La respuesta para equipos pequeños a Dynamics 365 vs Salesforce
Dynamics 365 Sales parte de 65 USD por usuario al mes con pago anual y vende aparte marketing, servicio y reservas. Las cotizaciones de Salesforce necesitan Pro Suite, a 100 USD por usuario con facturación anual. Como alternativa a Dynamics 365, Laureo reúne todas las herramientas en un solo plan, mes a mes. El servicio está en Business y Ultra.
Laureo vs Microsoft Dynamics 365 Sales, en resumen
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Un solo plan frente a suscripciones separadas
LaureoPipeline, campañas de correo, reservas, cotizaciones, facturación y cinco agentes (Ticket Triage en Ultra) en un solo plan. Tickets en Business y Ultra.Microsoft Dynamics 365 SalesUna configuración completa exige Sales Premium a 150.00 USD más marketing, atención al cliente y reservas, cada uno por separado.Mes a mes frente a pago anual
LaureoMes a mes: paga cada mes, y trae tus datos con las herramientas de importación integradas.Microsoft Dynamics 365 SalesEn sus páginas de precios de ventas, servicio y marketing, el precio de cada plan se paga por año.Los equipos de Gmail, en igualdad de condiciones
LaureoGmail y Outlook sincronizan correo y agenda en ambos sentidos, con un solo inicio de sesión y sin cargo adicional.Microsoft Dynamics 365 SalesEl correo de Gmail pasa por una sincronización del lado del servidor que un administrador configura por IMAP o POP.Créditos de IA en el plan
LaureoCinco agentes (Ticket Triage en Ultra) usan créditos de IA mensuales incluidos en cada plan, sin cargos por acción.Microsoft Dynamics 365 SalesLos agentes necesitan Copilot Credits, incluidos solo en Sales Premium, y la cantidad facturada varía según el uso.
Lo que pagas en total
Así se compara el precio de entrada de Laureo con el de Microsoft Dynamics 365 Sales.
Pro, con facturación anual (99.99 USD mes a mes)
Cada plan cubre CRM, campañas de correo, reservas, cotizaciones, facturación y cinco agentes de IA (Ticket Triage en Ultra). Business y Ultra suman secuencias, tickets de soporte, una base de conocimiento y chat de equipo.
Se paga por año. Enterprise cuesta 105.00 USD y Premium 150.00 USD por usuario al mes. Los agentes necesitan Copilot Credits, incluidos solo en Premium, más una suscripción de Azure. El marketing (Customer Insights, 1,700 USD por inquilino al mes) es una suscripción separada. La atención al cliente también, desde 50 USD por usuario al mes.
Precios de la competencia a la fecha de verificación indicada arriba. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales.
Lo que incluye cada uno, frente a frente
Una marca indica que la función está en un plan. Si solo la tiene un plan superior, la nota bajo la función lo nombra. “Complemento” es un complemento de pago que se compra aparte. “Próximamente” indica que está anunciada, pero aún no disponible. Una raya indica que no está disponible.
| Función | Laureo | Microsoft Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| Agentes de IA integrados que se activan solosLaureo incluye cinco agentes integrados que se activan solos cuando aparece el trabajo. Por defecto, todos menos Ticket Triage piden aprobación antes de cambiar algo. Ticket Triage clasifica los tickets nuevos en Ultra. Los agentes de Dynamics necesitan Copilot Credits y una suscripción de Azure | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| IA incluida en el planLos agentes de Dynamics necesitan Copilot Credits. Solo vienen incluidos en Sales Premium; en los demás planes se compran aparte | Incluido | Incluido |
| Precio de IA predecible con créditos de IA mensualesLaureo incluye créditos de IA mensuales en todos los planes. En Dynamics, los paquetes de Copilot Credits cuestan 200 USD al mes por 25,000 créditos. La cantidad facturada varía según el uso | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Gestión de contactos y cuentasDynamics incluye la gestión de cuentas y contactos dentro de la automatización de la fuerza de ventas | Incluido | Incluido |
| Gestión del pipelineDynamics incluye la gestión de leads y oportunidades dentro de la automatización de la fuerza de ventas | Incluido | Incluido |
| Sincronización bidireccional con OutlookDynamics es la app propia de Microsoft y es interoperable con Microsoft 365. Laureo sincroniza Microsoft 365 y Google Workspace en ambos sentidos en todos los planes | Incluido | Incluido |
| Sincronización bidireccional con GmailLaureo conecta Gmail y Google Calendar con un inicio de sesión de Google. En Dynamics, un administrador conecta el correo de Gmail con una sincronización del lado del servidor, por IMAP o POP | Incluido | Incluido |
