Laureo vs SurveyMonkey
SurveyMonkey verknüpft Antworten erst danach mit CRM-Daten in einem anderen Produkt. Laureo versendet CSAT-, NPS- und CES-Umfragen direkt aus dem CRM (Business und Ultra): Die Antwort landet beim Kontakt.
Laureo vs SurveyMonkey in Kürze
Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr.
Wo die Bewertung landet
LaureoBeim Kontakt und, wenn Ticket oder Link eines nennen, bei seinem Unternehmen: im selben CRM wie seine Deals und Tickets.SurveyMonkeyIn SurveyMonkey, verknüpft mit CRM-Daten in Salesforce oder HubSpot.Für kleine Teams
LaureoIn keinem Tarif ein Lizenzminimum.SurveyMonkeyTeam-Tarife ab 3 Nutzern, jährlich abgerechnet.Antwortvolumen
LaureoKeine Gebühr pro Antwort.SurveyMonkeyEin Jahreslimit für Antworten, danach 0,15 USD pro Antwort.
Was kostet SurveyMonkey für Teams?
SurveyMonkey Team Advantage kostet 30 USD und Team Premier 92 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Team-Tarife erfordern mindestens 3 Nutzer. Jeder Tarif begrenzt die Antworten (50.000 pro Jahr in Team Advantage, 100.000 in Team Premier), jede weitere kostet 0,15 USD.
Pro, bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung)
CRM, Kampagnen und Rechnungen in jedem Tarif, ohne Lizenzminimum und ohne Gebühr pro Antwort. Business und Ultra ergänzen Feedback-Umfragen, Tickets und den Helpdesk.
Team Advantage kostet 30 USD pro Nutzer und Monat, Team Premier 92 USD, bei jährlicher Abrechnung und mindestens 3 Nutzern. Antworten über dem Jahreslimit kosten je 0,15 USD. Einzelnutzertarife reichen von 39 USD pro Monat bei jährlicher bis 149 USD pro Monat bei monatlicher Abrechnung, CRM-Integrationen wie Salesforce erfordern Enterprise.
Preise der Wettbewerber zum oben genannten Prüfdatum. Aktuelle Preise finden Sie auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Was jeweils enthalten ist
Häkchen: in einem Tarif enthalten. Gilt das nur für einen höheren Tarif, nennt ihn die Notiz darunter. „Gegen Aufpreis“: ein separat gekauftes Add-on. „Demnächst“: angekündigt, noch nicht verfügbar. Strich: nicht verfügbar.
| Funktion | Laureo | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| Umfrageantworten bei Kontakt und UnternehmenIn Business und Ultra landet eine Antwort aus einem gelösten Ticket oder persönlichen Link beim Kontakt. Nennen Ticket oder Link ein Unternehmen, landet sie auch dort. SurveyMonkey verknüpft Feedback mit CRM-Daten in Salesforce oder HubSpot | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Ein CRM im selben ProduktSurveyMonkey bietet seine Salesforce-Integration nur in Enterprise-Tarifen an | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| CSAT-, NPS- und CES-UmfragenBei Laureo in Business und Ultra, mit Bewertungs-, Auswahl-, Ja/Nein- und Freitextfragen. Bei SurveyMonkey erstellen, versenden und analysieren Nutzer mit Full Access Umfragen | Enthalten | Enthalten |
| Umfrage bei gelöstem TicketBei Laureo in Business und Ultra, wenn ein Teammitglied ein Ticket einzeln oder per Massenaktion als gelöst markiert; SurveyMonkey automatisiert Umfragen nach abgeschlossenen Fällen über seine Salesforce-Integration, in Enterprise | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Kein LizenzminimumDie Team-Tarife von SurveyMonkey erfordern mindestens 3 Nutzer | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Keine Gebühr pro AntwortSurveyMonkey berechnet 0,15 USD für jede Antwort über dem Tariflimit | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Monatlich kündbarSurveyMonkey rechnet seine Team-Tarife sowie Advantage und Premier jährlich ab; Standard wird monatlich abgerechnet, für 149 USD pro Monat | Enthalten | Enthalten |
| KI in jedem TarifLaureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif. SurveyMonkey nennt Build with AI ab seinem kostenlosen Tarif Basic, Analyze with AI und Thematic Analysis ab Advantage | Enthalten | Enthalten |
| KI, die nie mit Ihren Daten trainiert wirdSurveyMonkey trainiert eigene KI-Modelle mit de-identifizierten Kundendaten oder synthetischen Daten | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Veröffentlichte Preise für jeden TarifSurveyMonkey Enterprise zeigt statt eines Preises eine Demo-Anfrage | Enthalten | Nicht verfügbar |
Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen
Vertrieb und CRM
Marketing
- Intelligenter Posteingang
- Kampagnen
- Follow-up-Sequenzen
- Telefon und SMS (demnächst verfügbar)
- Team-Chat
Deals und Umsatz
- Angebote und Rechnungen
- Buchungsseiten
- Deal-Rooms
Kundensupport
- Tickets und Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Öffentliches Hilfecenter
- Kundenfeedback
- Live-Chat
- KI-Agent für den Kundensupport (Add-on)
Automatisierung
Warum Teams von SurveyMonkey zu Laureo wechseln
- Feedback am KontaktEine CSAT-Umfrage kann versendet werden, wenn ein Teammitglied ein Ticket einzeln oder per Massenaktion als gelöst markiert. Die Antwort landet beim Kontakt des Tickets und bei seinem Unternehmen, falls angegeben: im selben CRM wie Deals und E-Mails. SurveyMonkey verknüpft Feedback mit CRM-Daten in Salesforce oder HubSpot.
