La alternativa a Zendesk Sell
Los precios de Zendesk Sell van de 19 USD a 169 USD por asiento al mes. Zendesk retirará Sell el 31 de agosto de 2027 y nombra a Pipedrive su socio para quienes se cambien. Como alternativa a Zendesk Sell, Laureo reúne pipeline, agenda, cotizaciones y marketing en un plan con precio publicado. Incluye cinco agentes de IA (Ticket Triage en Ultra), y tickets en Business y Ultra.
Laureo vs Zendesk Sell, en resumen
Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado.
Cámbiate a tu propio ritmo
LaureoCámbiate ahora a un CRM en desarrollo activo, cuando te convenga.Zendesk SellSell se retira el 31 de agosto de 2027. Sus datos se borran al terminar la suscripción o desde esa fecha, lo que ocurra primero.Un solo plan frente a productos separados
LaureoCRM, agenda, cotizaciones, facturación y marketing en un solo plan, con tickets en Business y Ultra.Zendesk SellSell para el pipeline y una mesa de ayuda aparte, con precio por agente, para los tickets. Apps del marketplace para el marketing y la facturación.Agentes frente a puntuación por fórmula
LaureoLos agentes especializados se activan solos. Por defecto, cuatro proponen cambios para tu aprobación, y el copiloto actúa mediante una cola de aprobación. Ticket Triage clasifica los tickets nuevos en Ultra, y Business y Ultra te permiten crear tus propios agentes.Zendesk SellPuntuaciones de leads y negocios que un administrador escribe como fórmulas, en Professional. Copilot se vende por agente en la parte de soporte.Una IA que nunca se entrena con tus datos
LaureoLa IA nunca se entrena con tus datos, en todos los planes.Zendesk SellZendesk dice que sus propios modelos pueden entrenarse con los datos de los clientes, según lo indique el cliente. Puedes excluirte bajo solicitud.
Lo que pagas en total
Así se compara el precio de entrada de Laureo con el de Zendesk Sell.
Pro, con facturación anual (99.99 USD mes a mes)
Cada plan reemplaza CRM, campañas de correo, agenda, cotizaciones, facturación y agentes de IA integrados (Ticket Triage en Ultra). Business y Ultra suman tickets de soporte, una base de conocimiento y chat de equipo.
Cobra por asiento, sin mesa de ayuda, páginas de reserva ni cotizaciones integradas. Sell deja la automatización de marketing y la facturación a apps del marketplace. Los niveles superiores van de 55 USD a 169 USD por asiento. La mesa de ayuda es un producto aparte de Zendesk con precio por agente. Y Sell se retira el 31 de agosto de 2027.
Precios de la competencia a la fecha de verificación indicada arriba. Consulta su sitio para ver las tarifas actuales.
Lo que incluye cada uno, frente a frente
Una marca indica que la función está en un plan. Si solo la tiene un plan superior, la nota bajo la función lo nombra. “Complemento” es un complemento de pago que se compra aparte. “Próximamente” indica que está anunciada, pero aún no disponible. Una raya indica que no está disponible.
| Función | Laureo | Zendesk Sell |
|---|---|---|
| Agentes de IA integrados que se activan solosLaureo incluye cinco agentes integrados (Ticket Triage en Ultra) y un copiloto. Por defecto, el copiloto actúa sobre registros reales a través de una cola de aprobación. En Business y Ultra, también puedes crear tus propios agentes. En la página de funciones y en los planes de Sell no figuran agentes de IA. Su puntuación de leads y negocios es una fórmula que escribe un administrador | Incluido | No disponible |
| IA incluida en el planZendesk vende Copilot como complemento a 50 USD por agente al mes con pago anual. Está en la parte de soporte de la suite | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Precio de IA predecible (créditos de IA mensuales, incluidos en todos los planes)Laureo incluye créditos de IA mensuales en todos los planes, sin cargos por acción. Zendesk cobra Copilot por agente y factura sus agentes de IA por cada resolución automatizada. Algunas funciones se cobran por consumo cuando se superan los cupos del plan | Incluido | No disponible |
| Una IA que nunca se entrena con tus datosZendesk dice que sus propios modelos pueden entrenarse con los datos de los clientes, según lo indique el cliente. Puedes excluirte a través del soporte de Zendesk | Incluido | No disponible |
| Asistencia al agente con IA para las respuestas de soporte (cola de aprobación)En Ultra, Laureo redacta respuestas de soporte que, por defecto, una persona aprueba, con un registro de resoluciones firmado. El equivalente de Zendesk (Copilot) es un complemento por agente en la parte de soporte, separado de Sell | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Agente de atención al cliente que usa tu base de conocimiento y deriva a una personaLaureo Ultra suma un Agente de IA para atención al cliente. Responde solo con artículos verificados de tu base de conocimiento y deriva a una persona. Business y Ultra ya traen bandeja de Service de tres paneles, objetivos de SLA por prioridad y macros. También un centro de ayuda público con tu marca. En Zendesk, los agentes de IA están en el producto de servicio, con licencia aparte. Se cobran por cada resolución automatizada | ComplementoDisponible como complemento | ComplementoDisponible como complemento |
