Laureo vs SurveyMonkey
SurveyMonkey hace la encuesta y después une las respuestas a datos del CRM que se guardan en otro producto. Su integración con Salesforce solo está en Enterprise. Con Opiniones de clientes, Laureo envía encuestas CSAT, NPS y CES desde el CRM en Business y Ultra. Cada respuesta de un ticket resuelto o de un enlace personal queda en el contacto, junto a sus negocios. Si el ticket o el enlace incluye su empresa, también queda en ella.
Laureo vs SurveyMonkey, en resumen
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Dónde queda la puntuación
LaureoEn el contacto, y en su empresa si el ticket o el enlace la incluye. Todo en el mismo CRM que sus negocios y sus tickets.SurveyMonkeyEn SurveyMonkey, unida a los datos del CRM en Salesforce o HubSpot.Un equipo pequeño
LaureoSin mínimo de usuarios en ningún plan.SurveyMonkeyLos planes de equipo parten de 3 usuarios, con facturación anual.Volumen de respuestas
LaureoSin cargo por respuesta.SurveyMonkeyUn tope anual de respuestas, y después 0.15 USD por cada respuesta.
¿Cuánto cuesta SurveyMonkey en equipo?
Con facturación anual, SurveyMonkey Team Advantage cuesta 30 USD por usuario al mes, y Team Premier, 92 USD. Los planes de equipo exigen al menos 3 usuarios. Cada plan limita las respuestas: 50,000 al año en Team Advantage y 100,000 en Team Premier. Cada respuesta por encima del tope cuesta 0.15 USD.
Pro, con facturación anual (99.99 USD mes a mes)
Encuestas de opinión, tickets y mesa de ayuda en Business y Ultra. El CRM, las campañas y las facturas, en todos los planes. Sin mínimo de usuarios ni cargo por respuesta.
Team Advantage cuesta 30 USD por usuario al mes y Team Premier, 92 USD, con facturación anual y al menos 3 usuarios. Las respuestas por encima del tope anual cuestan 0.15 USD cada una. Los planes individuales van de 39 USD al mes con facturación anual a 149 USD con facturación mensual. Las integraciones con CRM, como Salesforce, exigen Enterprise.
Precios de la competencia a la fecha de verificación indicada arriba. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales.
Lo que incluye cada uno, frente a frente
Una marca indica que la función está en un plan. Si solo la tiene un plan superior, la nota bajo la función lo nombra. “Complemento” es un complemento de pago que se compra aparte. “Próximamente” indica que está anunciada, pero aún no disponible. Una raya indica que no está disponible.
| Función | Laureo | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| Respuestas de encuestas en el contacto y la empresaEn Laureo Business y Ultra, la respuesta de un ticket resuelto o de un enlace personal queda en el contacto. Si el ticket o el enlace incluye su empresa, también queda en ella. SurveyMonkey une las opiniones a los datos del CRM que se guardan en Salesforce o HubSpot | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Un CRM en el mismo productoSurveyMonkey ofrece su integración con Salesforce únicamente en los planes Enterprise | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Encuestas CSAT, NPS y CESEn Laureo Business y Ultra, con preguntas de valoración, opción, sí o no y texto abierto. En SurveyMonkey, los usuarios Full Access crean, envían y analizan encuestas | Incluido | Incluido |
| Una encuesta que se envía al resolver un ticketEn Laureo Business y Ultra, cuando alguien de tu equipo resuelve un ticket, desde el ticket o en bloque. SurveyMonkey automatiza las encuestas al cerrar un caso con su integración con Salesforce, en Enterprise | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Sin mínimo de usuariosLos planes de equipo de SurveyMonkey exigen un mínimo de 3 usuarios | Incluido | No disponible |
| Sin cargo por respuestaSurveyMonkey cobra 0.15 USD por cada respuesta por encima del tope del plan | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Facturación mes a mesSurveyMonkey factura por año sus planes de equipo y los planes Advantage y Premier. Standard se factura cada mes, a 149 USD al mes | Incluido | Incluido |
| IA en todos los planesLaureo incluye créditos de IA mensuales en todos los planes. SurveyMonkey ofrece Build with AI desde su plan gratuito Basic, y Analyze with AI y Thematic Analysis desde Advantage | Incluido | Incluido |
| La IA nunca se entrena con tus datosSurveyMonkey entrena sus propios modelos de IA con datos de clientes anonimizados o con datos sintéticos | Incluido | No disponible |
| Un precio publicado en todos los planesSurveyMonkey Enterprise muestra una solicitud de demostración en lugar de un precio | Incluido | No disponible |
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Por qué los equipos pasan de SurveyMonkey a Laureo
- Las opiniones, en el contactoUna encuesta CSAT puede salir cuando alguien de tu equipo resuelve un ticket, desde el ticket o en bloque. La respuesta queda en el contacto del ticket, y en su empresa si el ticket la tiene. Todo en el mismo CRM que sus negocios y sus correos. SurveyMonkey une las opiniones a los datos del CRM que se guardan en Salesforce o HubSpot.
