Was ist eine E-Mail-Vorlage?
Eine E-Mail-Vorlage (Template) ist eine gespeicherte, wiederverwendbare E-Mail mit festem Text und Platzhaltern. Die Platzhalter, etwa für Vorname oder Unternehmen des Empfängers, füllen sich beim Senden. Vorlagen sparen Zeit und halten Nachrichten im Team einheitlich; Angebots- und Dokumentvorlagen funktionieren genauso.
Im CRM ziehen die Platzhalter, oft Seriendruckfelder genannt, ihre Werte aus dem Kontaktdatensatz. So kann eine Vorlage an viele gehen und trotzdem persönlich klingen. Teams haben Vorlagen für häufige Anlässe wie das erste Follow-up, eine Meeting-Zusammenfassung oder eine Verlängerungserinnerung.
Eine Follow-up-Vorlage könnte lauten: „Hallo {Vorname}, danke für Ihre Zeit heute. Wie versprochen erhalten Sie anbei das Angebot für {Unternehmen}.“ Beim Senden füllt das CRM jeden Platzhalter dieses Beispiels mit den Daten des Kontakts.
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