Was ist die Bounce-Rate bei E-Mails?
Die Bounce-Rate bei E-Mails ist der Prozentsatz versendeter E-Mails, die den Posteingang des Empfängers nicht erreichen. Ein Hard Bounce ist ein dauerhafter Fehler, etwa eine nicht existierende Adresse. Ein Soft Bounce ist vorübergehend, etwa bei vollem Postfach.
In einer gepflegten Liste sind Hard Bounces selten. Eine steigende Bounce-Rate deutet meist auf alte oder ungeprüfte Adressen hin. Sie kann Ihrer Absenderreputation schaden, sodass mehr E-Mails im Spam landen. Am schnellsten sinkt die Rate, wenn Sie Adressen nach dem ersten Hard Bounce entfernen. Nach einem Soft Bounce senden Sie nur wenige Male erneut.
Wie berechnen Sie die Bounce-Rate bei E-Mails?
Die Formel: nicht zugestellte E-Mails geteilt durch versendete E-Mails, mal 100. Zum Beispiel ergeben 30 Bounces bei 2.000 Sendungen eine Bounce-Rate von 1,5 %.
| Bounce-Typ | Häufige Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Hard Bounce | Die Adresse oder ihre Domain existiert nicht | Die Adresse aus allen Listen entfernen |
| Soft Bounce | Ein volles Postfach, ein überlasteter Server oder eine zu große Nachricht | Erneut senden, bei weiteren Bounces die Adresse entfernen |
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