¿Alternativas a SurveyMonkey? Basta con usar Laureo
Alternativa a SurveyMonkey con encuestas CSAT, NPS y CES dentro del CRM en Business y Ultra, sin mínimo de usuarios ni cargo por respuesta.
¿Cuál es la mejor alternativa a SurveyMonkey para las opiniones de clientes?
Para las opiniones de tus propios clientes, Laureo es una sólida alternativa a SurveyMonkey: en Business y Ultra, sus encuestas de Feedback envían preguntas CSAT, NPS y CES desde el CRM, y una puntuación de un ticket resuelto o de un enlace personal llega al contacto, y a su empresa cuando el ticket o el enlace la incluye, en el mismo CRM que sus negocios. SurveyMonkey mantiene la encuesta en SurveyMonkey y la une con los datos del CRM en Salesforce o HubSpot, con la integración con Salesforce únicamente en Enterprise.
| Lo que necesita el equipo | SurveyMonkey | Laureo |
|---|---|---|
| Un equipo pequeño | Los planes de equipo de SurveyMonkey exigen un mínimo de 3 usuarios. | Business y Ultra incluyen un segundo usuario completo en el precio, y ningún plan exige un mínimo de usuarios. |
| Facturación mensual | SurveyMonkey indica que sus planes individuales Advantage y Premier se facturan de forma anual; Standard es el plan individual con facturación mensual, a 149 USD al mes. | Paga mes a mes en cualquier plan, sin contrato anual ni compromiso inicial, y cancela en la aplicación cuando quieras. |
| El CRM | La página de integraciones de SurveyMonkey describe cómo combinar las opiniones de las encuestas con los datos del CRM guardados en Salesforce y HubSpot. | Un plan y una factura cubren tu CRM, bandeja de entrada, campañas de correo, páginas de reserva, cotizaciones y facturas. Dejas de pagar herramientas por separado. |
| Tus datos y la IA | SurveyMonkey dice que usa datos de clientes desidentificados o datos sintéticos para entrenar y crear sus propios modelos de IA. | La IA nunca se entrena con tus datos, y cada solicitud de IA va únicamente a proveedores que no guardan nada de ella. |
Por qué los equipos buscan una alternativa a SurveyMonkey
- Razón 1Los planes de equipo de SurveyMonkey empiezan en 3 usuarios, a 30 USD por usuario al mes en Team Advantage y 92 USD en Team Premier, con facturación anual, así que un equipo de dos paga de todos modos un tercer asiento.
- Razón 2El límite de respuestas de SurveyMonkey se fija por año, en 50,000 en Team Advantage y 100,000 en Team Premier, y cada respuesta por encima del tope cuesta 0.15 USD.
- Razón 3La parte del CRM es otro producto: SurveyMonkey une las opiniones con los datos del CRM en Salesforce y HubSpot, y su integración con Salesforce está únicamente en Enterprise, que muestra una solicitud de demostración en lugar de un precio.
- Razón 4Con Laureo, la encuesta es parte del CRM, en un plan por espacio de trabajo, con un usuario completo incluido en Pro y dos en Business y Ultra: las encuestas de Feedback, los tickets y la mesa de ayuda en Business y Ultra, y el pipeline, las campañas y las facturas en cada plan, con contactos ilimitados en todos los planes.
Laureo vs SurveyMonkey, función por función
- Encuestas de FeedbackEncuestas CSAT, NPS y CES con preguntas de valoración, de opción, de sí o no y de texto abierto, preguntas de seguimiento condicionales y saltos lógicos, en Business y Ultra. En comparación, En SurveyMonkey, la lógica de salto figura desde Standard, y otras funciones de lógica, desde Advantage.
- Envío de la encuestaPor un enlace personal a un segmento, un enlace público o un código QR, un recuadro en tu sitio web o, cuando un compañero marca un ticket como resuelto desde el ticket o de forma masiva, automáticamente al contacto de ese ticket. En comparación, SurveyMonkey automatiza las encuestas de caso cerrado mediante su integración con Salesforce, que está disponible únicamente en Enterprise.
- Adónde van las respuestasUna respuesta de un ticket resuelto o de un enlace personal llega al contacto, y a su empresa cuando el ticket o el enlace la incluye, en el mismo CRM que sus negocios y correos; una respuesta por el enlace abierto no se vincula a ningún contacto. En comparación, SurveyMonkey une las opiniones de las encuestas con los datos del CRM guardados en Salesforce o HubSpot.
- Actuar ante una puntuación de detractorUn detractor abre una tarea de seguimiento para el responsable del ticket o el vendedor de la cuenta, ordenada según el valor del negocio de la respuesta, o de los negocios abiertos de la empresa cuando no hay uno. En comparación, En SurveyMonkey, Analyze with AI y Thematic Analysis figuran desde el plan Advantage.
- Equipo y facturaciónSin mínimo de usuarios en ningún plan, un segundo usuario completo en Business y Ultra, pago mes a mes y sin cargo por respuesta. En comparación, Los planes de equipo de SurveyMonkey empiezan en 3 usuarios y se facturan de forma anual, a 30 USD o 92 USD por usuario al mes.
IA que prepara el trabajo y, por defecto, pide tu aprobación
Laureo ejecuta agentes integrados que se activan solos y preparan el trabajo, con los créditos de IA mensuales incluidos en tu plan, y por defecto todos los agentes excepto Ticket Triage (en Ultra) retienen cada cambio que proponen hasta que lo apruebes. Pídele a Laureo lo que necesitas con tus propias palabras, por ejemplo Hey Laureo, redacta seguimientos para cada negocio que se quedó sin actividad esta semana, y revisa la cola antes de que se envíe nada.
Precios lado a lado
Cuánto cuesta
SurveyMonkey parte de 30 USD por usuario al mes. Team Advantage cuesta 30 USD por usuario al mes y Team Premier 92 USD, con facturación anual y al menos 3 usuarios, y las respuestas por encima del tope anual cuestan 0.15 USD cada una. Los planes de un solo usuario van de 39 USD al mes con facturación anual a 149 USD al mes con facturación mensual, y las integraciones de CRM como Salesforce exigen Enterprise.
Laureo reúne el CRM, el marketing por correo, la agenda y los agentes de IA en un solo producto. Un plan por espacio de trabajo, con un usuario completo incluido en Pro y dos en Business y Ultra. Agrega usuarios a medida que creces. Pro desde 83.33 USD al mes con facturación anual (99.99 USD mes a mes). Contactos ilimitados en todos los planes, y Ultra agrega la prospección en frío. Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes.
Precios verificados por última vez el 30 de octubre de 2026. Fuente: El 30 de octubre de 2026, SurveyMonkey Team Advantage costaba 30 USD por usuario al mes con facturación anual y exigía un mínimo de 3 usuarios (surveymonkey.com/pricing).
Tus datos siguen siendo tuyos. Acceso por roles, registro de auditoría y una cola de aprobación: por defecto, todos los agentes excepto Ticket Triage piden tu aprobación antes de cambiar un registro.
Dudas frecuentes
Pasa de SurveyMonkey a Laureo
Trae tus datos, activa tus agentes de IA y lleva todo el proceso de ventas en un solo espacio de trabajo.
Todos los planes empiezan con una prueba de 14 días por 2.99 USD, que se descuenta de tu primer mes. Cancela cuando quieras antes de que termine tu ciclo de facturación, sin cargos por contrato, sin preaviso y sin penalizaciones.