La alternativa a Capsule CRM
Los precios de Capsule CRM en los planes de pago empiezan en 18 USD por usuario al mes con facturación anual y un tope de 30,000 contactos, y las campañas y la atención al cliente están en su complemento de pago Transpond. Como alternativa a Capsule CRM, Laureo incluye campañas, páginas de reserva y cotizaciones en todos los planes y la atención al cliente en Business y Ultra, con contactos ilimitados en cada plan.
Laureo vs Capsule CRM, en resumen
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Todo incluido frente a un núcleo de ventas
LaureoCRM más marketing, una agenda, cotizaciones y facturación en un solo plan, con secuencias, tickets y encuestas en Business y Ultra.Capsule CRMUn CRM limpio con proyectos, tareas y un calendario; las campañas y la atención al cliente son un complemento de pago, y su menú de productos no incluye páginas de reserva ni cotizaciones.Agentes que actúan frente a una IA que asiste
LaureoCinco agentes integrados se activan solos cuando aparece el trabajo; por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage proponen cambios para que los apruebes y un copiloto actúa sobre registros reales a través de una cola de aprobación, mientras Ticket Triage clasifica los tickets nuevos en Ultra.Capsule CRMCapsule AI resume la actividad y redacta correos y mensajes; su bot de soporte AI Conversations necesita el complemento Transpond.Una sola factura frente a herramientas que se suman
LaureoMarketing, agenda y cotizaciones en un solo plan y una sola factura, con soporte en Business y Ultra.Capsule CRMLas campañas y la atención al cliente son un complemento de pago aparte con precio según los envíos únicos, y la contabilidad se conecta mediante Xero o QuickBooks.Contactos ilimitados frente a topes de contactos
LaureoContactos ilimitados en todos los planes.Capsule CRMContactos con tope en todos los planes, desde 250 en Free hasta 240,000 en Ultimate.
Lo que pagas en total
Así se compara el precio de entrada de Laureo con el de Capsule CRM.
Pro, con facturación anual (99.99 USD mes a mes)
Un solo plan cubre el CRM más las campañas de correo, una agenda, las cotizaciones, la facturación, los pagos y una biblioteca de agentes de IA, además de un copiloto que, por defecto, actúa sobre tus registros a través de una cola de aprobación, con contactos ilimitados en todos los planes; Business y Ultra suman secuencias, tickets de soporte, una base de conocimiento, encuestas y chat de equipo.
Es el precio de Starter con facturación anual (22 USD con facturación mensual) y tiene un tope de 30,000 contactos; todos los planes limitan los contactos, hasta 240,000 en Ultimate. Los flujos de trabajo empiezan en Growth, a 36 USD por usuario con facturación anual. Las campañas y la atención al cliente de Conversations están en el complemento de marketing de pago Transpond, desde 11 USD al mes y con precio según los envíos únicos.
Precios de la competencia a la fecha de verificación indicada arriba. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales.
Lo que incluye cada uno, frente a frente
Una marca indica que la función está en un plan. Si solo la tiene un plan superior, la nota bajo la función lo nombra. “Complemento” es un complemento de pago que se compra aparte. “Próximamente” indica que está anunciada, pero aún no disponible. Una raya indica que no está disponible.
