CRM-Glossar

Was ist die Abschlussquote?

Die Abschlussquote (Win Rate) ist der Anteil gewonnener Deals an allen entschiedenen Deals, gewonnen oder verloren, in Prozent. Als zentrale Kennzahl der Vertriebseffektivität zeigt sie, wie realistisch eine Pipeline-Prognose ist.

Zählen Sie offene Deals nicht mit, sonst wirkt die Quote schlechter, als sie ist. Aufgeteilt nach Mitarbeiter, Dealwert oder Lead-Quelle zeigt sie, wo das Team am meisten gewinnt.

Wie berechnen Sie die Abschlussquote?

Teilen Sie die gewonnenen Deals durch alle im Zeitraum entschiedenen Deals, gewonnen plus verloren. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Offene Deals bleiben außen vor. Ein Beispiel: 12 gewonnene und 28 verlorene Deals in einem Quartal ergeben eine Abschlussquote von 30 %.

PostenBeispiel (ein Quartal)
Gewonnene Deals12
Verlorene Deals28
Entschiedene Deals40
Abschlussquote (12 geteilt durch 40)30 %

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