| Secuencias de seguimientoLaureo ejecuta secuencias de seguimiento de varios pasos en Business y Ultra. Dynamics crea secuencias en su acelerador de ventas, parte de Sales engagement desde Sales Enterprise | Incluido | Incluido |
| Campañas de correo masivas (A/B y segmentación)Laureo envía campañas en todos los planes, con pruebas A/B en Business y Ultra. Dynamics necesita Customer Insights, una app separada a 1,700 USD por inquilino al mes con pago anual. Pasadas las 10,000 personas con interacción, se pagan paquetes adicionales | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Automatización de flujos de trabajoPower Automate, que necesita licencias adicionales para la personalización y la automatización | Incluido | Incluido |
| Tickets de soporteLaureo tiene una bandeja de Service de tres paneles (cola, conversación y contexto del cliente) en Business y Ultra. Incluye objetivos de SLA por prioridad y macros de respuestas guardadas. Dynamics necesita la suscripción a Customer Service, desde 50 USD por usuario al mes con pago anual | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Base de conocimiento y centro de ayuda públicoLaureo incluye un centro de ayuda público con tu marca junto a la bandeja de soporte en Business y Ultra. En Dynamics, la gestión del conocimiento y los portales vienen con la suscripción separada a Customer Service | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Agente de IA para atención al cliente que responde desde tu base de conocimientoLaureo Ultra suma el Agente de IA para atención al cliente como complemento de pago. Responde solo con los artículos verificados de tu centro de ayuda. Si no está seguro, pasa la conversación a una persona. Además, una asistencia al agente redacta por defecto respuestas para aprobación humana y deja un registro de resoluciones. En Dynamics, agentes de servicio como el Customer Knowledge Management Agent necesitan la suscripción a Customer Service y Copilot Credits | ComplementoDisponible como complemento | ComplementoDisponible como complemento |
| Páginas de reserva públicas y agendaEn los planes de Dynamics 365 Sales no figuran páginas de reserva. Microsoft Bookings viene con una suscripción separada de Office 365 o Microsoft 365 | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Cotizaciones y facturaciónDynamics incluye listas de productos y precios, cotizaciones, pedidos y facturas en su automatización de la fuerza de ventas | Incluido | Incluido |
| Cobro de pagos integradoLaureo acepta pagos con tarjeta en Business y Ultra. En Dynamics 365 Sales figuran cotizaciones, pedidos y facturas, pero no el cobro de pagos | Incluido | No disponible |
| Encuestas (NPS y CSAT)Laureo hace encuestas CSAT, NPS y CES en Business y Ultra. En los planes de Dynamics Sales no figuran encuestas; Dynamics las hace en Customer Voice, una aplicación de opiniones separada | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Facturación en varias monedasLaureo cotiza y factura en 48 monedas con ajustes por registro. Dynamics permite que un administrador agregue monedas para clientes en el extranjero | Incluido | Incluido |
| Chat de equipo integrado y salas de negocioLaureo tiene un chat nativo en la aplicación y un chat interno en cada negocio en Business y Ultra. Dynamics ofrece salas de negocio colaborativas en Microsoft Teams, que necesitan licencias adicionales | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| API pública y webhooks salientesLos dos ofrecen una API REST y webhooks, los de Laureo en Business y Ultra. Dynamics funciona sobre Dataverse, con su Web API y sus webhooks | Incluido | Incluido |
| Teléfono y SMSEl teléfono y los SMS llegan pronto a Laureo. En Dynamics, los canales de voz y mensajería vienen con Contact Center, una suscripción separada. Azure Communication Services tiene su propio precio | Próximamente | ComplementoDisponible como complemento |
| App móvil nativa (iOS y Android)Dynamics tiene una app móvil de Sales para iOS y Android. Laureo se instala como app en tu teléfono y en tu equipo, en todos los planes. El pipeline, la bandeja de entrada y las páginas de reserva están en el mismo lugar | No disponible | Incluido |
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Por qué los equipos pasan de Microsoft Dynamics 365 Sales a Laureo
- Una sola plataforma, no licencias separadasLaureo es una sola plataforma para todo tu proceso de ventas y tus operaciones. Pipeline, campañas de correo, reservas, cotizaciones y facturación en todos los planes. Tickets, base de conocimiento, pagos con tarjeta y chat de equipo en Business y Ultra. Todo en una suscripción. Igualarlo exige comprar por separado Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service y un plan de Microsoft 365 para Bookings.
