Was ist Lead-Nurturing?
Lead-Nurturing (Lead-Pflege) baut eine Beziehung zu Leads auf, die noch nicht kaufbereit sind. Nützliche Inhalte und stetiges Follow-up halten den Kontakt, bis der Lead so weit ist. So bleibt Ihr Unternehmen während einer langen Entscheidung präsent, und der Lead kommt zum richtigen Zeitpunkt auf Sie zurück.
Im CRM läuft Lead-Nurturing meist als automatisierte Sequenz aus Nurturing-E-Mails und Aufgaben. Ein Lead tritt ein, sobald er zu einem Segment passt. Antworten und Klicks erhöhen seinen Lead-Score, und bei Kaufsignalen greift der Vertrieb ein.
Ein Nurturing-Beispiel beginnt oft mit einem Nein: Ein Lead sagt, der Zeitpunkt passe erst im nächsten Quartal. Der Vertrieb nimmt ihn in eine Nurturing-Sequenz auf. Sie bringt alle zwei Wochen eine nützliche E-Mail und nach acht Wochen eine Aufgabe zum Nachfragen.
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