| Función | Laureo | Capsule CRM |
|---|---|---|
| Agentes de IA integrados que se activan solosLaureo incluye cinco agentes integrados (Ticket Triage en Ultra) que se activan solos cuando aparece el trabajo, además de un copiloto que, por defecto, trabaja sobre registros reales a través de una cola de aprobación; Capsule AI resume la actividad y redacta correos y mensajes, y su bot de soporte AI Conversations necesita el complemento de pago Transpond | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Funciones de IA en los planes de pagoCapsule ofrece sus funciones de IA en los planes de pago, y varias de ellas necesitan su complemento de marketing de pago Transpond | Incluido | Incluido |
| Contactos ilimitados en todos los planesCapsule limita los contactos en todos los planes: 250 en Free, 30,000 en Starter, 60,000 en Growth, 120,000 en Advanced y 240,000 en Ultimate | Incluido | No disponible |
| Gestión de contactos y empresas | Incluido | Incluido |
| Gestión del pipelineEn Capsule, los múltiples pipelines de ventas empiezan en Growth | Incluido | Incluido |
| Proyectos y tableros de tareasLos tableros de Laureo están junto a los negocios, las cotizaciones y las facturas, con tiempo facturable que se convierte en líneas de factura en Business y Ultra | Incluido | Incluido |
| Sincronización bidireccional de correo (Gmail y Outlook)Capsule envía desde una cuenta de Gmail u Outlook conectada en todos los planes, y la sincronización automática de correo empieza en Growth | Incluido | Incluido |
| Campañas de correo masivas (A/B y segmentación)Laureo envía campañas segmentadas en todos los planes, con pruebas A/B de asunto en Business y Ultra; Capsule pone las campañas en su complemento de pago Transpond, desde 11 USD al mes y con precio según los envíos únicos | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Secuencias de correo salientesEn Business y Ultra, Laureo ejecuta secuencias con su motor de seguimiento de campañas; Capsule ejecuta automatizaciones de correo en su complemento de pago Transpond | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Automatización de flujos de trabajoLos flujos de trabajo de Capsule empiezan en Growth, no en Free ni en Starter | Incluido | Incluido |
| Tickets de soporteEn Business y Ultra; Capsule pone su atención al cliente de Conversations en el complemento de marketing de pago Transpond | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Base de conocimiento para tus clientesEn Business y Ultra; el menú de productos de Capsule no incluye una base de conocimiento | Incluido | No disponible |
| Agente de IA de atención al cliente y asistencia al agente para soporteLaureo Ultra suma el Agente de IA para atención al cliente, que responde con tu base de conocimiento y pasa la conversación a una persona, además de una asistencia al agente que redacta respuestas de soporte para tu aprobación por defecto, con un registro de resoluciones firmado; AI Conversations de Capsule responde las consultas rutinarias de los clientes en el complemento de pago Transpond | ComplementoDisponible como complemento | ComplementoDisponible como complemento |
| Encuestas (NPS y CSAT)En Business y Ultra; el menú de productos de Capsule no incluye encuestas | Incluido | No disponible |
| Páginas de reserva públicas y agendaEl menú de productos de Capsule no incluye páginas de reserva; su integración con Calendly crea una oportunidad cuando un lead reserva | Incluido | No disponible |
| Cotizaciones y CPQEl menú de productos de Capsule no incluye un creador de cotizaciones ni de propuestas | Incluido | No disponible |
| Facturación y pagosLaureo factura en todos los planes y cobra pagos con tarjeta en Business y Ultra; el menú de productos de Capsule no incluye facturación, y Capsule se conecta con Xero y QuickBooks | Incluido | No disponible |
| Facturación en varias monedasLaureo cotiza y factura en 48 monedas; el menú de productos de Capsule no incluye facturación | Incluido | No disponible |
| Enriquecimiento de contactosLlega pronto a Laureo; AI Contact Enrichment de Capsule empieza en Growth | Próximamente | Incluido |
| API pública y webhooks salientesEn Laureo, en Business y Ultra; la API para desarrolladores de Capsule admite REST hooks | Incluido | Incluido |
| Teléfono y SMSEl teléfono y los SMS llegan pronto a Laureo; las campañas de SMS de Capsule están en el complemento Transpond | Próximamente | ComplementoDisponible como complemento |
| App móvil nativa (iOS y Android)Capsule tiene apps nativas para iOS y Android; Laureo se instala como una app en tu teléfono y en tu equipo en todos los planes, y esa única app reúne la bandeja de entrada, el pipeline, las páginas de reserva y las cotizaciones | No disponible | Incluido |
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Por qué los equipos pasan de Capsule CRM a Laureo
- Un solo plan, no varias suscripcionesCRM, marketing, una agenda, cotizaciones, facturas y una biblioteca de agentes de IA, además de un copiloto que, por defecto, trabaja con una cola de aprobación, todo en una sola factura, con secuencias, tickets y encuestas en Business y Ultra. Capsule vende las campañas y la atención al cliente como su complemento Transpond, y su menú de productos no incluye páginas de reserva, encuestas ni cotizaciones.
