Was ist ein Sales Funnel?
Ein Sales Funnel (Verkaufstrichter) bildet den Weg des Käufers vom Erstkontakt bis zum Kauf ab. Er wird als Trichter gezeichnet, weil in jeder Phase weniger Menschen übrig bleiben. Er zeigt, wie viele Interessenten weiterkommen und wo die meisten abspringen.
Typische Phasen eines Sales Funnels sind Aufmerksamkeit, Interesse, Bewertung und Kauf, wobei jedes Unternehmen eigene Namen vergibt. Die oberen Phasen heißen oft Marketing-Funnel, weil das Marketing sie bearbeitet, bis ein Lead reif für den Vertrieb ist. Ein CRM baut den Funnel aus echten Datensätzen: oben Leads, dann qualifizierte Leads, Verkaufschancen und gewonnene Kunden.
Ein Beispiel: 1.000 Website-Besucher werden zu 100 Leads, 30 qualifizierten Verkaufschancen und 9 Kunden. Der größte Verlust liegt hier zwischen Besucher und Lead, also verbessert das Team zuerst sein Anmeldeangebot.
Verwandte Begriffe
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