Des alternatives à Front ? Laureo, tout simplement
Alternative à Front : e-mail de support et chat en tickets dans le CRM. Assistance sur Business et Ultra ; campagnes et factures sur tous les forfaits.
Quelle est une bonne alternative à Front pour une petite équipe ?
Pour une petite équipe qui répond à ses clients et leur vend, Laureo est une bonne alternative à Front : sur Business et Ultra, l'e-mail de support et le chat du site web arrivent dans une seule file de tickets, dans le même CRM que le pipeline, les campagnes et les factures. Front facture chaque siège, et l'e-mail avec le chat n'est disponible qu'à partir de sa formule Professional, à 65 $ US par siège et par mois en facturation annuelle.
| Ce que vous payez | Front | Laureo |
|---|---|---|
| Sièges | Front affiche Starter à 25 $ US par siège et par mois jusqu'à 10 sièges, Professional à 65 $ US jusqu'à 50 sièges et Enterprise à 105 $ US, avec la facturation annuelle sélectionnée. | Business et Ultra incluent une deuxième licence complète dans le prix du forfait, et aucun forfait n'impose de nombre minimum de licences. |
| Le CRM | La page de tarifs de Front fait figurer ses fonctionnalités de support (boîtes partagées, tickets, règles et automatisation des workflows, contacts et comptes, reporting, chat en direct, centre d'aide et intégrations), mais ni pipeline de vente, ni affaires, ni devis, ni factures, ni campagnes e-mail. | Un seul forfait et une seule facture couvrent votre CRM, votre boîte de réception, vos campagnes e-mail, vos pages de réservation, et vos devis et factures : vous ne payez plus d'outils séparés. |
| IA | Front vend Copilot, son assistant IA pour les agents, à 20 $ US par siège et par mois en option pour Starter et Professional, et l'inclut dans Enterprise. | Chaque forfait inclut des crédits IA mensuels pour l'assistant, les agents et la rédaction des e-mails. |
| Vos données et l'IA | Front indique qu'il peut utiliser vos données pour entraîner davantage votre modèle, séparément des données des autres entreprises. | L'IA ne s'entraîne jamais sur vos données, et chaque requête IA est envoyée uniquement à des fournisseurs qui n'en conservent rien. |
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Front
- Raison 1Front facture chaque siège, 25 $ US par mois en facturation annuelle sur Starter, jusqu'à 10 sièges, et l'e-mail avec le chat dans une seule boîte n'est disponible qu'à partir de Professional, à 65 $ US par siège.
- Raison 2Front n'est pas un CRM de vente : sur Professional et Enterprise, Front synchronise les comptes et les contacts depuis Salesforce ou HubSpot, et les comptes depuis Microsoft Dynamics 365, si bien que le pipeline se trouve dans un second produit.
- Raison 3L'IA se paie en plus du siège : Copilot à 20 $ US par siège et par mois sur Starter et Professional, et l'agent IA Autopilot à partir de 0,05 $ US par conversation.
- Raison 4Un seul abonnement Laureo, un forfait par espace de travail, avec une licence complète incluse sur Pro et deux sur Business et Ultra, gère la file de support et le pipeline de vente dans le même CRM. Les tickets, le chat en direct et le centre d'aide sont disponibles sur Business et Ultra. Les campagnes e-mail, les devis et les factures sont inclus dans tous les forfaits.
Laureo vs Front, fonction par fonction
- L'e-mail d'équipeSur tous les forfaits, chaque personne synchronise Gmail ou Outlook dans les deux sens, un e-mail reçu d'un contact CRM ou envoyé à ce contact se lie automatiquement à ce contact et à son entreprise, et vous liez un fil à son affaire depuis la boîte de réception. Sur Business et Ultra, une adresse de support partagée fonctionne comme file de tickets, avec responsables, notes internes et macros. En comparaison, Chaque formule de Front est centrée sur des boîtes partagées et des tickets pour l'e-mail d'équipe, depuis Office 365, Gmail ou une adresse personnalisée.
