Alternative zu Zendesk Sell
Die bessere Alternative zu Zendesk Sell
Zendesk Sell kostet 19 USD bis 169 USD pro Lizenz und Monat und wird am 31. August 2027 eingestellt. Die Alternative zu Zendesk Sell: Laureo bündelt Pipeline, Angebote, Marketing und KI-Agenten in einem Tarif.
Geprüft im Oktober 2026Zendesk hat am 9. September 2025 angekündigt, Sell am 31. August 2027 einzustellen, und Pipedrive als Partner für wechselnde Kunden genannt (support.zendesk.com, abgerufen am 28. Oktober 2026).Stand Oktober 2026: Laut Sell-Seite kostet Team 19 USD, Growth 55 USD, Professional 115 USD und Enterprise 169 USD pro Lizenz und Monat. Die Preisseite von Zendesk zeigt nur noch Service-Tarife (zendesk.com, abgerufen am 28. Oktober 2026).
Auf einen Blick
Laureo vs Zendesk Sell in Kürze
Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr.
Wechsel nach Ihrem Zeitplan
LaureoWechseln Sie jetzt zu einem CRM in aktiver Entwicklung, wann immer es Ihnen passt.Zendesk SellSell endet am 31. August 2027. Die Daten werden mit dem Ende des Abonnements oder ab diesem Datum gelöscht, je nachdem, was zuerst eintritt.Ein Tarif statt separater Produkte
LaureoCRM, Terminplanung, Angebote, Abrechnung und Marketing in einem Tarif, Tickets in Business und Ultra.Zendesk SellSell für die Pipeline, ein separater Helpdesk pro Agent für Tickets und Marktplatz-Apps für Marketing und Abrechnung.Agenten statt Formel-Scoring
LaureoBenannte Agenten starten von selbst. Standardmäßig legen vier davon Änderungen zur Freigabe vor, und der Copilot handelt erst nach Ihrer Freigabe. Ticket Triage sortiert in Ultra neue Tickets; Business und Ultra enthalten einen Builder für eigene Agenten.Zendesk SellLead- und Deal-Scores als Formeln, die ein Admin in Professional schreibt; Copilot pro Agent auf der Support-Seite.Kein KI-Training mit Ihren Daten
LaureoIn jedem Tarif: Die KI wird nie mit Ihren Daten trainiert.Zendesk SellLaut Zendesk können die eigenen Modelle nach Anweisung des Kunden mit Kundendaten trainiert werden; Widerspruch auf Anfrage.
Preise
Was Sie wirklich zahlen
So schneidet der Einstiegspreis von Laureo im Vergleich zu Zendesk Sell ab.
Laureo
83,33 USDpro Monat
Pro, bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung)
Jeder Tarif ersetzt Einzeltools für CRM, E-Mail-Kampagnen, Terminplanung, Angebote und Rechnungen, mit integrierten KI-Agenten (Ticket Triage in Ultra). Business und Ultra ergänzen Support-Tickets, eine Wissensdatenbank und Team-Chat.
Zendesk Sell
19 USD pro Nutzer und Monatzum Einstieg
Abrechnung pro Lizenz, ohne integrierten Helpdesk, Buchungsseiten oder Angebote; Marketing-Automatisierung und Abrechnung überlässt Sell Marktplatz-Apps. Die höheren Tarife kosten 55 USD bis 169 USD pro Lizenz. Der Helpdesk ist ein separates Zendesk-Produkt mit Preisen pro Agent, und Sell wird am 31. August 2027 eingestellt.
Preise der Wettbewerber zum oben genannten Prüfdatum. Aktuelle Preise finden Sie auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Funktionsvergleich
Was jeweils enthalten ist
Häkchen: in einem Tarif enthalten. Gilt das nur für einen höheren Tarif, nennt ihn die Notiz darunter. „Gegen Aufpreis“: ein separat gekauftes Add-on. „Demnächst“: angekündigt, noch nicht verfügbar. Strich: nicht verfügbar.
