Un CRM seguro. Tus datos. Tu control.

Nos tomamos la seguridad en serio. Así protegemos tu información.

Evaluado como parte de la verificación CASA Tier 2 de Google.

  • Un CRM cifrado

    Tus datos se cifran en tránsito y en reposo. Quedan protegidos en la red y en el disco, en cada capa de la plataforma.

  • Tu cuenta sigue siendo tuya

    Cada cuenta está estrictamente aislada de todas las demás. Tus registros, contactos y conversaciones nunca son visibles para otro cliente.

  • Basado en los principios del RGPD

    Exporta tus datos, solicita su eliminación y lleva tus registros a otro lugar cuando quieras. La privacidad forma parte de cómo funciona el producto; no es un añadido.

  • Un registro de auditoría

    Los cambios en tus empresas, contactos y negocios quedan registrados con quién los hizo, cuándo y qué cambió. En todos los planes, los administradores y los responsables de ventas lo consultan para saber quién hizo qué.

  • Tus solicitudes a la IA nunca se conservan

    Cada solicitud a la IA (borradores de correo, respuestas inteligentes y resúmenes) va solo a proveedores que no conservan nada. Lo exigimos en cada llamada. Las solicitudes y los resultados nunca se registran, nunca se usan para entrenar modelos y nunca los revisa una persona.

  • Las cuentas conectadas siguen protegidas

    Las claves de acceso de Google y de tus demás servicios conectados están cifradas y permanecen en el servidor. Se revocan en cuanto desconectas el servicio.

Gestión de los datos

Almacenamiento

Tus datos se guardan en servidores cifrados en Estados Unidos. La infraestructura está en grandes proveedores de nube. Cada uno opera con certificaciones de seguridad estándar del sector y sus propios acuerdos de tratamiento de datos.

Copias de seguridad

Copias de seguridad automáticas diarias con recuperación a un punto en el tiempo. Las copias de seguridad se cifran igual que tus datos en uso.

Retención de datos

La eliminación sigue un plazo publicado, contado desde que se acepta. Son 30 días para un espacio de trabajo y 14 días para un usuario (una sola cuenta). Las copias de seguridad con esos datos se purgan en un plazo de 90 días. Si lo solicitas, fijamos un plazo más largo para un espacio de trabajo, de hasta 90 días. Los casos de abuso y las retiradas legales usan un plazo de cero días, sin periodo de cancelación. Puedes exportar todos tus datos (contactos, empresas, negocios y actividades) en CSV antes de cerrar tu cuenta.

El acceso termina cuando se acepta la eliminación, no cuando se cierra el plazo. El periodo de cancelación que sigue sirve para recuperar la cuenta. Te enviamos por correo un enlace que muestra el estado de la eliminación sin iniciar sesión. Cancelarla es un paso aparte que sí requiere iniciar sesión.

Al terminar una eliminación, conservamos durante 13 meses un único registro mínimo de supresión. Es un hash unidireccional de la dirección más el dominio a secas, y evita que la misma dirección repita pruebas. La dirección en sí queda libre en ese momento y puede usarse para una cuenta nueva.

Cumplimiento

RGPD

Seguimos los principios de protección de datos del RGPD. Puedes solicitar la exportación, la eliminación y la portabilidad de tus datos desde la configuración de tu cuenta. Nuestra política de privacidad detalla cómo tratamos y protegemos los datos personales.

Tratamiento de datos

Tratamos los datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos tus datos a terceros. Los subencargados del tratamiento se evalúan y están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos.

Divulgación responsable

¿Encontraste una vulnerabilidad de seguridad? Agradecemos la divulgación responsable. Revisa nuestra política de seguridad antes de informarla.

Ver security.txt

Sigue explorando

¿Preguntas sobre la seguridad de Laureo?

Con gusto respondemos cualquier pregunta sobre cómo protegemos tus datos.

Contáctanos