¿Buscas un CRM de Intercom?
Intercom es una plataforma de atención al cliente, no un CRM de ventas: no incluye pipeline, cotizaciones ni facturas. Cobra por asiento y suma cargos por uso de los resultados de Fin y de las campañas de correo. Laureo es el CRM, con chat en vivo, tickets y un centro de ayuda integrados en Business y Ultra.
Laureo vs Intercom, en resumen
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Primero el CRM frente a primero el servicio
LaureoPipeline, cotizaciones y facturas en todos los planes, con chat y tickets en Business y Ultra.IntercomUna plataforma de atención al cliente sin pipeline de ventas en su página de precios.Créditos de IA en el plan frente a uso cobrado aparte
LaureoLaureo cobra un plan por espacio de trabajo, con un usuario completo incluido en Pro y dos en Business y Ultra. Cada usuario que agregas tiene su propio precio mensual. Todos los planes incluyen créditos de IA mensuales, y Ultra incluye el agente de resolución con límites de uso razonable.IntercomUn precio por asiento, más el uso: resultados de Fin, campañas de correo, SMS, WhatsApp y teléfono.Niveles de servicio
LaureoObjetivos de SLA por prioridad en Business y Ultra.IntercomAcuerdos de nivel de servicio incluidos en Expert.
¿Cuánto cuesta Intercom para una pyme?
Intercom cobra por asiento, al mes con facturación anual. Essential cuesta 29 USD (19 USD para clientes nuevos), Advanced 85 USD y Expert 132 USD. Suma el uso: 0.99 USD por resultado de Fin, más las campañas de correo masivas, los SMS, WhatsApp y el teléfono. Laureo incluye campañas de correo en todos los planes, y chat en vivo y tickets en Business y Ultra. En Ultra, su agente de resolución redacta y resuelve tickets bajo tu control. Está incluido con límites de uso razonable y sin cargo por resultado.
Pro, con facturación anual (99.99 USD mes a mes)
El pipeline, las campañas, las páginas de reserva, las cotizaciones y las facturas vienen en todos los planes. Business y Ultra suman chat en vivo, tickets y un centro de ayuda público. Todo en un solo CRM, con créditos de IA mensuales.
Essential cuesta 29 USD por asiento al mes con facturación anual (19 USD para clientes nuevos); Advanced, 85 USD, y Expert, 132 USD. El uso va aparte: 0.99 USD por resultado de Fin, campañas de correo masivas, SMS, WhatsApp y teléfono. Copilot es un complemento de 29 USD por agente. En la lista de Intercom no figuran pipeline de ventas, cotizaciones ni facturas.
Precios de la competencia a la fecha de verificación indicada arriba. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales.
Lo que incluye cada uno, frente a frente
Una marca indica que la función está en un plan. Si solo la tiene un plan superior, la nota bajo la función lo nombra. “Complemento” es un complemento de pago que se compra aparte. “Próximamente” indica que está anunciada, pero aún no disponible. Una raya indica que no está disponible.
| Función | Laureo | Intercom |
|---|---|---|
| Chat en vivo en tu sitio webEn Laureo Business y Ultra, cada chat llega como un ticket a la misma cola que el correo. Alguien de tu equipo lo vincula al contacto. Todos los planes de Intercom incluyen chat en vivo ilimitado | Incluido | Incluido |
| Tickets y una bandeja compartidaEn Laureo Business y Ultra; todos los planes de Intercom incluyen una bandeja compartida y un sistema de tickets | Incluido | Incluido |
| Centro de ayuda públicoEn Laureo Business y Ultra; todos los planes de Intercom incluyen un centro de ayuda público | Incluido | Incluido |
| Objetivos de SLA por prioridadEn Laureo Business y Ultra. Intercom incluye los acuerdos de nivel de servicio en Expert, a 132 USD por asiento al mes con facturación anual | Incluido | Incluido |
| Automatización de flujos de trabajoLaureo incluye automatización básica en todos los planes y avanzada en Business y Ultra. Intercom suma su creador de flujos de trabajo en Advanced | Incluido | Incluido |
| Pipeline de ventas y negociosLa página de precios de Intercom muestra funciones de soporte y no incluye pipeline de ventas ni negocios | Incluido | No disponible |
| Cotizaciones y facturasLaureo cotiza y factura en todos los planes y acepta pagos con tarjeta en Business y Ultra. La página de precios de Intercom no incluye cotizaciones ni facturas | Incluido | No disponible |
| Páginas de reserva públicasLa página de precios de Intercom no incluye páginas de reserva | Incluido | No disponible |
