Was ist die Conversion-Rate im Vertrieb?
Die Conversion-Rate (Konversionsrate) im Vertrieb ist der Prozentsatz der Leads oder Verkaufschancen, die zahlende Kunden werden. Auch zwischen zwei Phasen gemessen, etwa vom Lead zur gebuchten Demo, zeigt sie, wo Ihr Vertriebsprozess Interessenten verliert.
Die Lead-Conversion-Rate, vom neuen Lead bis zum zahlenden Kunden, ist die Gesamtkennzahl. Die Rate pro Phase zeigt zusätzlich, wo Sie ansetzen sollten. Eine schwache Quote von Demo zu Angebot hat eine andere Ursache als eine schwache Quote von Lead zu Demo. Ein CRM zählt die Phasen direkt aus den Deals, daher passen die Zahlen zu Ihrer Pipeline.
Wie berechnen Sie die Conversion-Rate im Vertrieb?
Teilen Sie die Conversions durch die Leads oder Verkaufschancen, mit denen Sie begonnen haben, und multiplizieren Sie mit 100. Zum Beispiel ergeben 18 neue Kunden aus 240 Leads eine Conversion-Rate von 7,5 %.
| Phase | Anzahl | Quote aus der vorherigen Phase |
|---|---|---|
| Leads | 240 | Ausgangswert |
| Gebuchte Demos | 60 | 25 % |
| Versendete Angebote | 30 | 50 % |
| Gewonnene Kunden | 18 | 60 % |
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