- Agentes que actúan frente a una IA que asisteLos agentes de Laureo se activan solos cuando aparece el trabajo: hacen seguimiento de los nuevos leads de formularios, de los negocios inactivos y de las cotizaciones que el cliente abrió, y sugieren una tarea o un contacto nuevo a partir de cada correo. Por defecto, un copiloto actúa sobre registros reales a través de una cola de aprobación. Capsule AI resume la actividad y redacta correos y mensajes, y varias de sus funciones de IA necesitan el complemento Transpond.
- Todas las herramientas de soporte, en Business y UltraEn Business y Ultra, una bandeja de Service de tres paneles con objetivos de SLA por prioridad y macros, un centro de ayuda público con tu marca, NPS y una encuesta CSAT que se envía cuando alguien de tu equipo marca un ticket como resuelto, desde el ticket o en bloque, además del complemento Agente de IA para atención al cliente en Ultra, que responde solo con artículos verificados y pasa la conversación a una persona. Capsule pone su atención al cliente de Conversations en el complemento de pago Transpond.
- De la cotización al cobro sin salir del CRMLas cotizaciones, las facturas y los pagos están junto a tus negocios. El menú de productos de Capsule no incluye cotizaciones ni facturación, así que los equipos conectan Xero o QuickBooks.
- Contactos ilimitados en todos los planesSin un tope de contactos que se te quede corto. Capsule limita los contactos en todos los planes, desde 30,000 en Starter hasta 240,000 en Ultimate.
- Marketing integrado, secuencias en Business y UltraLas campañas masivas segmentadas vienen en todos los planes, con pruebas A/B de asunto y secuencias de seguimiento en Business y Ultra, y secuencias de prospección en frío en Ultra. Capsule envía las campañas con su complemento Transpond, que se vende aparte, desde 11 USD al mes y con precio según los envíos únicos.
La IA de Capsule CRM y el equipo de agentes de Laureo
Capsule AI resume la actividad reciente, redacta correos y mensajes y muestra información de tu cuenta, y AI Conversations, su bot de soporte para las consultas rutinarias de los clientes, necesita el complemento de pago Transpond, frente a los cinco agentes integrados de Laureo, que se activan solos cuando aparece el trabajo, y un copiloto que, por defecto, actúa sobre registros reales a través de una cola de aprobación.
Laureo, en cambio, trabaja con agentes especializados. Actúan en segundo plano y comparten una sola bolsa de créditos de IA mensuales, sin cargos por conversación. Por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar algo. Todos vienen en cada plan, salvo Ticket Triage, que llega con Ultra.
- Lead Follow-Up redacta una primera respuesta a cada nuevo lead de formulario y propone una tarea de seguimiento a su responsable.
- Deal Follow-Up revisa primero el riesgo de tus negocios abiertos y no gasta créditos de IA si ninguno está en riesgo. Redacta el siguiente seguimiento de cada negocio estancado.
- Quote Follow-Up redacta un seguimiento cuando un cliente abre una cotización sin aceptarla.
- Email to CRM muestra cada correo en los negocios, abiertos o cerrados, de su contacto y su empresa. Sugiere una tarea o un contacto nuevo para que lo guardes.
- Ticket Triage clasifica cada nuevo ticket de cliente y encuentra el artículo de ayuda que corresponde, en el plan Ultra.
Cada registro está aislado en tu espacio de trabajo, hay un historial completo de quién cambió qué, los archivos se analizan en busca de virus antes de guardarse, la IA nunca se entrena con tus datos ni los guarda, y la plataforma pasa pruebas de seguridad independientes y está verificada.
Preguntas frecuentes: Laureo vs Capsule CRM
Preguntas comunes para elegir entre Laureo y Capsule CRM
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Trae tus datos de Capsule CRM, activa tus agentes de IA y mira cómo desaparece el trabajo rutinario.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.