Was ist Umsatz?
Die gesamten Einnahmen aus dem Verkauf von Produkten oder Leistungen. Im CRM wird der Umsatz auf Deal-, Unternehmens- und Organisationsebene erfasst, um die Geschäftsleistung zu messen.
Ein CRM trennt den gewonnenen Umsatz vom noch erwarteten. Gewonnene Deals zählen als gebuchter Umsatz, bezahlte Rechnungen als Zahlungseingang. Offene Deals, nach Phase gewichtet, zeigen, was noch hereinkommen kann. Abo-Unternehmen erfassen zudem gesondert den monatlich oder jährlich wiederkehrenden Umsatz.
Beispiel: Zur Quartalsmitte vergleicht eine Vertriebsleiterin den gebuchten Umsatz mit dem Ziel. Die gewichtete Pipeline zeigt, ob sich die Lücke rechtzeitig schließen lässt. Ein Bericht pro Person zeigt, welche Unternehmen jeder noch gewinnen muss.
Verwandte Begriffe
- ROI
- Der CRM-ROI (Return on Investment) misst in Prozent, was ein CRM Ihrem Unternehmen einbringt, verglichen mit seinen Kosten. Er stellt den Ertrag aus mehr gewonnenen Deals...
- CLV
- Der Customer Lifetime Value (CLV, Kundenlebenszeitwert) ist der Gesamtumsatz, den ein Kunde einem Unternehmen über die ganze Geschäftsbeziehung voraussichtlich bringt. Er...
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