Laureo vs Front
Front es una bandeja compartida para equipos de atención al cliente, con precio por asiento. En Professional y Enterprise, sincroniza cuentas y contactos de Salesforce o HubSpot, y cuentas de Microsoft Dynamics 365. Laureo parte del CRM y suma cola de soporte, base de conocimiento y chat web en Business y Ultra.
Laureo vs Front, en resumen
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Primero el CRM frente a primero la bandeja
LaureoEl CRM va primero; en Business y Ultra, la cola de soporte funciona en ese mismo CRM.FrontUna bandeja compartida que sincroniza los datos del CRM desde Salesforce, HubSpot o Dynamics 365.Canales en el plan de entrada
LaureoTickets de correo, del portal y del chat en vivo en una sola cola en Business y Ultra.FrontUn solo tipo de canal en Starter; varios canales a partir de Professional.Precio de la IA
LaureoCréditos de IA incluidos en todos los planes, sin cargo por asiento.FrontCopilot a 20 USD por asiento al mes, Autopilot desde 0.05 USD por conversación.
Lo que pagas en total
Así se compara el precio de entrada de Laureo con el de Front.
Pro, con facturación anual (99.99 USD mes a mes)
Todos los planes combinan el CRM con campañas, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Business y Ultra suman al mismo CRM cola de soporte, chat web, base de conocimiento y centro de ayuda público.
Starter cuesta 25 USD por asiento al mes con facturación anual, hasta 10 asientos y un solo tipo de canal. Professional cuesta 65 USD, hasta 50 asientos, y Enterprise, 105 USD, solo con facturación anual. Copilot suma 20 USD por asiento en Starter y Professional, y Autopilot empieza en 0.05 USD por conversación. En la lista de Front no figuran pipeline, cotizaciones ni facturas.
Precios de la competencia a la fecha de verificación indicada arriba. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales.
Lo que incluye cada uno, frente a frente
Una marca indica que la función está en un plan. Si solo la tiene un plan superior, la nota bajo la función lo nombra. “Complemento” es un complemento de pago que se compra aparte. “Próximamente” indica que está anunciada, pero aún no disponible. Una raya indica que no está disponible.
| Función | Laureo | Front |
|---|---|---|
| Bandeja compartida para una dirección de equipoEn Laureo Business y Ultra, una dirección de soporte funciona como cola de tickets. Puede estar en Google Workspace o en una cuenta de Microsoft 365 con licencia. Un buzón compartido de Microsoft 365 sin licencia propia todavía no se puede conectar. Todos los planes de Front incluyen bandejas compartidas para correo de Office 365 o Gmail | Incluido | Incluido |
| Correo y chat en vivo en una sola colaEn Laureo Business y Ultra, los chats del sitio web llegan como tickets junto al correo. Front Starter admite un solo tipo de canal, así que el correo y el chat juntos empiezan en Professional | Incluido | Incluido |
| Base de conocimiento y centro de ayuda públicoEn Laureo Business y Ultra. Todos los planes de Front incluyen una base de conocimiento pública, en varios idiomas en Enterprise | Incluido | Incluido |
| SLA de tickets y un portal de clientesEn Laureo Business y Ultra; Front incluye los SLA de tickets y el portal de clientes en Professional y Enterprise | Incluido | Incluido |
| Pipeline de ventas y negociosLa página de precios de Front muestra funciones de soporte, pero no pipeline ni negocios. En Professional y Enterprise, sincroniza cuentas y contactos desde Salesforce o HubSpot, y cuentas desde Dynamics 365 | Incluido | No disponible |
| Cotizaciones y facturasTodos los planes de Laureo envían cotizaciones que se convierten en facturas. Business y Ultra suman el cobro con tarjeta. Las cotizaciones y las facturas no aparecen en la página de precios de Front | Incluido | No disponible |
| Campañas de correo en el planLas campañas de correo segmentadas salen desde todos los planes de Laureo, con contactos ilimitados en cada uno. La comparación de planes de Front no tiene ninguna función de campañas | Incluido | No disponible |
| Borradores de respuesta con IA sin cargo por asientoLaureo redacta respuestas de correo con el contexto de tu CRM en todos los planes. Front vende Copilot a 20 USD por asiento al mes en Starter y Professional, y lo incluye en Enterprise | Incluido | Incluido |