| Gestión de contactosTodos los planes de Sell dan seguimiento a leads, contactos y negocios | Incluido | Incluido |
| Gestión del pipelineSell Growth suma pronósticos y analítica al pipeline | Incluido | Incluido |
| Sincronización bidireccional de correo (Gmail y Outlook)Sell refleja tu buzón conectado y empareja los mensajes con los leads y los contactos | Incluido | Incluido |
| Campañas de correo masivas (A/B y segmentación)Laureo envía campañas segmentadas en todos los planes, con pruebas A/B del asunto en Business y Ultra. Sell envía correo masivo desde las vistas de lista, pero no en su plan más bajo. Tiene un tope de 300 correos al día por usuario. La automatización de marketing queda en apps del marketplace | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Secuencias de correo salientesSell ejecuta secuencias de correos y tareas con sus herramientas de interacción comercial, desde Growth. Laureo ejecuta secuencias en Business y Ultra | Incluido | Incluido |
| Automatización de flujos de trabajoLos administradores de Sell automatizan los flujos de trabajo de los vendedores con disparadores de ventas | Incluido | Incluido |
| Tickets de soporteEn Laureo Business y Ultra. La mesa de ayuda de Zendesk es un producto aparte, desde 19 USD por agente al mes con pago anual | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Base de conocimiento para tus clientesEn Laureo Business y Ultra. En Zendesk, el centro de ayuda está en Zendesk Suite, un producto de servicio aparte, no en Sell | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Cotizaciones y CPQSell crea cotizaciones a partir de los negocios mediante una app del marketplace. Las cotizaciones de Laureo se convierten en facturas en el mismo registro | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Facturación y pagosLaureo factura en todos los planes y cobra con tarjeta en Business y Ultra. Sell deja la facturación a apps del marketplace | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Encuestas (NPS y CSAT)En Laureo Business y Ultra; las encuestas CSAT vienen con los planes de servicio de Zendesk, no con Sell | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Páginas de reserva públicas y agendaEn la página de funciones de Sell no figuran páginas de reserva. Su calendario guarda las citas que crean tus vendedores | Incluido | No disponible |
| Facturación en varias monedasSell deja la facturación a apps del marketplace; Laureo cotiza y factura en 48 monedas | Incluido | ComplementoDisponible como complemento |
| Enriquecimiento de contactosEl enriquecimiento de contactos llega pronto a Laureo. Sell usa créditos de enriquecimiento en sus herramientas de interacción comercial, desde Growth | Próximamente | Incluido |
| API públicaLos dos ofrecen una API pública; en Laureo, la API y los webhooks salientes vienen con Business y Ultra | Incluido | Incluido |
| Chat de equipo integrado y salas de negocioLaureo tiene chat de equipo nativo y un chat interno en cada negocio en Business y Ultra. En la página de funciones de Sell no figura un chat de equipo. Los vendedores se mencionan con @ en notas y registros | Incluido | No disponible |
| Desarrollo activo, sin fecha de retiroZendesk retirará Sell el 31 de agosto de 2027 y dice que ya no ofrecerá un CRM de ventas | Incluido | No disponible |
| Teléfono y SMSEl teléfono y los SMS llegan pronto a Laureo. Sell hace llamadas y envía SMS desde el registro, con cargos por uso de llamadas que varían según el país | Próximamente | Incluido |
| App móvil nativa (iOS y Android)Sell tiene una app móvil para Android e iOS. Laureo se instala como app en tu teléfono y en tu equipo en todos los planes. Esa app reúne las cotizaciones y facturas que Sell deja a otros productos, y los tickets en Business y Ultra | No disponible | Incluido |
| Mercado de apps de tercerosSell conecta la automatización de marketing, la facturación y más desde su marketplace. Laureo integra campañas, cotizaciones y facturas en todos los planes, y una mesa de ayuda en Business y Ultra. Así necesitas menos integraciones. Se conecta con Google Workspace, Microsoft 365 y Stripe, con API y webhooks en Business y Ultra | No disponible | Incluido |
Un plan, 22 herramientas: ver todas
Comunicación y marketing
Negocios e ingresos
- Cotizaciones y facturas
- Páginas de reserva
- Salas de negocio
Atención al cliente
- Tickets y mesa de ayuda
- Base de conocimiento
- Centro de ayuda público
- Opiniones de clientes
- Chat en vivo
- Agente de IA para atención al cliente (complemento de pago)
IA y flujos
Mira qué hace cada herramienta en la página de características.
