten Tool. Newsletter kommen aus einer dritten App, Verlängerungen stehen in einer Tabelle. Jedes Tool hält einen Teil des Kunden, und die Vertriebshistorie liegt nie neben dem Vertrag.
Der Laureo-Vorteil
Laureo hält das Frontoffice in einem CRM: Website-Lead, gebuchte Analyse, Angebot aus Ihren Managed-Services-Bundles und jede synchronisierte Kunden-E-Mail. In Business und Ultra wird der unterschriebene Vertrag zur wiederkehrenden Rechnung. REST-API und Webhooks übergeben den Neukunden über Ihre eigene Integration an Ihre PSA.
Ihre Daten: sicher ab Werk
Ihre Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt und von allen anderen Kunden getrennt. Kein KI-Modell wird damit trainiert. In jedem Tarif.
Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung
Ihre Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, in jedem Tarif.
Ihre Daten gehören Ihnen
Jedes Konto ist von allen anderen Kunden getrennt. Niemand sonst kann Ihre Datensätze sehen.
Kein KI-Training
Nichts, was Sie in Laureo speichern, wird je zum Training von KI-Modellen verwendet.
Jede Änderung protokolliert
Sehen Sie, wer einen Datensatz geändert hat und wann.
Häufige Fragen zum CRM für MSPs
Schnelle Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören.
Mehr entdecken
Vergleichen Sie Laureo mit Alternativen, entdecken Sie Funktionen für MSPs und verwandte Lösungen.
Steuern Sie Ihr MSP-Frontoffice neben Ihrer PSA
Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu (beide auf Englisch).
Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.