| Funktion | Laureo | Zendesk Sell |
|---|---|---|
| Integrierte KI-Agenten, die von selbst startenLaureo enthält fünf integrierte Agenten (Ticket Triage in Ultra) und einen Copilot, der Datensätze standardmäßig erst nach Freigabe ändert. Business und Ultra ergänzen einen Builder für eigene Agenten. Funktionsseite und Tarife von Sell nennen keine KI-Agenten, und das Lead- und Deal-Scoring ist eine Formel, die ein Admin schreibt | Enthalten | Nicht verfügbar |
| KI im Tarif enthaltenZendesk verkauft Copilot als Add-on für 50 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, auf der Support-Seite der Suite | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Planbare KI-Preise (monatliche KI-Credits in jedem Tarif)Laureo enthält monatliche KI-Credits in jedem Tarif, ohne Gebühren pro Aktion. Zendesk berechnet Copilot pro Agent und KI-Agenten pro automatisierter Lösung. Manche Funktionen kosten über die Tarifkontingente hinaus nach Verbrauch | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Kein KI-Training mit Ihren DatenLaut Zendesk können die eigenen Modelle nach Anweisung des Kunden mit Kundendaten trainiert werden; widersprechen können Kunden über den Zendesk-Support | Enthalten | Nicht verfügbar |
| KI-Assistenz für Support-Antworten (mit Freigabe)In Ultra entwirft Laureo Support-Antworten standardmäßig zur Freigabe durch einen Menschen, mit signiertem Lösungsprotokoll. Das Gegenstück bei Zendesk (Copilot) ist ein Add-on pro Agent auf der Support-Seite, getrennt von Sell | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| KI-Support-Agent auf Basis der Wissensdatenbank, mit Übergabe an MenschenBusiness und Ultra enthalten einen Service-Posteingang mit drei Bereichen, SLA-Ziele je Priorität, Makros und ein öffentliches Hilfecenter mit Ihrem Branding. Ultra ergänzt das Add-on KI-Agent für den Kundensupport: Es antwortet nur aus geprüften Wissensartikeln und übergibt an einen Menschen. Bei Zendesk sitzen KI-Agenten im separat lizenzierten Service-Produkt und werden pro automatisierter Lösung abgerechnet | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| KontaktverwaltungJeder Sell-Tarif verwaltet Leads, Kontakte und Deals | Enthalten | Enthalten |
| Pipeline-VerwaltungSell Growth ergänzt die Pipeline um Prognosen und Analysen | Enthalten | Enthalten |
| Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisierung (Gmail und Outlook)Sell spiegelt Ihr verbundenes Postfach und ordnet Nachrichten Leads und Kontakten zu | Enthalten | Enthalten |
| E-Mail-Kampagnen (A/B-Tests und Segmentierung)Laureo versendet segmentierte Kampagnen in jedem Tarif, A/B-Tests für Betreffzeilen in Business und Ultra. Sell versendet Massen-E-Mails aus Listenansichten, nicht im kleinsten Tarif und mit maximal 300 E-Mails pro Nutzer und Tag. Marketing-Automatisierung überlässt Sell Marktplatz-Apps | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Ausgehende E-Mail-SequenzenSell bietet E-Mail- und Aufgabensequenzen über seine Sales-Engagement-Tools ab Growth; Laureo bietet Sequenzen in Business und Ultra | Enthalten | Enthalten |
| Workflow-AutomatisierungSell-Admins automatisieren die Abläufe im Vertrieb mit Vertriebs-Triggern | Enthalten | Enthalten |
| Support-TicketsBei Laureo in Business und Ultra. Der Zendesk-Helpdesk ist ein separates Produkt mit Preisen pro Agent, ab 19 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Wissensdatenbank für Ihre KundenBei Laureo in Business und Ultra; das Hilfecenter gehört zur Zendesk Suite, einem separaten Service-Produkt, nicht zu Sell | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Angebote und CPQSell erstellt Angebote aus Deals über eine Marktplatz-App; bei Laureo wird aus dem Angebot eine Rechnung im selben Datensatz | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Rechnungen und ZahlungenLaureo stellt in jedem Tarif Rechnungen und nimmt in Business und Ultra Kartenzahlungen an; Sell überlässt