Intercom vs HubSpot

Intercom vs HubSpot, y la opción todo en uno

Intercom es una plataforma de atención al cliente sin pipeline de ventas. HubSpot vende ventas y servicio como Hubs separados.

Empieza tu prueba de 14 días

Verificado en noviembre de 2026Desde el 14 de abril de 2026, HubSpot cobra Breeze Customer Agent a 0.50 USD por conversación resuelta. Antes cobraba 1.00 USD por conversación.

¿Qué es mejor, Intercom o HubSpot?

Intercom apuesta por un soporte centrado en el chat; HubSpot vende su mesa de ayuda desde 90 USD por asiento. Si tu equipo vende y da soporte a los mismos clientes, Laureo es la mejor opción.

Frente a frente

Intercom vs HubSpot, criterio por criterio

Cada fila pone a Intercom, HubSpot y Laureo frente a la misma pregunta. Las celdas de Intercom y HubSpot vienen de sus propias páginas.

Criterio	Intercom	HubSpot	Laureo
Lo que compras	Una plataforma de atención al cliente: Messenger, bandeja compartida, tickets, centro de ayuda y Fin	Un CRM vendido como Hubs separados, con el soporte en Service Hub	Un CRM con campañas, cotizaciones y facturas, además del soporte en Business y Ultra
Precio del asiento de mesa de ayuda	29 USD, 85 USD o 132 USD por asiento al mes con facturación anual. Para clientes nuevos, Essential cuesta 19 USD	Service Hub Professional, donde empieza la mesa de ayuda: 90 USD por asiento al mes con facturación anual	Business desde 166.66 USD al mes con facturación anual, con un segundo asiento completo incluido
Mesa de ayuda y centro de ayudaLaureo Business también incluye el CRM, las campañas y la facturación, así que el soporte no es una segunda suscripción.	Bandeja compartida, tickets y un centro de ayuda público en todos los planes	Mesa de ayuda en Service Hub Professional y Enterprise; la base de conocimiento también, no en Starter	Tickets y mesa de ayuda, además de Base de conocimiento y Centro de ayuda público, en Business y Ultra
Objetivos de SLA	Figuran en Expert, 132 USD por asiento al mes con facturación anual	En Service Hub Professional y Enterprise, desde 90 USD por asiento al mes	Objetivos de SLA por prioridad en Business y Ultra
IA que responde a los clientes	Fin, 0.99 USD por resultado	Breeze Customer Agent, 0.50 USD por conversación resuelta, en Pro y Enterprise	Agente de resolución en Ultra, incluido con límites de uso razonable. El Agente de IA para atención al cliente es un complemento de pago de Ultra
Pipeline de ventas y cotizaciones	Sin pipeline de ventas, negocios, cotizaciones ni facturas en su página de precios	Las cotizaciones necesitan un plan Professional o Enterprise de Revenue Hub	CRM y pipeline, además de Cotizaciones y facturas, en todos los planes
Campañas de correo	Se cobra cada correo masivo enviado, además de los asientos	Envíos gratuitos con la marca de HubSpot; después, Marketing Hub de pago desde Starter. Professional, desde 800 USD al mes	Campañas en todos los planes, con contactos ilimitados en todos los planes
Contrato y puesta en marcha	Sin contrato en Essential y Advanced de autoservicio, con facturación mensual o anual	Compromiso anual en Professional, más 1,500 USD de incorporación a Service Hub	Mes a mes en cualquier plan, sin cuota de incorporación
Tus datos y la IA	Su contrato con clientes permite entrenar modelos de IA con los Datos del Cliente	La opción de entrenamiento de modelos de IA viene activada por defecto	La IA nunca se entrena con tus datos

Un plan, 22 herramientas: ver todas

Ventas y CRM

Comunicación y marketing

Negocios e ingresos

Atención al cliente

Tickets y mesa de ayuda
Base de conocimiento
Centro de ayuda público
Opiniones de clientes
Chat en vivo
Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)

IA y flujos

Mira qué hace cada herramienta en la página de características.

Sigue explorando

Preguntas frecuentes: Intercom vs HubSpot

Preguntas comunes para elegir entre Intercom, HubSpot y Laureo

Por asiento, puede serlo. Intercom Essential cuesta 29 USD al mes con facturación anual, o 19 USD para clientes nuevos. Service Hub Professional cuesta 90 USD. Pero Intercom suma cargos por uso, como 0.99 USD por resultado de Fin y un cargo por correo masivo. HubSpot suma una cuota de incorporación única de 1,500 USD. Laureo incluye créditos de IA mensuales en todos los planes, sin cuota de incorporación. En Ultra, el agente de resolución viene incluido con límites de uso razonable. El plan de entrada es Pro desde 83.33 USD al mes con facturación anual (99.99 USD mes a mes). El chat en vivo y los tickets llegan con Business desde 166.66 USD al mes con facturación anual. El precio del asiento es solo la primera línea de la comparación de precios de Intercom vs HubSpot. Las respuestas de IA, la ayuda de IA para los agentes y las campañas de correo se cobran aparte. Los HubSpot Credits adicionales cuestan 0.010 USD cada uno.

Sí, con la aplicación propia de Intercom para HubSpot. Pero envía los datos en un solo sentido, de Intercom a HubSpot. Las respuestas del equipo solo se sincronizan cuando se cierra la conversación. Para una sincronización en ambos sentidos, Intercom remite a la aplicación Data Sync de HubSpot. Esa combinación cobra asientos de Intercom y de HubSpot, como Sales Hub Professional a 90 USD por asiento al mes. En Laureo Business y Ultra, cada chat abre un ticket en el CRM. Cuando un compañero vincula el contacto, el ticket muestra cuántos negocios abiertos tiene su empresa y su valor. Según Intercom, la integración con HubSpot puede necesitar una cuenta de pago de HubSpot para llegar a todas sus funciones.

Sigue leyendo

Prueba la opción todo en uno.

¿Comparas Intercom con HubSpot? Trae tus datos a Laureo y evalúa la opción todo en uno con tu propio pipeline.

Empieza tu prueba de 14 días

Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.