Was bedeutet B2B?
B2B steht für Business-to-Business: Ein Unternehmen verkauft Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen statt an Privatkunden. Ein Softwareanbieter für Steuerkanzleien oder ein Großhändler für Restaurants ist B2B.
Der größte Unterschied zwischen B2B und B2C (Business-to-Consumer) ist, wer entscheidet. Im B2B-Vertrieb kauft meist eine Gruppe, also müssen mehrere Personen zustimmen. Deals sind größer, dauern bis zum Abschluss länger und laufen oft jahrelang weiter, über Verlängerungen und Folgebestellungen.
Ein Großhändler für Reinigungsmittel, der Bürogebäude beliefert, ist eines der klarsten B2B-Beispiele. Der Einkäufer jedes Gebäudes vergleicht Angebote, holt die Freigabe einer Führungskraft ein und bestellt monatlich. Ein CRM bündelt diese Unternehmen, die Beteiligten und jede Bestellung an einem Ort.
Verwandte Begriffe
- B2C
- B2C steht für Business-to-Consumer: Ein Unternehmen verkauft Produkte oder Dienstleistungen direkt an Privatpersonen für den Eigenbedarf. Ein Modegeschäft, ein Streamingdienst...
- CRM
- CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement). Gemeint sind Methode und Software, mit denen ein Unternehmen Beziehungen zu bestehenden und...
- Kontakt
- Ein Kontakt im CRM ist der Datensatz einer Person, mit der Ihr Unternehmen zu tun hat. Das kann ein Einkäufer, Nutzer oder Partner sein. Jeder Kontakt enthält die Daten der...
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