die Abrechnung Marktplatz-Apps | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Umfragen (NPS und CSAT)Bei Laureo in Business und Ultra; CSAT-Umfragen gehören zu den Service-Tarifen von Zendesk, nicht zu Sell | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| Öffentliche Buchungsseiten und TerminplanerDie Funktionsseite von Sell nennt keine Buchungsseiten; der Kalender zeigt die Termine, die Ihr Vertrieb selbst anlegt | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Abrechnung in mehreren WährungenSell überlässt die Abrechnung Marktplatz-Apps; Laureo erstellt Angebote und Rechnungen in 48 Währungen | Enthalten | Gegen AufpreisAls kostenpflichtiges Add-on erhältlich |
| KontaktanreicherungKontaktanreicherung kommt demnächst zu Laureo; Sell nutzt ab Growth Anreicherungs-Credits in seinen Sales-Engagement-Tools | Demnächst verfügbar | Enthalten |
| Öffentliche APIBeide bieten eine öffentliche API; bei Laureo gehören API und ausgehende Webhooks zu Business und Ultra | Enthalten | Enthalten |
| Integrierter Team-Chat und Deal-RoomsIn Business und Ultra bietet Laureo nativen Team-Chat und einen internen Chat zu jedem Deal. Die Funktionsseite von Sell nennt keinen Team-Chat; dort erwähnen sich Vertriebsmitarbeiter mit @ in Notizen und Protokollen | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Aktive Weiterentwicklung, kein EnddatumZendesk stellt Sell am 31. August 2027 ein und will danach kein Vertriebs-CRM mehr anbieten | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Telefon und SMSTelefon und SMS kommen demnächst zu Laureo; Sell telefoniert und versendet SMS aus dem Datensatz, mit Anrufkosten je nach Land | Demnächst verfügbar | Enthalten |
| Native mobile App (iOS und Android)Sell hat eine mobile App für Android und iOS. Laureo lässt sich in jedem Tarif als App auf Smartphone und Desktop installieren. Dieselbe App enthält die Angebote und Rechnungen, die Sell anderen Produkten überlässt, und in Business und Ultra die Tickets | Nicht verfügbar | Enthalten |
| Marktplatz für Drittanbieter-AppsSell bindet Marketing-Automatisierung, Abrechnung und mehr über seinen Marktplatz an. Laureo integriert Kampagnen, Angebote und Rechnungen in jedem Tarif, einen Helpdesk ab Business: weniger Integrationen. Laureo verbindet Google Workspace und Microsoft 365, und Business und Ultra ergänzen Kartenzahlungen, API und Webhooks | Nicht verfügbar | Enthalten |
Ein Tarif, 22 Tools: alle ansehen
Vertrieb und CRM
Marketing
- Intelligenter Posteingang
- Kampagnen
- Follow-up-Sequenzen
- Telefon und SMS (demnächst verfügbar)
- Team-Chat
Deals und Umsatz
- Angebote und Rechnungen
- Buchungsseiten
- Deal-Rooms
Kundensupport
- Tickets und Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Öffentliches Hilfecenter
- Kundenfeedback
- Live-Chat
- KI-Agent für den Kundensupport (Add-on)
Automatisierung
Warum Teams wechseln
Warum Teams von Zendesk Sell zu Laureo wechseln
- Eine Plattform mit ZukunftLaureo wird aktiv weiterentwickelt, ohne Enddatum. Zendesk stellt Sell am 31. August 2027 ein und will danach kein Vertriebs-CRM mehr anbieten.
- Ein Tarif statt ZusatzprodukteTerminplanung, Angebote und Marketing stecken in jedem Tarif, Tickets in Business und Ultra. Bei Sell ist der Helpdesk ein separates Zendesk-Produkt, und Marketing-Automatisierung und Abrechnung laufen über Marktplatz-Apps.
- Agenten statt Formel-ScoresDie integrierten Agenten (Ticket Triage in Ultra) fassen bei neuen Formular-Leads, ruhenden Deals und geöffneten Angeboten nach. Sobald Arbeit anfällt, schlagen sie zu jeder E-Mail eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor und sortieren neue Support-Tickets. Dahinter steht ein Copilot: Er entwirft, aktualisiert Datensätze und legt Aktionen standardmäßig zur Freigabe vor. Business und Ultra ergänzen einen Builder für eigene Agenten. Sell bewertet Leads und Deals in Sell Professional mit Formeln, die ein Admin schreibt.
