¿Alternativas a Intercom? Basta con usar Laureo
Alternativas a Intercom si vendes y das soporte: chat en vivo, tickets y centro de ayuda en Business y Ultra, dentro del CRM, sin cargo por resultado.
¿Cuál es la mejor alternativa a Intercom para una pequeña empresa?
Para una pequeña empresa que vende y da soporte con el mismo equipo, Laureo es una sólida alternativa a Intercom: el chat en vivo, los tickets y un centro de ayuda público en Business y Ultra están en el mismo CRM que el pipeline, las campañas y las facturas. Intercom cobra un asiento por cada miembro del equipo y suma cargos de uso por los resultados de Fin y las campañas de correo, y en su página de precios no figuran pipeline, cotizaciones ni facturas.
| Línea de la factura | Intercom | Laureo |
|---|---|---|
| Asientos | Intercom publica Essential a 29 USD por asiento al mes (19 USD para clientes nuevos), Advanced a 85 USD y Expert a 132 USD, con la facturación anual seleccionada. | Business y Ultra incluyen un segundo usuario completo en el precio, y ningún plan exige un mínimo de usuarios. |
| IA para tu equipo | Intercom Copilot es un complemento a 29 USD por agente al mes con facturación anual o 35 USD con facturación mensual. | Todos los planes incluyen créditos de IA mensuales para el asistente, los agentes y la redacción de correos. |
| Campañas de correo | Intercom cobra las campañas de correo por cada correo masivo enviado, además de los asientos. | Campañas de correo integradas y contactos ilimitados en todos los planes. |
| El CRM | La página de precios de Intercom incluye sus funciones de mesa de ayuda (bandeja de entrada, chat en vivo, Copilot, tickets, omnicanal, centro de ayuda, apps e integraciones, informes, centro de conocimiento y mensajes salientes) y Fin; en ella no figuran pipeline de ventas, negocios, cotizaciones, facturas ni páginas de reserva. | Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado. |
Por qué los equipos buscan una alternativa a Intercom
- Razón 1Intercom cobra un asiento por cada miembro del equipo, 29 USD al mes con facturación anual en Essential o 19 USD para clientes nuevos, y luego cobra el uso aparte: 0.99 USD por cada resultado de Fin, además de las campañas de correo, los SMS, WhatsApp y el teléfono.
- Razón 2En la página de precios de Intercom figuran las funciones de mesa de ayuda y Fin, y no figuran pipeline de ventas, negocios, cotizaciones ni facturas, así que el equipo que vende mantiene su CRM en otro producto.
- Razón 3Las herramientas que necesita una cola en crecimiento suben de plan: el creador de automatizaciones de flujos de trabajo empieza en Advanced, a 85 USD por asiento, y los acuerdos de nivel de servicio figuran en Expert, a 132 USD.
- Razón 4Con Laureo, un chat abre un ticket en el mismo CRM que tus negocios, en un plan por espacio de trabajo, con un usuario completo incluido en Pro y dos en Business y Ultra: el chat en vivo, los tickets y el centro de ayuda público en Business y Ultra; el pipeline, las campañas y las facturas en todos los planes; y los créditos de IA mensuales en todos ellos.
Laureo vs Intercom, función por función
- Chat en vivoUna burbuja de chat en tu sitio web en Business y Ultra. Cada chat abre un ticket en la misma cola que el correo de soporte, y un compañero lo vincula con el contacto del cliente. En comparación, todos los planes de Intercom incluyen el Messenger con chat en vivo ilimitado, y cada miembro completo del equipo ocupa un asiento de pago.
- IA que responde a los clientesEn Ultra, el AI Customer Support Agent es un complemento de pago que responde a partir de tus artículos verificados y deriva la conversación cuando no está seguro, y el agente de resolución prepara respuestas para que una persona las apruebe por defecto. En comparación, Intercom gira en torno a Fin, a 0.99 USD por resultado, y vende Copilot para los agentes a 29 USD por agente al mes con facturación anual, más allá de las 10 conversaciones sin costo de cada agente.
- La parte de ventasEl pipeline, los negocios, las cotizaciones, las facturas y las páginas de reserva en todos los planes, en el mismo CRM que el chat en vivo de Business y Ultra. En comparación, En la página de precios de Intercom no figuran pipeline de ventas, negocios, cotizaciones, facturas ni páginas de reserva.
- Campañas de correoCampañas a segmentos en cada plan, con contactos ilimitados en todos los planes y un cupo mensual de envíos según el plan. En comparación, Intercom cobra las campañas de correo por cada correo masivo enviado, además de los asientos.
- Niveles de servicio y automatizaciónObjetivos de SLA por prioridad en Business y Ultra; automatización básica en todos los planes y automatización avanzada en Business y Ultra, sin cargo por ejecución. En comparación, En Intercom, los acuerdos de nivel de servicio figuran en Expert, y su creador de automatizaciones de flujos de trabajo, desde Advanced.
IA que prepara el trabajo y, por defecto, pide tu aprobación
Laureo ejecuta agentes integrados que se activan solos y preparan el trabajo, con los créditos de IA mensuales incluidos en tu plan, y por defecto todos los agentes excepto Ticket Triage (en Ultra) retienen cada cambio que proponen hasta que lo apruebes. Pídele a Laureo lo que necesitas con tus propias palabras, por ejemplo Hey Laureo, redacta seguimientos para cada negocio que se quedó sin actividad esta semana, y revisa la cola antes de que se envíe nada.
Precios lado a lado
Cuánto cuesta
Intercom parte de 29 USD por asiento al mes. Essential cuesta 29 USD por asiento al mes con facturación anual (19 USD para clientes nuevos), Advanced 85 USD y Expert 132 USD, y el uso se cobra aparte: 0.99 USD por resultado de Fin, las campañas de correo masivo, los SMS, WhatsApp y el teléfono. Copilot es un complemento de 29 USD por agente, y en la lista de Intercom no figuran pipeline de ventas, cotizaciones ni facturas.
Laureo reúne el CRM, el marketing por correo, la agenda y los agentes de IA en un solo producto. Un plan por espacio de trabajo, con un usuario completo incluido en Pro y dos en Business y Ultra. Agrega usuarios a medida que creces. Pro desde 83.33 USD al mes con facturación anual (99.99 USD mes a mes). Contactos ilimitados en todos los planes, y Ultra agrega la prospección en frío. Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes.
Precios verificados por última vez el 28 de octubre de 2026. Fuente: En octubre de 2026, Intercom Essential costaba 29 USD por asiento al mes con facturación anual, y Fin costaba 0.99 USD por resultado (intercom.com/pricing).
Tus datos siguen siendo tuyos. Acceso por roles, registro de auditoría y una cola de aprobación: por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar un registro.
Dudas frecuentes
Pasa de Intercom a Laureo
Trae tus datos, activa tus agentes de IA y lleva todo el proceso de ventas en un solo espacio de trabajo.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.