SurveyMonkey? Die Alternative heißt Laureo
SurveyMonkey-Alternative: CSAT-, NPS- und CES-Umfragen direkt im CRM, in Business und Ultra, ohne Mindestanzahl an Lizenzen und ohne Gebühr pro Antwort.
Was ist die beste SurveyMonkey-Alternative für Kundenfeedback?
Für Feedback Ihrer eigenen Kunden ist Laureo eine starke SurveyMonkey-Alternative: In Business und Ultra versenden seine Feedback-Umfragen CSAT-, NPS- und CES-Fragen aus dem CRM, und ein Wert aus einem gelösten Ticket oder über einen persönlichen Link landet beim Kontakt und gegebenenfalls bei seinem Unternehmen, im selben CRM wie seine Deals. Bei SurveyMonkey bleibt die Umfrage in SurveyMonkey und wird mit CRM-Daten in Salesforce oder HubSpot verknüpft, und die Salesforce-Integration gibt es nur in Enterprise.
| Was das Team braucht | SurveyMonkey | Laureo |
|---|---|---|
| Ein kleines Team | Die Team-Tarife von SurveyMonkey erfordern mindestens 3 Nutzer. | Business und Ultra enthalten eine zweite volle Lizenz im Tarifpreis, und kein Tarif hat eine Mindestanzahl an Lizenzen. |
| Monatliche Abrechnung | SurveyMonkey führt seine Einzelnutzertarife Advantage und Premier mit jährlicher Abrechnung; Standard ist der monatlich abgerechnete Einzelnutzertarif, für 149 USD pro Monat. | Zahlen Sie in jedem Tarif monatlich, ohne Jahresvertrag oder Vorauszahlung, und kündigen Sie jederzeit in der App. |
| Das CRM | Die Integrationsseite von SurveyMonkey beschreibt, wie sich Umfrage-Feedback mit CRM-Daten aus Salesforce und HubSpot verbinden lässt. | Ein Tarif und eine Rechnung decken CRM, Posteingang, E-Mail-Kampagnen, Buchungsseiten sowie Angebote und Rechnungen ab. Separate Tools bezahlen Sie nicht mehr. |
| Ihre Daten und KI | SurveyMonkey gibt an, de-identifizierte Kundendaten oder synthetische Daten zu nutzen, um eigene KI-Modelle zu trainieren und zu entwickeln. | Die KI wird nie mit Ihren Daten trainiert, und jede KI-Anfrage geht nur an Anbieter, die nichts davon speichern. |
Warum Teams SurveyMonkey ersetzen wollen
- Grund 1Die Team-Tarife von SurveyMonkey erfordern mindestens 3 Nutzer, zu 30 USD pro Nutzer und Monat in Team Advantage und 92 USD in Team Premier bei jährlicher Abrechnung. So zahlt ein Zweierteam trotzdem eine dritte Lizenz.
- Grund 2SurveyMonkey begrenzt die Antworten pro Jahr auf 50.000 in Team Advantage und 100.000 in Team Premier, und jede Antwort über dem Limit kostet 0,15 USD.
- Grund 3Das CRM ist ein weiteres Produkt: SurveyMonkey verknüpft Feedback mit CRM-Daten in Salesforce und HubSpot, und die Salesforce-Integration gibt es nur in Enterprise, das statt eines Preises eine Demo-Anfrage zeigt.
- Grund 4Bei Laureo ist die Umfrage Teil des CRM. Abgerechnet wird ein Tarif pro Workspace mit einer vollen Lizenz in Pro und zwei in Business und Ultra: Feedback-Umfragen, Tickets und Helpdesk in Business und Ultra, Pipeline, Kampagnen, Rechnungen und unbegrenzte Kontakte in jedem Tarif.
Laureo vs SurveyMonkey, Funktion für Funktion
- Feedback-UmfragenCSAT-, NPS- und CES-Umfragen mit Bewertungs-, Auswahl-, Ja/Nein- und Freitextfragen, bedingten Folgefragen und Sprüngen, in Business und Ultra. Zum Vergleich: SurveyMonkey führt Sprunglogik ab Standard und weitere Logikfunktionen ab Advantage.