- Les canaux dans une seule fileSur Business et Ultra, l'e-mail de support, le portail client et le chat du site web arrivent comme des tickets dans une seule file, avec les mêmes objectifs de SLA par priorité. En comparaison, Front Starter prend en charge un seul type de canal, e-mail, chat ou SMS, et plusieurs types de canaux dans une même boîte ne sont disponibles qu'à partir de Professional.
- Le CRMSur tous les forfaits, Laureo inclut le pipeline, les affaires, les devis et les factures. Sur Business et Ultra, la file de support se trouve dans le même CRM, où un ticket peut devenir une nouvelle affaire ou une nouvelle tâche liée. En comparaison, Front tient des contacts et des comptes et, sur Professional et Enterprise, synchronise les comptes et les contacts depuis Salesforce ou HubSpot et les comptes depuis Dynamics 365 ; ni pipeline, ni devis, ni factures ne figurent sur sa page de tarifs.
- Règles et automatisationSur tous les forfaits, Laureo inclut des règles d'automatisation et des workflows ; les exécutions de workflow n'entraînent aucuns frais par exécution, et seules les étapes IA utilisent des crédits. Business et Ultra ajoutent l'automatisation avancée. En comparaison, Front autorise jusqu'à 10 règles sur Starter et 20 sur Professional, avec des règles et des macros illimitées sur Enterprise, à 105 $ US par siège en facturation annuelle.
- L'IA pour l'équipeSur tous les forfaits, Laureo inclut la rédaction d'e-mails avec le contexte de votre CRM et des crédits IA mensuels. Sur Ultra, l'agent de résolution rédige par défaut des réponses aux tickets soumises à l'approbation d'une personne. En comparaison, Front vend Copilot par siège sur Starter et Professional, fixe le prix d'Autopilot par conversation et indique qu'il peut utiliser vos données pour entraîner davantage votre modèle.
Une IA qui prépare le travail et, par défaut, attend votre feu vert
Les agents intégrés de Laureo démarrent d'eux-mêmes et préparent le travail, avec les crédits IA mensuels inclus dans votre forfait. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage (sur Ultra) soumet chaque modification à votre approbation. Demandez à Laureo ce qu'il vous faut, en langage courant, par exemple Hey Laureo, rédigez des relances pour chaque affaire restée sans activité cette semaine. Relisez ensuite la file d'attente avant tout envoi.
Tarifs comparés
Ce que cela coûte
Front commence à 25 $ US par siège et par mois. Starter coûte 25 $ US par siège et par mois en facturation annuelle, jusqu'à 10 sièges et un type de canal ; Professional, 65 $ US jusqu'à 50 sièges ; et Enterprise, 105 $ US, uniquement en paiement annuel. Copilot ajoute 20 $ US par siège sur Starter et Professional, Autopilot commence à 0,05 $ US par conversation, et ni pipeline, ni devis, ni factures ne figurent dans la liste de Front.
Laureo réunit le CRM, l'e-mail marketing, la prise de rendez-vous et les agents IA dans un seul produit. Un forfait par espace de travail, avec une licence complète incluse sur Pro et deux sur Business et Ultra ; ajoutez des licences au fil de votre croissance. Pro à partir de 83,33 $ US par mois en facturation annuelle (99,99 $ US au mois). Contacts illimités sur tous les forfaits, et Ultra ajoute la prospection à froid. Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois.
Tarifs vérifiés pour la dernière fois le 30 octobre 2026. Source : en octobre 2026, Front Starter coûtait 25 $ US par siège et par mois en facturation annuelle, et Copilot était une option à 20 $ US par siège (front.com/pricing).
Vos données restent les vôtres, avec l'accès par rôles, le journal d'audit et la file d'approbation. Par défaut, chaque agent sauf Ticket Triage demande votre accord avant de modifier une fiche.
Vos questions, nos réponses
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Chaque forfait commence par un essai de 14 jours pour 2,99 $ US, déduits de votre premier mois. Chaque forfait est résiliable à tout moment avant la fin du cycle de facturation, sans frais de contrat ni pénalités.