Was ist ein Lead?

Ein Lead ist eine Person oder ein Unternehmen, das Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat. Als Verkaufschance ist der Lead aber noch nicht qualifiziert. Leads starten oben im Funnel und werden gepflegt, bis sie für ein Vertriebsgespräch bereit sind.

Ein Lead kommt meist über ein Formular, eine Kampagnenantwort, eine Empfehlung oder eine Veranstaltung; dieser Kanal ist seine Lead-Quelle. Der Lead-Datensatz im CRM speichert die Quelle und jeden Kontaktpunkt seither. Ein Lead-Score oder ein Qualifizierungsschritt bestimmt, wann der Vertrieb nachfasst. Ein kalter Lead dagegen hat bisher weder Interesse gezeigt noch dem Empfang zugestimmt. Er braucht einen ersten Kontaktpunkt, bevor er zum warmen Lead werden kann.

Beispiel: Ein Besucher lädt einen Preisleitfaden herunter und hinterlässt seine Firmen-E-Mail. Das CRM legt einen Lead mit der Quelle „Preisleitfaden“ an. Sobald er zwei Follow-up-E-Mails öffnet und eine Demo bucht, qualifiziert ihn der Vertrieb zur Verkaufschance.