- Versand der UmfragePer persönlichem Link an ein Segment, per öffentlichem Link oder QR-Code, als Karte auf Ihrer Website oder automatisch an den Kontakt des Tickets, wenn ein Teammitglied es als gelöst markiert, im Ticket oder per Sammelaktion. Zum Vergleich: SurveyMonkey automatisiert Umfragen nach abgeschlossenen Fällen über seine Salesforce-Integration, die es nur in Enterprise gibt.
- Wohin die Antworten gehenEine Antwort aus einem gelösten Ticket oder über einen persönlichen Link landet beim Kontakt und, wenn Ticket oder Link ein Unternehmen enthalten, bei diesem Unternehmen, im selben CRM wie seine Deals und E-Mails. Eine Antwort über den offenen Link wird mit keinem Kontakt verknüpft. Zum Vergleich: SurveyMonkey verknüpft Umfrage-Feedback mit CRM-Daten in Salesforce oder HubSpot.
- Reaktion auf einen Kritiker-WertEine Kritiker-Antwort eröffnet eine Follow-up-Aufgabe für den Ticketbearbeiter oder Kundenbetreuer, priorisiert nach dem Wert des Deals der Antwort oder, ohne einen solchen, nach dem Wert der offenen Deals des Unternehmens. Zum Vergleich: SurveyMonkey führt Analyze with AI und Thematic Analysis ab dem Tarif Advantage.
- Team und AbrechnungIn keinem Tarif eine Mindestanzahl an Lizenzen, eine zweite volle Lizenz in Business und Ultra, monatliche Zahlung und keine Gebühr pro Antwort. Zum Vergleich: SurveyMonkey-Team-Tarife erfordern mindestens 3 Nutzer und werden jährlich abgerechnet, mit 30 USD oder 92 USD pro Nutzer und Monat.
KI, die echte Arbeit entwirft und standardmäßig zuerst fragt
Die integrierten Agenten von Laureo starten von selbst und entwerfen die Arbeit, mit den monatlichen KI-Credits Ihres Tarifs. Standardmäßig hält jeder Agent außer Ticket Triage (in Ultra) jede vorgeschlagene Änderung bis zu Ihrer Freigabe zurück. Fragen Sie Laureo in Ihren eigenen Worten, zum Beispiel Hey Laureo, entwerfen Sie Follow-ups für jeden Deal, der diese Woche ruhig geworden ist, und prüfen Sie die Liste, bevor etwas versendet wird.
Preise im Vergleich
Was es kostet
SurveyMonkey kostet ab 30 USD pro Nutzer und Monat: Das ist Team Advantage; Team Premier kostet 92 USD, jeweils jährlich abgerechnet und ab 3 Nutzern. Antworten über dem Jahreslimit kosten je 0,15 USD. Einzelnutzertarife kosten von 39 USD pro Monat bei jährlicher bis 149 USD bei monatlicher Abrechnung, und CRM-Integrationen wie Salesforce erfordern Enterprise.
Laureo bündelt CRM, E-Mail-Marketing, Terminplanung und KI-Agenten in einem Produkt. Ein Tarif pro Workspace mit einer vollen Lizenz in Pro und zwei in Business und Ultra, weitere Lizenzen nach Bedarf. Pro ab 83,33 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung (99,99 USD bei monatlicher Abrechnung). Unbegrenzte Kontakte in allen Tarifen, und Ultra ergänzt die Kaltakquise. Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat.
Preise zuletzt geprüft am 30. Oktober 2026. Quelle: Am 30. Oktober 2026 kostete SurveyMonkey Team Advantage 30 USD pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mit mindestens 3 Nutzern (surveymonkey.com/pricing).
Ihre Daten gehören Ihnen. Rollenbasierter Zugriff und Audit-Log schützen sie, und jeder Agent außer Ticket Triage ändert Datensätze standardmäßig nur mit Ihrer Freigabe.
Häufige Fragen
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Jeder Tarif startet mit einer 14-tägigen Testphase für 2,99 USD, angerechnet auf Ihren ersten Monat. Kündigen Sie jeden Tarif jederzeit vor Ende Ihres Abrechnungszeitraums, ohne Vertragsgebühren, Kündigungsfrist oder Vertragsstrafen.