Por qué los equipos pasan de Zendesk Sell a Laureo
- Una plataforma con futuroLaureo está en desarrollo activo y sin fecha de fin. Zendesk retirará Sell el 31 de agosto de 2027 y dice que ya no ofrecerá un CRM de ventas.
- Un solo plan, no Sell más una mesa de ayuda más appsLa agenda, las cotizaciones y el marketing vienen integrados en todos los planes, y los tickets en Business y Ultra. En Sell, la mesa de ayuda es un producto aparte de Zendesk. La automatización de marketing y la facturación quedan en apps del marketplace.
- Agentes que actúan sobre tus registros, no puntuaciones por fórmulaLos agentes integrados dan seguimiento a nuevos leads de formularios, negocios inactivos y cotizaciones que el cliente abrió. Sugieren una tarea o un contacto nuevo a partir de cada correo. También clasifican los nuevos tickets de soporte en cuanto llegan (Ticket Triage en Ultra). Los respalda un copiloto que redacta, actualiza registros y, por defecto, pone las acciones en cola para tu aprobación. En Business y Ultra, también puedes crear tus propios agentes. Sell puntúa los leads y los negocios con fórmulas que escribe un administrador, en Sell Professional.
- Cotizaciones y facturas incluidasEnvía una cotización y conviértela en una factura pagada en una sola plataforma que lleva todo tu proceso de ventas. Sell deja la facturación a apps del marketplace.
- Agenda y marketing integradosLas páginas de reserva y las campañas masivas vienen de serie. En la página de funciones de Sell no figuran páginas de reserva. Además, Sell limita a cada usuario a 300 correos enviados al día.
- Una IA que puedes presupuestarTodos los planes incluyen créditos de IA mensuales, sin cargos por acción ni licencias de otra suite. Zendesk vende Copilot a 50 USD por agente al mes con pago anual.
- Una mesa de ayuda real, no una segunda licenciaLaureo incluye en Business y Ultra una bandeja de Service de tres paneles, objetivos de SLA por prioridad y macros. También un centro de ayuda con tu marca. En Ultra, la asistencia al agente con IA redacta respuestas que, por defecto, una persona aprueba. Cada resolución queda en un registro firmado. Como complemento de pago de Ultra, el Agente de IA para atención al cliente usa tu base de conocimiento. Al dejar Sell, también dejas atrás la mesa de ayuda de Zendesk y su precio por agente.
La IA de Zendesk Sell y el equipo de agentes de Laureo
Sell puntúa los leads y los negocios con fórmulas que escribe un administrador, en su plan Professional. Zendesk vende su IA Copilot por agente, en la parte de soporte de la suite. Laureo ejecuta cinco agentes integrados (Ticket Triage en Ultra) y un copiloto. Por defecto, el copiloto actúa sobre registros reales a través de una cola de aprobación. En Ultra, su asistencia al agente con IA redacta respuestas de soporte a partir de una base de conocimiento verificada. Por defecto, una persona las aprueba.
Laureo, en cambio, trabaja con agentes especializados. Actúan en segundo plano y comparten una sola bolsa de créditos de IA mensuales, sin cargos por conversación. Por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar algo. Todos vienen en cada plan, salvo Ticket Triage, que llega con Ultra.
- Lead Follow-Up redacta una primera respuesta a cada nuevo lead de formulario y propone una tarea de seguimiento a su responsable.
- Deal Follow-Up revisa primero el riesgo de tus negocios abiertos y no gasta créditos de IA si ninguno está en riesgo. Redacta el siguiente seguimiento de cada negocio estancado.
- Quote Follow-Up redacta un seguimiento cuando un cliente abre una cotización sin aceptarla.
- Email to CRM muestra cada correo en los negocios, abiertos o cerrados, de su contacto y su empresa. Sugiere una tarea o un contacto nuevo para que lo guardes.
- Ticket Triage clasifica cada nuevo ticket de cliente y encuentra el artículo de ayuda que corresponde, en el plan Ultra.
Cada registro está aislado en tu espacio de trabajo, con un historial completo de quién cambió qué. Los archivos se analizan en busca de virus antes de guardarse. La IA nunca se entrena con tus datos ni los guarda. Terceros independientes prueban y verifican la seguridad de la plataforma.
Preguntas frecuentes: Laureo vs Zendesk Sell
Preguntas comunes para elegir entre Laureo y Zendesk Sell
Deja de registrar. Empieza a vender.
Trae tus datos de Zendesk Sell, activa tus agentes de IA y mira cómo desaparece el trabajo rutinario.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.