- Kein LizenzminimumBusiness enthält eine zweite volle Lizenz, und kein Tarif hat ein Lizenzminimum. Die Team-Tarife von SurveyMonkey erfordern mindestens 3 Nutzer.
- Keine Gebühr pro AntwortFeedback gehört zu Business und Ultra, ohne Gebühr pro Antwort. SurveyMonkey berechnet 0,15 USD für jede Antwort über dem Tariflimit.
- Ein Kritiker wird zur AufgabeEin Kritiker-Wert legt eine Follow-up-Aufgabe an, verknüpft mit dem Kontakt und dem Unternehmen, die Laureo der Antwort zuordnet. Die Priorität richtet sich nach Wert und Abschlussdatum des Deals der Antwort. Hat die Antwort keinen Deal, zählen die offenen Deals des Unternehmens.
- Ihre Daten trainieren keine KIDie KI von Laureo wird nie mit Ihren Daten trainiert. SurveyMonkey trainiert eigene KI-Modelle mit de-identifizierten Kundendaten oder synthetischen Daten.
Die KI von SurveyMonkey und das Agententeam von Laureo
SurveyMonkey erstellt Umfragen mit KI schon im kostenlosen Tarif und analysiert Antworten mit KI ab Advantage. Eigene Modelle trainiert es mit de-identifizierten Kundendaten. Laureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif und trainiert seine KI nie mit Ihren Daten.
Laureo setzt stattdessen auf benannte Agenten. Die Agenten arbeiten im Hintergrund und teilen sich ein Kontingent monatlicher KI-Credits, ohne Gebühren pro Gespräch. Standardmäßig fragt jeder Agent außer Ticket Triage, bevor er etwas ändert. Diese Agenten sind in jedem Tarif enthalten, Ticket Triage gehört zu Ultra.
- Lead Follow-Up entwirft eine erste Antwort an jeden neuen Formular-Lead und schlägt der verantwortlichen Person eine Follow-up-Aufgabe vor.
- Deal Follow-Up prüft zuerst Ihre offenen Deals auf Risiken, verbraucht keine KI-Credits, wenn keiner gefährdet ist, und entwirft das nächste Follow-up für jeden ruhenden Deal.
- Quote Follow-Up entwirft ein Follow-up, wenn ein Kunde ein Angebot öffnet, ohne es anzunehmen.
- Email to CRM zeigt jede E-Mail bei den offenen und geschlossenen Deals ihres Kontakts und Unternehmens und schlägt eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor, den Sie speichern können.
- Ticket Triage sortiert jedes neue Kundenticket und findet den passenden Hilfeartikel, im Tarif Ultra.
Ihre Daten gehören Ihnen. Jeder Datensatz ist auf Ihren Workspace beschränkt, und die KI wird nie mit Ihren Daten trainiert und speichert sie nie.
Häufige Fragen: Laureo vs SurveyMonkey
Häufige Fragen zur Wahl zwischen Laureo und SurveyMonkey
Weniger tippen. Mehr Deals.
Übertragen Sie Ihre Daten von SurveyMonkey, schalten Sie Ihre KI-Agenten ein, und die Routinearbeit verschwindet.
Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.