- Sin mínimo de usuariosBusiness incluye un segundo usuario completo, y ningún plan exige un mínimo de usuarios. Los planes de equipo de SurveyMonkey exigen al menos 3 usuarios.
- Sin cargo por respuestaOpiniones de clientes forma parte de Business y Ultra, sin cargo por respuesta. SurveyMonkey cobra 0.15 USD por cada respuesta por encima del tope del plan.
- Un detractor se convierte en una tareaLa puntuación de un detractor crea una tarea de seguimiento. La tarea se vincula al contacto y a la empresa que Laureo asocia con la respuesta. Su prioridad depende del valor y de la fecha de cierre del negocio de la respuesta. Si la respuesta no tiene negocio, cuentan los negocios abiertos de la empresa.
- Tus datos nunca entrenan la IALa IA de Laureo nunca se entrena con tus datos. SurveyMonkey entrena sus propios modelos de IA con datos de clientes anonimizados o con datos sintéticos.
La IA de SurveyMonkey y el equipo de agentes de Laureo
SurveyMonkey crea encuestas con IA en su plan gratuito y analiza las respuestas con IA desde Advantage. Además, entrena sus propios modelos con datos de clientes anonimizados. Laureo incluye créditos de IA mensuales en todos los planes y nunca entrena su IA con tus datos.
Laureo, en cambio, trabaja con agentes especializados. Actúan en segundo plano y comparten una sola bolsa de créditos de IA mensuales, sin cargos por conversación. Por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar algo. Todos vienen en cada plan, salvo Ticket Triage, que llega con Ultra.
- Lead Follow-Up redacta una primera respuesta a cada nuevo lead de formulario y propone una tarea de seguimiento a su responsable.
- Deal Follow-Up revisa primero el riesgo de tus negocios abiertos y no gasta créditos de IA si ninguno está en riesgo. Redacta el siguiente seguimiento de cada negocio estancado.
- Quote Follow-Up redacta un seguimiento cuando un cliente abre una cotización sin aceptarla.
- Email to CRM muestra cada correo en los negocios, abiertos o cerrados, de su contacto y su empresa. Sugiere una tarea o un contacto nuevo para que lo guardes.
- Ticket Triage clasifica cada nuevo ticket de cliente y encuentra el artículo de ayuda que corresponde, en el plan Ultra.
Tus datos siguen siendo tuyos. Cada registro está aislado en tu espacio de trabajo, y la IA nunca se entrena con tus datos ni los guarda.
Preguntas frecuentes: Laureo vs SurveyMonkey
Preguntas comunes para elegir entre Laureo y SurveyMonkey
Deja de registrar. Empieza a vender.
Trae tus datos de SurveyMonkey, activa tus agentes de IA y mira cómo desaparece el trabajo rutinario.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.