- Angebot und Rechnung inklusiveSenden Sie ein Angebot und machen Sie daraus eine bezahlte Rechnung, auf einer Plattform für Ihren ganzen Vertrieb. Sell überlässt die Abrechnung Marktplatz-Apps.
- Terminplanung und MarketingBuchungsseiten und E-Mail-Kampagnen sind Standard. Die Funktionsseite von Sell nennt keine Buchungsseiten, und Sell begrenzt jeden Nutzer auf 300 E-Mails pro Tag.
- Planbare KI-KostenJeder Tarif enthält monatliche KI-Credits, ohne Gebühren pro Aktion und ohne zusätzliche Suite-Lizenz. Zendesk verkauft Copilot für 50 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.
- Helpdesk statt ZweitlizenzBusiness und Ultra bündeln einen dreispaltigen Service-Posteingang, SLA-Ziele je Priorität, Makros und ein Hilfecenter mit Ihrem Branding. In Ultra entwirft die KI-Assistenz Antworten standardmäßig zur Freigabe, mit signiertem Lösungsprotokoll. Der KI-Agent für den Kundensupport auf Basis der Wissensdatenbank ist ein kostenpflichtiges Add-on in Ultra. Mit dem Wechsel weg von Sell lassen Sie auch den separaten Zendesk-Helpdesk mit Preisen pro Agent hinter sich.
KI-Agenten
Die KI von Zendesk Sell und das Agententeam von Laureo
Die KI von Zendesk Sell
Sell bewertet Leads und Deals im Tarif Professional mit Formeln, die ein Admin schreibt. Zendesk verkauft seine KI Copilot pro Agent auf der Support-Seite der Suite. Laureo bietet fünf integrierte Agenten (Ticket Triage in Ultra) und einen Copilot, der Datensätze standardmäßig erst nach Freigabe ändert. In Ultra entwirft die KI-Assistenz Support-Antworten auf Basis einer geprüften Wissensdatenbank, standardmäßig zur Freigabe.
Laureo setzt stattdessen auf benannte Agenten. Die Agenten arbeiten im Hintergrund und teilen sich ein Kontingent monatlicher KI-Credits, ohne Gebühren pro Gespräch. Standardmäßig fragt jeder Agent außer Ticket Triage, bevor er etwas ändert. Diese Agenten sind in jedem Tarif enthalten, Ticket Triage gehört zu Ultra.
- Lead Follow-Up entwirft eine erste Antwort an jeden neuen Formular-Lead und schlägt der verantwortlichen Person eine Follow-up-Aufgabe vor.
- Deal Follow-Up prüft zuerst Ihre offenen Deals auf Risiken, verbraucht keine KI-Credits, wenn keiner gefährdet ist, und entwirft das nächste Follow-up für jeden ruhenden Deal.
- Quote Follow-Up entwirft ein Follow-up, wenn ein Kunde ein Angebot öffnet, ohne es anzunehmen.
- Email to CRM zeigt jede E-Mail bei den offenen und geschlossenen Deals ihres Kontakts und Unternehmens und schlägt eine Aufgabe oder einen neuen Kontakt vor, den Sie speichern können.
- Ticket Triage sortiert jedes neue Kundenticket und findet den passenden Hilfeartikel, im Tarif Ultra.
Pipeline value
$118,600
+12% this month
Deals won by month
100500
JanFebMarAprMayJunJul
Sicherheit
So schützen wir Ihre DatenJeder Datensatz bleibt in Ihrem Workspace isoliert, und ein vollständiger Verlauf zeigt, wer was geändert hat. Dateien werden vor dem Speichern auf Viren geprüft. Die KI wird nie mit Ihren Daten trainiert und speichert sie nicht. Die Plattform wird unabhängig auf Sicherheit getestet und geprüft.
Häufige Fragen: Laureo vs Zendesk Sell
Häufige Fragen zur Wahl zwischen Laureo und Zendesk Sell
Weniger tippen. Mehr Deals.
Übertragen Sie Ihre Daten von Zendesk Sell, schalten Sie Ihre KI-Agenten ein, und die Routinearbeit verschwindet.
Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.