- Créditos de IA en todos los planesCinco agentes integrados (Ticket Triage en Ultra) trabajan con los créditos de IA mensuales del plan. Dan seguimiento a nuevos leads de formularios, negocios inactivos y cotizaciones que el cliente abrió. Sugieren una tarea o un contacto a partir de cada correo y clasifican los nuevos tickets de soporte. En Dynamics, los agentes necesitan Copilot Credits y una suscripción de Azure. Los créditos solo vienen incluidos en Sales Premium. En los demás casos, se compran en paquetes o con pago por uso.
- Gmail y Outlook, los dos con un solo inicio de sesiónGmail y Google Calendar, u Outlook y Microsoft 365, se conectan con un solo inicio de sesión. Se sincronizan en ambos sentidos. En Dynamics, el correo de Gmail pasa por una sincronización del lado del servidor. Un administrador la configura por IMAP o POP.
- Mes a mesPaga mes a mes, y trae tus datos con las herramientas de importación integradas. En las páginas de precios de Dynamics para ventas, servicio y marketing, cada plan se paga por año.
- Sin licencias de Microsoft que comprarLaureo no necesita Microsoft 365, Teams ni Power Platform. Para tener una herramienta completa, no compras Microsoft 365 para Bookings. Tampoco licencias extra de Power Automate ni de Teams para las salas de negocio.
- Campañas de marketing integradasEl correo masivo segmentado y los contactos ilimitados vienen en todos los planes. Las pruebas A/B están en Business y Ultra. En Dynamics, los envíos de marketing necesitan Customer Insights, una app separada a 1,700 USD por inquilino al mes. Las personas con interacción adicionales se venden en paquetes de pago.
- IA de soporte incluidaEn Business y Ultra, Service reúne una bandeja de tres paneles, objetivos de SLA por prioridad y macros. Además, incluye IA que aporta valor real. El Agente de IA para atención al cliente responde solo con los artículos verificados de tu centro de ayuda. Si no está seguro, pasa la conversación a una persona. La asistencia al agente redacta por defecto respuestas para aprobación humana y deja un registro de resoluciones. La asistencia al agente está en Ultra, y el agente de soporte es un complemento de pago de Ultra. En Dynamics, la IA de soporte exige la suscripción a Customer Service más Copilot Credits.
La IA de Microsoft Dynamics 365 Sales y el equipo de agentes de Laureo
Dynamics incluye agentes de Sales prediseñados, pero funcionan con Copilot Credits. Los créditos solo vienen incluidos en Sales Premium (1,000 créditos). En los demás casos, se compran en paquetes de 25,000 por 200 USD al mes o con pago por uso. Además, los agentes necesitan una suscripción de Azure, y la cantidad de créditos facturada varía según el uso. Laureo ejecuta cinco agentes integrados (Ticket Triage en Ultra) con créditos de IA mensuales ya incluidos, sin cargos por acción.
Laureo, en cambio, trabaja con agentes especializados. Actúan en segundo plano y comparten una sola bolsa de créditos de IA mensuales, sin cargos por conversación. Por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar algo. Todos vienen en cada plan, salvo Ticket Triage, que llega con Ultra.
- Lead Follow-Up redacta una primera respuesta a cada nuevo lead de formulario y propone una tarea de seguimiento a su responsable.
- Deal Follow-Up revisa primero el riesgo de tus negocios abiertos y no gasta créditos de IA si ninguno está en riesgo. Redacta el siguiente seguimiento de cada negocio estancado.
- Quote Follow-Up redacta un seguimiento cuando un cliente abre una cotización sin aceptarla.
- Email to CRM muestra cada correo en los negocios, abiertos o cerrados, de su contacto y su empresa. Sugiere una tarea o un contacto nuevo para que lo guardes.
- Ticket Triage clasifica cada nuevo ticket de cliente y encuentra el artículo de ayuda que corresponde, en el plan Ultra.
Cada registro está aislado en tu espacio de trabajo, con un historial completo de quién cambió qué. Los archivos se analizan en busca de virus antes de guardarse. La IA nunca se entrena con tus datos ni los guarda. Terceros independientes prueban y verifican la seguridad de la plataforma.
Preguntas frecuentes: Laureo vs Microsoft Dynamics 365 Sales
Preguntas comunes para elegir entre Laureo y Microsoft Dynamics 365 Sales
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Trae tus datos de Microsoft Dynamics 365 Sales, activa tus agentes de IA y mira cómo desaparece el trabajo rutinario.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.