Was ist E-Mail-Marketing?
E-Mail-Marketing ist der Versand geplanter E-Mails an eine Liste von Menschen, die dem Empfang zugestimmt haben. Es bewirbt Produkte, teilt Neuigkeiten oder führt Leads zum Kauf. Gemessen wird es an Öffnungen, Klicks, Antworten und den daraus folgenden Verkäufen.
Die häufigsten Arten von E-Mail-Marketing sind Newsletter, Aktionsangebote, Willkommensserien und Follow-ups an bisherige Käufer. Im CRM nutzt E-Mail-Marketing dieselben Kontaktdatensätze wie der Vertrieb. So kann eine Kampagne Kontakte nach Phase, Branche oder früherem Kauf ansprechen. Jede Öffnung und jeder Klick landet im Verlauf des Kontakts. Der Vertrieb fasst dann bei Interessierten nach.
Ein typisches Beispiel: Ein Softwareunternehmen schickt seinen Kunden einen monatlichen Newsletter und Neuanmeldungen eine Serie aus drei E-Mails. Beide Listen entstehen aus CRM-Feldern, und wer sich abmeldet, wird bei allen künftigen Versänden ausgelassen.
Wie fangen Sie mit E-Mail-Marketing an?
Beginnen Sie mit einer Liste von Menschen, die dem Empfang zugestimmt haben. Geben Sie den ersten E-Mails ein Ziel, etwa einen Monatsnewsletter für Kunden oder eine kurze Willkommensserie für Neuanmeldungen. Beschränken Sie jede E-Mail auf eine Botschaft und einen Link. Setzen Sie in jeden Versand einen Abmeldelink und messen Sie jede E-Mail an Antworten und Klicks.
Wie fügen Sie Ihrer Mailingliste Empfänger hinzu?
Fügen Sie Menschen hinzu, die zugestimmt haben. Das geht über ein Anmeldeformular auf Ihrer Website, per Import einer Tabelle mit eingewilligten Kontakten oder einzeln von Hand. In einem CRM wie Laureo ist eine Mailingliste ein Segment Ihrer Kontakte, gebildet aus Feldern und Tags. Eine Kampagne geht an jeden passenden Kontakt.
In allen Tarifen legt ein Webformular in Laureo jede Anmeldung als Kontakt an. Jede Kampagnen-E-Mail enthält eine Abmeldung mit einem Klick samt Präferenzkategorien.
Lässt sich prüfen, ob Ihre E-Mails im Spam landen?
Ja. Senden Sie die E-Mail an eigene Adressen bei den großen E-Mail-Anbietern und sehen Sie nach, in welchem Ordner sie landet. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Versanddomain SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge hat. In allen Tarifen prüft Laureo Ihre Versanddomain auf diese drei Einträge, bevor eine Kampagne versendet wird, und meldet, was fehlt.
Laureo testet die Zustellung in den Posteingang nicht. Welchen Ordner eine E-Mail erreicht, zeigt also weiterhin ein Testversand an eigene Konten. In allen Tarifen kommen Adressen mit Bounce automatisch auf die Sperrliste, und spätere Versände überspringen sie.
Verwandte Begriffe
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