| Campañas de correo en el planTodos los planes de Laureo envían campañas y tienen contactos ilimitados. Intercom cobra las campañas de correo por cada correo masivo enviado | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| IA que resuelve conversaciones de soporteEn Ultra, el agente de resolución de Laureo redacta y resuelve automáticamente bajo tu control. Está incluido, con límites de uso razonable. Intercom incluye Fin y cobra 0.99 USD por resultado | Incluido | Incluido |
| IA que redacta respuestas de soporte para aprobarEn Ultra, Laureo redacta respuestas para que una persona las apruebe por defecto. Intercom da a cada agente 10 conversaciones de Copilot al mes. Luego vende Copilot a 29 USD por agente al mes con facturación anual | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| La IA nunca se entrena con tus datosLos términos de Intercom le permiten usar los Datos del Cliente para entrenar los modelos de IA de Intercom. Fin puede ajustarse con datos anonimizados salvo que el cliente se excluya | Incluido | No disponible |
| Un segundo asiento completo en el precio del planEn Laureo Business y Ultra. En Intercom, cada miembro del equipo con acceso completo es un asiento de pago. Advanced y Expert suman asientos Lite gratuitos para la colaboración interna | Incluido | No disponible |
| Mes a mes, sin contratoLos planes de autoservicio Essential y Advanced de Intercom no exigen contrato y se facturan de forma mensual o anual | Incluido | Incluido |
| Teléfono y SMSEl teléfono y los SMS llegan pronto a Laureo; Intercom cobra el teléfono y los SMS por uso | Próximamente | ComplementoDisponible como complemento |
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Por qué los equipos pasan de Intercom a Laureo
- Un CRM con chat, no un chat al lado de un CRMLaureo es el CRM, y Business y Ultra le suman chat en vivo, tickets y centro de ayuda. Intercom es una plataforma de atención al cliente. Su página de precios no incluye pipeline de ventas, negocios, cotizaciones ni facturas.
- Sin factura de IA por resultadoEn Ultra, el agente de resolución redacta respuestas de soporte para tu aprobación. Viene incluido con límites de uso razonable, sin cargo por resultado. Intercom cobra 0.99 USD por resultado de Fin y vende Copilot a 29 USD por agente al mes con facturación anual.
- Campañas en el planLas campañas de correo salen en todos los planes, y los contactos son ilimitados en cada uno. Intercom cobra las campañas de correo por cada correo masivo enviado, además de los asientos.
- Objetivos de SLA sin el plan superiorBusiness y Ultra fijan objetivos de respuesta y de resolución por prioridad. Intercom incluye los acuerdos de nivel de servicio en Expert, su plan de autoservicio más alto.
- Tus datos nunca entrenan la IALa IA de Laureo nunca se entrena con tus datos. Los términos de Intercom le dan derecho a usar los Datos del Cliente para entrenar sus propios modelos de IA.
La IA de Intercom y el equipo de agentes de Laureo
Intercom gira en torno al Fin AI Agent, a 0.99 USD por resultado. Vende Copilot a 29 USD por agente al mes con facturación anual, una vez superadas 10 conversaciones gratis por agente. Su agente Operator consume créditos mediante el complemento Pro de 100 USD al mes. Laureo incluye créditos de IA mensuales en todos los planes. En Ultra, su agente de resolución redacta respuestas de soporte y, por defecto, una persona las aprueba.
Laureo, en cambio, trabaja con agentes especializados. Actúan en segundo plano y comparten una sola bolsa de créditos de IA mensuales, sin cargos por conversación. Por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar algo. Todos vienen en cada plan, salvo Ticket Triage, que llega con Ultra.
- Lead Follow-Up redacta una primera respuesta a cada nuevo lead de formulario y propone una tarea de seguimiento a su responsable.
- Deal Follow-Up revisa primero el riesgo de tus negocios abiertos y no gasta créditos de IA si ninguno está en riesgo. Redacta el siguiente seguimiento de cada negocio estancado.
- Quote Follow-Up redacta un seguimiento cuando un cliente abre una cotización sin aceptarla.
- Email to CRM muestra cada correo en los negocios, abiertos o cerrados, de su contacto y su empresa. Sugiere una tarea o un contacto nuevo para que lo guardes.
- Ticket Triage clasifica cada nuevo ticket de cliente y encuentra el artículo de ayuda que corresponde, en el plan Ultra.
Tus datos siguen siendo tuyos. Cada registro está aislado en tu espacio de trabajo, y la IA nunca se entrena con tus datos ni los guarda.
Preguntas frecuentes: Laureo vs Intercom
Preguntas comunes para elegir entre Laureo y Intercom
Deja de registrar. Empieza a vender.
Trae tus datos de Intercom, activa tus agentes de IA y mira cómo desaparece el trabajo rutinario.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.