Was ist eine Marketingkampagne?
Eine Marketingkampagne ist eine geplante Reihe von Nachrichten an eine Zielgruppe mit einem Ziel, etwa gebuchte Demos oder eine Produktankündigung. Im CRM kann sie eine einmalige E-Mail, eine Drip-Serie oder eine mehrstufige Sequenz sein. Das CRM misst Öffnungen, Klicks, Antworten und Verkäufe.
Kampagnen-Tracking im CRM verknüpft jede Marketingkampagne mit den Kontakten, die sie erhalten haben. So sehen Sie, wer geöffnet oder geklickt hat und welche Deals folgten. Diese Verbindung von Nachricht und Umsatz unterscheidet eine CRM-Kampagne von einem reinen E-Mail-Tool.
Ein Softwareunternehmen schreibt Bestandskunden zu einer neuen Funktion an. Es segmentiert die Liste nach Tarif und sendet eine Ankündigung und eine Erinnerung. Dann zählt es die Upgrades unter den Kontakten der Kampagne. Ein Beispiel für eine Marketingkampagne mit einer Zielgruppe, einem Ziel und zwei Nachrichten.
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