| IA que resuelve conversaciones, sin cargo por conversaciónEl plan Ultra de Laureo incluye un agente de resolución, con límites de uso razonable. Redacta la respuesta y resuelve un ticket solo cuando tú lo permites. Front vende su agente de IA Autopilot desde 0.05 USD por conversación | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| La IA nunca se entrena con tus datosFront dice que puede usar tus datos para seguir entrenando tu modelo, separado de los datos de otras empresas | Incluido | No disponible |
| Automatización de flujos de trabajoLaureo incluye automatización básica en todos los planes y avanzada en Business y Ultra, sin cargo por ejecución. Front permite 10 reglas en Starter y 20 en Professional | Incluido | Incluido |
| Un segundo asiento completo en el precio del planEn Laureo Business y Ultra; cada usuario de Front es un asiento de pago, y Starter llega hasta 10 asientos | Incluido | No disponible |
| Mes a mes en todos los planesFront factura Starter y Professional de forma mensual o anual, y Enterprise solo de forma anual | Incluido | No disponible |
| Teléfono y SMSLa herramienta Teléfono y SMS de Laureo llega pronto. Front conecta los mensajes de texto y las llamadas mediante integraciones de terceros | Próximamente | ComplementoDisponible como complemento |
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Por qué los equipos pasan de Front a Laureo
- El CRM, no una sincronización con un CRMLaureo guarda los tickets, los negocios y el correo en un solo CRM, sin nada que sincronizar. En Professional y Enterprise, Front sincroniza cuentas y contactos desde Salesforce o HubSpot, y cuentas desde Dynamics 365.
- Herramientas de ventas en el planEl pipeline, las campañas, las páginas de reserva, las cotizaciones y las facturas forman parte de todos los planes. La página de precios de Front no incluye pipeline, campañas, cotizaciones ni facturas.
- Correo y chat en un solo planBusiness y Ultra reúnen los tickets del correo, del portal y del chat del sitio web en una sola cola. Front Starter admite un solo tipo de canal.
- IA sin contadorCada plan incluye un fondo mensual de créditos de IA. Front vende Copilot a 20 USD por asiento al mes y Autopilot desde 0.05 USD por conversación.
- Tus datos nunca entrenan la IANada de lo que tu equipo guarda en Laureo entrena su IA. Front dice que puede usar tus datos para seguir entrenando tu modelo.
La IA de Front y el equipo de agentes de Laureo
Front vende Copilot a 20 USD por asiento al mes en Starter y Professional (incluido en Enterprise). Su agente de IA Autopilot cuesta desde 0.05 USD por conversación. Además, Front dice que puede usar tus datos para seguir entrenando tu modelo. Con Laureo, los créditos de IA vienen con todos los planes cada mes. Nada de lo que ve la IA entrena un modelo. Salvo que cambies esa opción, el agente de resolución de Ultra retiene cada respuesta hasta que una persona la aprueba.
Laureo, en cambio, trabaja con agentes especializados. Actúan en segundo plano y comparten una sola bolsa de créditos de IA mensuales, sin cargos por conversación. Por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar algo. Todos vienen en cada plan, salvo Ticket Triage, que llega con Ultra.
- Lead Follow-Up redacta una primera respuesta a cada nuevo lead de formulario y propone una tarea de seguimiento a su responsable.
- Deal Follow-Up revisa primero el riesgo de tus negocios abiertos y no gasta créditos de IA si ninguno está en riesgo. Redacta el siguiente seguimiento de cada negocio estancado.
- Quote Follow-Up redacta un seguimiento cuando un cliente abre una cotización sin aceptarla.
- Email to CRM muestra cada correo en los negocios, abiertos o cerrados, de su contacto y su empresa. Sugiere una tarea o un contacto nuevo para que lo guardes.
- Ticket Triage clasifica cada nuevo ticket de cliente y encuentra el artículo de ayuda que corresponde, en el plan Ultra.
Tus datos siguen siendo tuyos. Cada registro está aislado en tu espacio de trabajo, y la IA nunca se entrena con tus datos ni los guarda.
Preguntas frecuentes: Laureo vs Front
Preguntas comunes para elegir entre Laureo y Front
Deja de registrar. Empieza a vender.
Trae tus datos de Front, activa tus agentes de IA y mira cómo desaparece el trabajo rutinario.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.